5 conseils pour tirer le meilleur parti de votre équipe

Les gestionnaires apprennent que la responsabilisation des employés est la clé pour obtenir des résultats, mais ils ne parviennent souvent pas à communiquer clairement leurs attentes. Plutôt que d'être frustré, essayez ces étapes:

1. Sachez d'abord ce que vous voulez.

Nous pouvons supposer que les autres sont irréfléchis ou égoïstes lorsqu'ils ne satisfont pas nos besoins, mais nous n'avons pas clarifié dans notre esprit ce que nous voulons. Soyez clair à ce sujet en premier.

2. Communiquez clairement les attentes et assurez-vous de la compréhension.

Demandez à la personne de résumer ou de ré-expliquer. Cela permet de s'assurer que vous êtes sur la même page.

3. Définissez le résultat souhaité.

À quoi voulez-vous que le produit final ou le comportement ressemble? Plutôt que de dire à un employé: «J'ai besoin de cela dès que possible», dites: «J'en ai besoin avant 10 h».

4. Expliquez ce que vous

Plutôt que de dire: «Arrêtez de m'envoyer des courriels à propos de problèmes urgents», essayez: «Quand un problème est urgent, j'apprécierais vraiment que vous puissiez m'appeler ou vous arrêter à mon bureau.»

5. Récompensez le positif et entraînez le négatif.

Si vos attentes sont satisfaites, assurez-vous de montrer votre appréciation. Sinon, avant de supposer que la personne vous a déçu intentionnellement, communiquez clairement ce que vous vouliez.