Comment: nourrir la croissance personnelle de votre peuple

Selon un sondage Gallup, seulement 13% des employés sont engagés dans leur travail et ce problème compromet la productivité, l'innovation et les profits. Edgar Papke, psychologue du leadership et auteur de The Elephant in the Boardroom

, dit qu'un antidote puissant est le développement personnel de chaque personne de l'organisation. «Tout ce que nous faisons est personnel et motivé par les émotions. Si vous pouvez aider les gens à se sentir compétents, significatifs et appréciés, vous répondez à leurs désirs humains fondamentaux et ils deviennent plus heureux et plus productifs. »

S. Chris Edmonds, consultant pour The Purposeful Culture Group et auteur de The Culture Engine

, est d'accord. «Trop souvent, les dirigeants considèrent les employés comme« plug-and-play »- embaucher, former et supposer qu'ils produiront sans faire de demandes, » dit Edmonds. "Les grands patrons nous traitent comme des partenaires précieux."

Les efforts de développement personnel pour les employés sont peu coûteux mais peuvent entraîner d'énormes gains. Dans une étude de cas, le client d'Edmonds a créé et communiqué ses valeurs fondamentales, puis a tenu les hauts dirigeants responsables de la mise en œuvre de la nouvelle norme culturelle. En six mois, les conflits, l'absentéisme, les retouches et les griefs ont diminué de 60%. En un an, l'efficacité s'était améliorée de plus de 40%.

Les moyens d'apporter des changements à la culture de votre entreprise comprennent:

• Évaluer délibérément la façon dont les membres de l'équipe sont traités dans leurs interactions quotidiennes. «Ajustez les attentes et les comportements afin que chacun soit traité avec dignité et respect. Assurez-vous que les idées des gens sont valorisées, que leurs compétences sont valorisées et que la joie des gens est valorisée », déclare Edmonds.

• Devenir un meilleur communicateur. «Les grands leaders sont d'excellents auditeurs, et cela ne se limite pas à établir un contact visuel», dit Papke. Posez des questions qui provoquent des informations et font en sorte que l'autre se sente entendu et compris.

• Permettre aux définitions d'emploi et aux chaînes de gestion de changer de façon organique. Moins il y a de couches de gestion dans votre entreprise, plus les rôles sont fluides - et plus les gens sont honorés pour leurs contributions et moins pour leurs titres de poste officiels.

• Création de temps et d'espace pour l'apprentissage . Cela peut signifier allouer un certain nombre d'heures par semaine pour consommer des livres et des podcasts de développement personnel, ou définir un budget annuel et financier pour les séminaires et les cours.

• Se concentrer sur la culture du développement personnel parmi vos dirigeants. «Il faut un changement de mentalité ou un changement de cœur chez les cadres supérieurs pour redéfinir leurs emplois en gérant un environnement de travail sûr, inspirant et productif», explique Edmonds. «Une fois que ces dirigeants ont fait cela, des choses incroyables se produisent. Les gens résolvent des problèmes qu'ils observent depuis des années. Les gens appliquent une énergie discrétionnaire aux tâches, aux projets et aux relations avec leurs pairs et les clients. »

• Les soutenir quoi qu'il arrive. Faites-le même si cela signifie que leur croissance les conduira vers d'autres organisations.

• Partager l'histoire de votre croissance personnelle. Encouragez votre équipe à se joindre à vous pour lire un livre sur le leadership. Invitez le personnel à soutenir votre organisme de bienfaisance préféré. Faites une présentation sur une expérience de vie qui a informé vos propres valeurs.

Rick Roussin

Qui: Fondateur, Coast to Coast Computer Products dans la région de Los Angeles
Initiative: Soutenir le rétablissement des toxicomanes
Résultats: Une culture de soutien augmente la fidélité des employés.

Il y a trente ans, lorsque je devenais sobre, j'ai entendu mon premier conférencier d'entraide faire une présentation sur les techniques de vente. Cela a changé ma vie. Je me suis engagé dans «l'université automobile», conduisant et écoutant des livres de développement personnel et des conférenciers motivateurs sur bande. Zig Ziglar est mon préféré. Je ne serais pas là où je suis sans ces cassettes.

À peu près à la même époque, j'ai commencé Coast to Coast à sortir de mon garage. Comme j'avais besoin d'employés, j'ai embauché des gens pour les réunions des Alcooliques anonymes. Si les choses étaient lentes au bureau, nous fermions parfois à midi et assistions à une réunion des AA.

Nous sommes passés à 220 employés, et les programmes en 12 étapes et le développement personnel sont au cœur de notre culture et de notre succès. Environ 25% de nos employés proviennent de références de réunions des AA. Je les trouve d'excellents interprètes et des membres d'équipe très fidèles. Si vous donnez à quelqu'un l'occasion de travailler quand il recommence après avoir touché le fond et que vous avez eu du mal à trouver un emploi, il ne l'oublie jamais. De plus, à ce moment de leur vie, ils sont très enseignables. Beaucoup d'entre eux connaissent un grand succès; sept de mes 10 meilleurs vendeurs sont en rétablissement.

Ces personnes réussissent en partie parce que notre environnement soutient fortement le rétablissement des toxicomanes. Il y a une vraie fraternité et une fraternité de sobriété. Collectivement, les employés de Coast to Coast ont plus de 400 ans de sobriété.

Il y a des parties formelles de cela dans notre culture d'entreprise. Nous avons des réunions hebdomadaires des AA qui sont volontaires, et nous offrons une bibliothèque de prêt de livres et de cassettes audio de développement personnel. Il a commencé comme une collection de quelques dizaines d'articles et est devenu une bibliothèque de centaines. J'encourage chaque membre de mon équipe à consacrer au moins 30 minutes par jour à son développement personnel. Je crois que cela est essentiel au bien-être physique, mental et spirituel de chaque personne.

Je ne mesure pas le retour sur cet investissement en argent; cela fait partie de mon cheminement spirituel. Mais quand les gens deviennent de meilleures personnes, ils deviennent de meilleurs employés. Quand ils me disent que travailler ici a changé leur vie, cela en vaut la peine.

Matt Clark

Qui: Co-fondateur, Amazing.com Online Business Training Courses à Austin, Texas
Initiative: Startup Fridays, tutoriels de huit semaines pour démarrer une entreprise
Résultats: l'équipe d'Amazing.com développe une meilleure connaissance des expériences des clients et des startups.

Notre entreprise est basée sur l'idée que démarrer et posséder une entreprise vous offre la liberté dans votre style de vie et votre potentiel de revenus. Nous devions alimenter cet entrepreneur intérieur en nos employés pour améliorer la compréhension de nos clients envers les clients.

Bien que nous offrons des options d'achat d'actions à chaque employé (en leur donnant la possibilité d'être propriétaires de l'entreprise), la seule façon de vraiment comprendre l'expérience de posséder une entreprise - les défis auxquels nos clients sont confrontés - est de le faire.

Il y a quelques mois, nous avons lancé les vendredis de démarrage. Il s'agit d'un cours de huit semaines sur le démarrage de votre propre entreprise. La moitié de notre équipe de 50 personnes a participé. Chaque vendredi pendant ces deux mois, les participants ont passé toute la journée sur leurs projets annexes. Ils avaient un accès complet à notre bibliothèque en ligne de 20 cours (des cours au détail pouvant aller jusqu'à des milliers de dollars chacun), et la société a misé chacun d'eux sur 3 000 $ de financement providentiel. Ces jours-là, nous avons également mis à leur disposition des cadres supérieurs en tant que conseillers.

Nous avons considéré cela comme un cours inaugural pour voir si c'était quelque chose que nous pourrions répéter. Les employés qui ont participé ont vraiment eu une idée de l'expérience client ainsi qu'une compréhension directe des objectifs de l'entreprise et des produits. Les employés ont développé une boutique d'accessoires pour animaux de compagnie en ligne et une société de tee-shirts qui soutient les personnes transgenres (elle a collecté 1 000 $ au cours de ses trois premiers jours).

Un sous-produit des vendredis de démarrage est que le personnel fournit une rétroaction immédiate sur les cours qu'il utilise, ce qui nous permet d'identifier et de résoudre plus rapidement les points faibles de l'expérience utilisateur.

Mais surtout, nous avons maintenant des membres de l'équipe qui ont le pouvoir de créer leurs propres entreprises et de participer à l'économie de l'entrepreneuriat, ce que nous défendons exactement pour nos clients, car nous le croyons vraiment.

Lisa Donoughe

Qui: Fondateur, Watershed Communications, une entreprise de marques alimentaires à Portland, Ore.
Initiative: excursions sur le terrain à l'échelle de l'entreprise
Résultats: Le personnel est uni et créatif.

Il y a six ans, j'ai commencé Foodie Fridays. L'ensemble du bureau ferme pendant une journée tous les deux mois pour une visite sur le terrain pour en apprendre davantage sur certains aspects de la production alimentaire. Nous nous salissons tous les mains dans le processus.

Lors de la première sortie sur le terrain, un maître cueilleur nous a appris à faire des haricots verts marinés. J'ai vu comment les employés se sont éclairés pendant le processus et se sont connectés les uns aux autres de manière magnifique.

À partir de là, Foodie Fridays est devenu un programme officiel que nous attendons tous avec impatience. Mes 11 employés et moi avons trié les raisins dans la région viticole de l'Oregon, préparé la focaccia avec un boulanger de renommée mondiale dans un restaurant local, exploré les marchés asiatiques du sud-est de Portland et fabriqué de la liqueur de noix.

Parce que nous sommes une entreprise de services professionnels, nous nous positionnons comme des experts et des conseillers. Mettre mon équipe dans un état d'esprit débutant est puissant. De plus, des études montrent que les gens se rechargent après une interruption de travail. Nous sommes rafraîchis et inspirés de manière créative après nous être éloignés de nos ordinateurs et interagir avec le monde physique.

Ces événements permettent également aux employés d'accéder à de nouveaux rôles. Par exemple, notre stagiaire, un jeune italien qui parlait un anglais limité, a dirigé notre équipe dans une leçon sur la fabrication de pâtes fraîches. Je l'ai embauchée pour un emploi à temps plein après avoir vu le risque qu'elle était prête à prendre pour diriger l'équipe malgré ses limites linguistiques. J'ai aussi aimé sa créativité et son engagement au sein de l'équipe.

Ce programme est facile et abordable. Les organisations accueillent nos visites et nous n'avons jamais payé pour une sortie. C'est une bonne chose à partager avec les clients et les médias. Et lorsque les gens entendent parler des vendredis gourmands, ils disent souvent qu'ils prévoient de lancer des programmes similaires dans leur entreprise.

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Cet article paraît dans le numéro de janvier 2016 du magazine SUCCESS .