N'utilisez pas les stagiaires pour aller chercher du café

«N'utilisez pas de stagiaires pour aller chercher du café. Déjà."

C'est un conseil qu'Elliott Holt, fondateur de MediCopy Services Inc., une entreprise de transcription médicale basée à Nashville, dans le Tennessee, donnerait à quiconque lance un programme de stage. Il pensait autrefois que les stagiaires allaient aspirer la productivité de son bureau jusqu'à ce qu'il s'associe à l'Université Vanderbilt il y a trois ans. Maintenant, les stagiaires sont une partie vitale de son entreprise.

Membre de longue date de l'Organisation des entrepreneurs, Holt affirme que les stagiaires peuvent être un atout viable pour votre équipe et votre croissance personnelle. «Investissez du temps et des ressources dans vos stagiaires et donnez-leur un travail significatif», dit-il. «Pensez à former le candidat idéal et formez vos stagiaires de la même manière.»

Nous avons rencontré Holt pour en savoir plus sur les difficultés de l'entrepreneuriat. Lisez l'intégralité des questions et réponses ci-dessous.

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Comment avez-vous conçu votre entreprise?

Mes mères étaient transcripteurs médicaux dans une clinique orthopédique locale à Nashville pendant 30 ans. Pendant son mandat, mes parents ont divorcé. À l'époque, j'avais 15 ans et je traînais dans la salle à manger de la clinique. J'ai travaillé jusqu'à leur service de dossier médical pour m'aider jusqu'à ce qu'ils finissent par me mettre sur leur liste de paie, gagnant 4, 25 $ de l'heure. J'y ai travaillé dans les dossiers médicaux tout au long du lycée. Quand j'étais lycéen, mon père est décédé. J'étais incertain de beaucoup de choses, y compris de qui je voulais être. J'ai fréquenté un collège communautaire local pendant deux semaines avant de décrocher et de reprendre mon travail de dossier médical. Mon père était entrepreneur, propriétaire d'une imprimerie depuis plus de 15 ans avant sa mort. J'ai approché mon patron à l'époque et lui ai demandé si je pouvais prendre en charge le traitement des dossiers médicaux (nous utilisions une entreprise nationale à l'époque, qui est maintenant l'un de mes plus grands concurrents). Avec 50 $ sur mon compte, j'ai demandé à ma mère de m'inscrire à AOL chez Best Buy pour pouvoir recevoir une carte cadeau (je n'avais pas de crédit à l'époque). En 2000, Best Buy offrait 500 $ pour son inscription à AOL. J'ai pris la carte cadeau et acheté une photocopieuse. J'utiliserais cette photocopieuse pour copier les dossiers médicaux pendant les deux premières années d'activité à mesure que je grandissais. Au cours des 17 dernières années, MediCopy est devenue une équipe de près de 100 employés, plus de 1 500 cabinets médicaux et hôpitaux dans 44 États.

Quels défis avez-vous rencontrés lors de la première croissance de votre entreprise?

Capitale. J'avais de l'expérience mais je n'avais pas de capital. J'ai toujours réinvesti nos bénéfices dans l'entreprise. À ce jour, le démarrage de l'entreprise a été un succès, mais il peut parfois y avoir des revers lorsque vous souhaitez croître plus rapidement.

Quels défis personnels avez-vous rencontrés lors de votre parcours entrepreneurial?

Abandonner le contrôle. Il y a quatre ans, j'ai embauché un directeur des opérations, un directeur des ressources humaines, un directeur de la conformité et un directeur comptable. J'étais tout ce qui précède jusque-là. Je n'en pouvais plus. Je portais maigre et j'ai décidé de créer ces rôles au sein de l'entreprise. Je souhaite que je l'aurais fait plus tôt mais étant un entrepreneur têtu et contrôlant qui voulait tout à ma façon, j'ai tenu bon. Avec le recul, c'était la meilleure chose que j'aurais pu faire. S'entourer d'une équipe plus intelligente et plus expérimentée a catapulté cette entreprise plus que toute autre chose.

Comment avez-vous entendu parler pour la première fois de l'Organisation des entrepreneurs?

Darren Metz, le propriétaire de NovaCopy est l'un de nos fournisseurs. Après une rencontre avec lui, il a vu à quel point j'étais passionné par mon entreprise et par la croissance de l'entreprise et a suggéré que EO serait une bonne maison. Cela s'est avéré être l'une des meilleures choses que j'ai faites à la fois personnellement et professionnellement.

Les stages peuvent être une expérience négative pour le stagiaire et l'entreprise, mais vous avez inversé cette stigmatisation pour créer une expérience positive. Pensez-vous que vous avez eu de la chance en raison du dévouement manifesté par vos stagiaires, ou pensez-vous que les stagiaires ont généralement une mauvaise réputation?

Je serais d'accord avec les deux. Stagiaires = temps. Les propriétaires de petites entreprises sont déjà minces avec le temps. J'ai pu me donner du temps pour moi et mon équipe de direction et je crois qu'avec la combinaison de cela et le dévouement des stagiaires en ont fait une équation parfaite.

COURTOISIE D'ELLIOTT HOLT

Quels défis avez-vous rencontrés tout au long de l'élaboration de votre programme de stage?

Trouver des stagiaires. Nous avons des partenariats avec plusieurs universités à Nashville, mais leur communiquer directement leur programme de stage exceptionnel a été un défi.

Quels conseils donneriez-vous aux autres entrepreneurs qui pourraient être sur la clôture des stagiaires?

1. Fais le.
2. N'utilisez pas de stagiaires pour aller chercher du café. Déjà.
3. Investissez du temps et vos ressources dans vos stagiaires et donnez-leur un travail significatif.
4. Ayez toujours un stagiaire qui vous accompagne en tant que PDG / entrepreneur, car cela vous gardera sur vos gardes.
5. Pensez à former le candidat le plus parfait pour un emploi et formez vos stagiaires de la même manière.
6. Ayez une carte de pointage pour votre stagiaire et votre employé qui les forme. C'est un bon moyen de conserver le score des deux côtés.

Qu'est-ce qui vous attend, vous et MediCopy Services?

MediCopy continuera de croître comme il l'a fait au cours des 17 dernières années. Cette année, nous fêterons notre 6e année sur la liste Inc. 5000 en tant que l'une des sociétés américaines à croissance la plus rapide, ce qui est une énorme réussite. C'est le moment idéal pour faire des affaires à Nashville. Nous prévoyons une croissance continue de notre chiffre d'affaires et de nos résultats ainsi que de nombreuses évolutions personnelles et professionnelles pour notre équipe!

Cet article a été initialement publié dans le numéro d'octobre 2017 du magazine SUCCESS .