Plus vos relations sont profondes, plus votre leadership est fort

Le leadership est un sport populaire. Les meilleurs comprennent que les gens font des affaires avec des gens qu'ils aiment. Les gens font des affaires avec des gens en qui ils ont confiance et ils font des affaires avec ceux qui les font se sentir spéciaux. N'oubliez pas cette idée simple mais transformatrice: lorsque vous vous occupez de la relation, l'argent se charge de lui-même. Dans mon nouveau livre, The Leader Who Had No Title: A Modern Fable on Real Success in Business and in Life (Simon and Schuster), je partage un processus pour établir des relations de classe mondiale avec vos coéquipiers et clients qui vous feront avoir des liens spectaculairement forts pour que vous obteniez des résultats imbattables. Et tout commence par comprendre que plus vos relations sont profondes, plus votre leadership est fort. Les gens ne veulent tout simplement pas suivre / soutenir / aider les gens qu'ils n'aiment pas / faire confiance / respecter.

Voici six mouvements puissants que vous pouvez faire pour être le meilleur bâtisseur de relations dans chaque pièce où vous vous trouvez:

1. Donnez ce que vous voulez le plus. Vous voulez plus de respect de la part de ceux avec qui vous travaillez ou des clients que vous avez la chance de servir? Donnez-leur plus de respect. Vous voulez plus d'appréciation? Donnez plus d'appréciation. Espérez-vous avoir plus de fidélité? Soyez exceptionnellement fidèle (dans un monde où la loyauté est un art perdu). La meilleure façon d'influencer les autres est la puissance impressionnante de votre meilleur exemple. Donnez tout ce que vous souhaitez recevoir. Les gens vous aimeront pour cela.

2. Tirez parti de la puissance de la circulation. "Les affaires sont des personnes", a déclaré Herb Kelleher, fondateur de Southwest Airlines. Oui, nous avons plus de technologie que jamais et nous pouvons accéder aux informations du monde avec une seule recherche Google, mais je pense qu'il est également vrai que nous n'avons jamais été moins émotionnellement liés aux gens. Je ne parle pas d'être câblé par e-mail ou par téléphone portable. Je parle de vraies connexions humaines, du genre qui font croire aux gens en vous - et allez au mur pour vous aider à gagner. Il y a un pouvoir extraordinaire à circuler. Être là-bas, déjeuner avec vos coéquipiers et rompre le pain avec vos clients est important. Lorsque les gens vous connaîtront, ils seront les premiers à faire des affaires sérieuses avec vous.

3. Traitez les gens comme des VIP. À l'heure actuelle, vous savez que mon objectif principal en tant qu'auteur et consultant est d'aider les personnes dans les organisations à «diriger sans titre». En ces temps turbulents dans lesquels nous travaillons, la meilleure démarche qu'une organisation puisse faire est de développer le leadership de chacun personne à tous les niveaux possibles. Désormais, n'importe qui peut diriger, qu'il s'agisse de la réceptionniste ou du vice-président des ventes. Et l'un des comportements déterminants du leadership sans titre est de laisser tous ceux que vous rencontrez mieux que vous ne les avez trouvés. Faites partie de ces rares personnes qui inspirent les autres à faire de leur mieux et à relever le niveau auquel ils jouent, quel que soit votre rang. Et traitez tous ceux que vous connaissez comme des rois. Bon sens? Oui. Pratique courante? Non.

4. Écoutez comme un génie. L'écoute implique plus que d'attendre que le locuteur ait cessé de parler. Pourtant, dans notre monde hyper rapide, peu de gens d'affaires se sont consacrés à être un «wow» d'auditeur. Voici la chose: lorsque vous devenez brillant à l'écoute, les gens sentent que vous vous souciez d'eux. Quand ils sentent que vous vous souciez d'eux, ils commencent à se soucier de vous. Et lorsque les gens se soucient de vous, votre succès fait partie de la façon dont ils définissent leur succès.

5. Dites «s'il vous plaît» et «merci». «Les manières sont l'huile lubrifiante d'une organisation», a déclaré le gourou de la gestion Peter Drucker. «S'il vous plaît» signifie «Je vous respecte» et «Merci» signifie «Je vous apprécie». Pour développer vos relations et diriger le terrain, gérez vos manières afin que les gens voient que vous les appréciez fortement.

6. Concentrez-vous sur la génération de valeur (contre la gratification de l'ego). L'ancien président Harry Truman a déclaré: «Vous pouvez accomplir n'importe quoi dans la vie, à condition que cela ne vous dérange pas qui obtient le crédit.» Laissez votre ego à la porte tous les matins, et faites simplement un travail vraiment formidable. Peu de choses vous feront vous sentir mieux qu'un travail accompli avec brio. Et plus vous vous concentrez sur l'ajout de valeur au plus grand nombre de personnes possible, plus toutes ces activités d'ego, comme un titre plus gros, plus d'argent et une plus grande renommée, apparaîtront pour vous de la meilleure façon. Et ce serait une bonne chose.