Pourquoi nous devons valoriser les employés pour les résultats, pas le temps de bureau

Aucune étude ne suggère que travailler dans un bureau huit heures par jour, cinq jours par semaine maximise la productivité, la satisfaction ou la performance des employés. En fait, toutes les données qui existent sur la vie professionnelle dans un bureau révèlent que la plupart des employés ne sont pas engagés, passent beaucoup de temps au bureau sans travailler et que la sous-performance est un problème persistant.

La leçon la plus percutante que les entreprises puissent tirer de la Gig Economy est de juger les travailleurs en fonction de leur travail - leurs résultats et leur production - et non pas quand et où ils font ce travail.

Le Gig Economy transforme notre façon de travailler en déconnectant le travail d'un bureau. Le Gig Economy a été appelé beaucoup de choses, y compris le YouEconomy introduit par SUCCESS en 2017 - un parapluie sur une poignée de mouvements; certaines parties, ainsi que d'autres évolutions vers la liberté et la flexibilité économiques, ont été appelées économie du partage, économie à la demande et économie indépendante. La nouvelle économie englobe le paysage du travail en constante évolution et la montée du pigiste.

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Les consultants indépendants, les sous-traitants et les indépendants sont jugés en fonction de leurs résultats et de leur production, peu importe comment, où et quand ils sont produits - pas en fonction du temps qu'ils passent sur leur chaise de bureau ou s'ils travaillent de 9 h à 17 h tous les jours. Étude après étude après étude des travailleurs à distance ont toujours démontré qu'ils sont plus heureux et plus productifs que leurs collègues de bureau. Des enquêtes récentes menées auprès de 8 000 travailleurs par le Global Institute de McKinsey et près de 900 travailleurs indépendants par Future Workplace and Field Nation montrent que ces travailleurs, libérés des contraintes de la vie de bureau, sont plus satisfaits et plus productifs. Pourtant, d'une manière ou d'une autre, malgré des preuves empiriques convaincantes du contraire, notre approche de travail au bureau, d'une durée de cinq jours par semaine et de temps dans le cube, persiste.

Le suivi du temps et de l'emplacement des employés était logique lorsque de nombreux emplois dépendaient du temps et du lieu. Les ouvriers d'usine, les ouvriers ou les travailleurs des magasins de détail, des restaurants ou des hôpitaux doivent être sur leur lieu de travail à des moments précis pour être productifs. Si votre travail consiste à être vendeur dans un magasin de détail, vous devez être là pour vendre aux clients lorsque le magasin est ouvert.

Il y a encore des emplois dans notre économie qui nécessitent un moment et un lieu précis, mais peu d'entre eux sont des emplois d'entreprise. Malgré cela, la plupart des entreprises affectent mal leurs ressources pour suivre et gérer le temps et l'emplacement des employés, sans pour autant mesurer ce qui compte réellement. Les idées et les résultats sont la vraie valeur que les travailleurs apportent à leurs employeurs, pas le temps et la présence.

Lorsqu'on leur a demandé, les cadres supérieurs et les professionnels des ressources humaines défendent le besoin d'une culture basée sur le bureau en s'appuyant sur des récits sur l'esprit d'équipe, la culture et la collaboration. Mais leurs arguments sont anecdotiques et manquent de données, même de leur propre entreprise. Les preuves qui existent suggèrent que la confiance et des équipes efficaces se construisent principalement par le biais de comportements interpersonnels et de la communication, et non par une proximité constante dans le même espace de bureau.

La culture d'entreprise est le principal obstacle à la gestion par la production, les résultats et la valeur livrée. La plupart des managers aiment travailler dans une entreprise où les employés sont gérés par le temps et le lieu. Après tout, il est assez facile de voir qui est à son bureau tous les jours. Il est beaucoup plus difficile de développer, mesurer et suivre, pour chaque employé, la valeur spécifique, les livrables et les résultats qu'ils devraient produire. Les gestionnaires devront travailler beaucoup plus dur dans un système qui se concentre sur le suivi des résultats et des livrables.

Les récompenses sont excellentes pour les entreprises qui peuvent surmonter la résistance des entreprises au travail à distance: des travailleurs plus productifs, efficaces et satisfaits, une meilleure gestion, une culture d'entreprise plus saine fondée plus explicitement sur le mérite, l'accès à un bassin géographique de talents beaucoup plus large et une baisse des biens immobiliers et les coûts des installations à mesure que les travailleurs s'éloignent d'un horaire de bureau.

Les entreprises peuvent commencer à récolter ces récompenses en prenant trois mesures immédiates:

• Encourager le travail à distance
• Gérer et évaluer les employés par les résultats qu'ils fournissent
• Offrir des espaces de co-working au lieu de bureaux dédiés pour les employés qui préfèrent la structure sociale d'un environnement de bureau, ou qui manquent de l'environnement calme et de l'espace pour un bureau à domicile dédié

Pour les employés, le travail à distance élimine le temps perdu de déplacement, la pression du temps de face, le stress d'une exposition constante à la politique du bureau et le déchiquetage de la journée de travail par les centaines de coupures de papier des interruptions et des réunions.

La main-d'œuvre est la ressource la plus chère et la plus précieuse de la plupart des entreprises. La gestion de cette ressource par le temps et le lieu est une approche non éprouvée, inefficace et coûteuse qui ne parvient pas à mesurer ce qui compte vraiment: les résultats. La plus grande leçon que les entreprises peuvent tirer de l'économie Gig est de gérer et de mesurer les employés en fonction de ce qu'ils produisent, livrent et résolvent, et non des heures qu'ils passent au bureau.