Glaçage incroyable à krispy kreme

«Nous sommes plus intelligents et moins chers que les autres sociétés», explique Tim Sabo, directeur créatif mondial de Krispy Kreme Donut Corporation, sur la façon dont Krispy Kreme poursuit son héritage grâce à des efforts de marketing créatif dans les médias sociaux, les applications, l'emballage et la conception - et le tout sur un petit budget. Il a parlé le mois dernier lors d'un Meetup Circles à Dallas sur l'histoire de l'entreprise et comment son plan de marketing innovant est le carburant de l'expansion de Krispy Kreme.

Depuis 1937, le Winston-Salem, basé en Caroline du Nord, Krispy Kreme prépare son classique Original Glazed Donut. Au cours des dernières années, l'entreprise s'est développée à l'international, un aspect important de la croissance de l'entreprise - elle a ouvert son premier magasin international au Canada en 2001.

«Notre croissance internationale a été robuste», déclare Sabo.

Vous pouvez désormais trouver Krispy Kreme dans plus de 650 magasins dans 21 pays, dont la Russie, l'Inde et la Chine.

L'énoncé de mission de Krispy Kreme - «toucher et améliorer la vie grâce à la joie qu'est Krispy Kreme» - attire les clients du monde entier. Cette joie, dit Sabo, est renforcée par l'expérience en magasin.

«Il ne s'agit pas seulement des beignets, mais en fait d' aller à Krispy Kreme. C'est une question d'expérience. »

Les agrafes emblématiques de Krispy Kreme le distinguent des autres franchises de beignets, comme les chapeaux de busboy en papier décorés des «armoiries» de Krispy Kreme et le Donut Theatre, la boulangerie transparente avec des tapis roulants déplaçant les beignets frais à travers le processus de vitrage. Chaque magasin a également des toits de chaume verts, assortis de «K» et des enseignes au néon «HOT NOW» devant chaque magasin qui s'enflamment lorsque des beignets frais sont prêts à être mangés.

Le signe «HOT NOW» a également été une succession pour Krispy Kreme dans le domaine de la technologie. En raison de la reconnaissance universelle grésillante de l'enseigne, Krispy Kreme a créé l'application Hot Light en 2011, qui alerte les fans fidèles lorsque cette balise de produits de boulangerie s'allume. Maintenant, sa popularité déclenche une entrée sur les marchés internationaux.

«Aucune autre idée ne peut éclipser cela. Il a de la force », explique Sabo.

Alors que Krispy Kreme s'appuie sur la nostalgie pour attirer les foules, son modèle de marketing axé sur les médias sociaux et ses fans fidèles inspirent Krispy Kreme à rester innovant et à toujours progresser.

Toutes les campagnes de marketing de Krispy Kreme sont conçues en interne, en maintenant les coûts bas et une communication efficace entre les concepteurs et les dirigeants d'entreprise. Krispy Kreme n'utilise aucun média payant, tel que des publicités imprimées. Leur marketing se propage à travers les médias sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube et.

«Nous comptons uniquement sur notre secte pour obtenir un public», explique Sabo.

Du côté créatif, Krispy Kreme continue de faire des campagnes pour ses produits qui résonnent auprès des consommateurs. Prenez la boîte à beignets elle-même. En incorporant des codes QR dans les flocons de neige pendant Noël pour amener les clients à «Douzaine de jours de beignets» et en imprimant des marionnettes à découper pendant Halloween pour fabriquer «Krispy Skremes», il semble que les beignets ont constamment une nouvelle campagne en cours pour promouvoir de nouveaux produits.

Sur la même note, les branches internationales ont présenté un nouveau défi pour réajuster et apprendre des stratégies de marketing pour différentes cultures.

«À Dubaï, nous ne pouvons montrer aucun visage ni aucune main de femme», explique Sabo. (Découvrez cette annonce en Inde mettant en vedette des joueurs de cricket et cette annonce de Krispy Kreme Middle East.)

Et la commercialisation doit coïncider avec la façon dont les beignets sont consommés dans chaque pays.

«En Extrême-Orient, les beignets sont consommés l'après-midi, pas le matin. Ils aiment aussi les beignets moins sucrés », explique Sabo.

Aux Philippines, ils ont introduit Kruffins, un muffin de type détachable. À Porto Rico, ils sont actuellement dans une Fiesta de Caramelo.

Sabo continue de créer des concepts marketing uniques pour un marché mondial, un marché qui nécessite une innovation constante. Mais, heureusement, dit-il, une chose sonne vrai pour chaque culture de consommation: "La joie se vend sur tous les marchés."