Jeff bezos dit que ce sont les 5 secrets de

L'histoire de Jeff Bezos et la montée en puissance du plus grand détaillant en ligne au monde n'est pas nouvelle, mais elle reste en place. À une époque où les affaires sont hyper concentrées sur l'idée suivante, la plus récente et la plus brillante, Amazon ose reposer son avenir sur un ensemble de principes qui ont été écrits en 1997 lorsque la société est devenue publique. Bezos, avec une valeur nette de près de 130 milliards de dollars, s'est rarement éloigné de ces idéaux, et cela lui a valu le titre de Personne la plus riche de l'histoire. Depuis, il est entré dans une variété d'industries, notamment les soins de santé et l'exploration spatiale. À propos de son premier projet, Bezos dit à Brad Stone, auteur de The Everything Store: Jeff Bezos et l'Âge d'Amazon :

«Si vous voulez découvrir la vérité sur ce qui nous différencie, c'est ceci: nous sommes véritablement centrés sur le client, nous sommes véritablement axés sur le long terme et nous aimons vraiment inventer. La plupart des entreprises ne sont pas ces choses. Ils se concentrent sur le concurrent plutôt que sur le client. Ils veulent travailler sur des choses qui rapporteront des dividendes dans deux ou trois ans, et s'ils ne travaillent pas dans deux ou trois ans, ils passeront à autre chose. Et ils préfèrent être des adeptes proches plutôt que des inventeurs, car c'est plus sûr. Donc, si vous voulez capturer la vérité sur Amazon, c'est pourquoi nous sommes différents. Très peu d'entreprises possèdent tous ces trois éléments. »

Se concentrer sur le long terme a toujours été la pierre angulaire de l'état d'esprit de l'empire Bezos. Au-delà de cela, voici quelques principes clés qu'il utilise.

1. Entourez-vous de la meilleure équipe possible.

Amazon a un processus d'embauche notoirement long. Les employés potentiels peuvent s'attendre à soumettre des scores SAT et à répondre à des questions telles que «Combien de stations-service y a-t-il aux États-Unis?». La réponse n'est pas censée être correcte, elle vise plutôt à promouvoir les compétences de pensée critique.

«Chaque fois que nous embauchons quelqu'un, il ou elle devrait hausser la barre pour la prochaine embauche, afin que le bassin de talents global s'améliore toujours», dit Bezos.

Les évaluations des employés ont lieu en temps réel, plutôt qu'à des intervalles trimestriels ou annuels. Un logiciel de notation permet aux pairs de s'évaluer, de se féliciter et même de se critiquer publiquement.

Envisagez d'implémenter un processus d'évaluation plus humain et en temps réel dans votre flux de travail. Entrepreneurs, contactez vos pairs et vos amis de confiance - demandez des commentaires honnêtes tôt et souvent.

2. Apprenez de vos erreurs.

Amazon a connu plusieurs échecs. Pour concurrencer eBay, Bezos a lancé une fois sa propre version des enchères sur le marché. Il s'est effondré. Mais cela a également ouvert la voie aux affiliés Amazon, permettant aux vendeurs privés d'utiliser le site, les installations d'expédition et même de stockage pour vendre leurs propres marchandises.

Plus récemment, Amazon Fire Phone a été largement considéré comme un coup publicitaire. Sans échec, l'innovation ne pourrait jamais être possible. Mais avec l'innovation vient un malentendu, comme Bezos est connu pour en discuter. Il considère qu'il est suffisamment important d'inclure dans les 14 principes de leadership répertoriés sur Amazon.com: «recherchez de nouvelles idées de partout, et ne sont pas limités par« pas inventé ici ». Alors que nous faisons de nouvelles choses, nous acceptons que nous puissions être mal compris pendant de longues périodes. »

L'apprentissage de l'échec est facile à prêcher et plus difficile à pratiquer. Rappelez-vous The Amazon Story et ses nombreux échecs lorsque vous vous débattez avec une décision de, dois-je?

3. Restez économe.

La frugalité est une opposition presque directe aux pratiques modernes des grandes entreprises. Bezos a prêché et pratiqué depuis le début. Une photo désormais célèbre représente Bezos assis derrière un bureau fait d'une porte calée à deux par quatre. Amazon était déjà une société cotée en bourse à l'époque. Les portes étaient tout simplement moins chères que les bureaux traditionnels et Bezos avait toujours un faible pour le symbolisme.

Une version améliorée des bureaux est toujours utilisée au siège de Seattle aujourd'hui, et des versions miniatures sont données comme prix pour des innovations de réduction des coûts. «Accomplissez plus avec moins», déclare Bezos. «Les contraintes engendrent l'ingéniosité, l'autosuffisance et l'invention. Il n'y a pas de points supplémentaires pour augmenter les effectifs, la taille du budget ou les dépenses fixes. »

Non, vous n'avez pas nécessairement besoin d'acheter des pupitres de porte, mais réfléchissez aux endroits où vous pouvez réduire certaines dépenses inutiles. Un avantage ou un confort à court terme pourrait vous blesser à long terme.

4. Restez ferme.

Ce n'est que ces dernières années que Bezos a honoré les médias d'apparitions sociales. Pendant de nombreuses années, il s'est contenté de travailler dans les coulisses - une sorte de mentalité «tête baissée, travailler dur». Sa récente émergence sociale témoigne d'une sorte d'évolution. Bezos comprend que pour rester pertinent et grandir, vous devez être prêt à vous adapter. Mais vous devez également savoir quand tracer la ligne. Pour lui, cela signifie s'en tenir à la grande vision tout en permettant aux petites pièces mobiles de fluctuer. Pour Bezos, le compromis sur l'expérience client n'a jamais été une option. Une fois, il a presque fermé toute une division de marketing par e-mail après qu'un e-mail client gênant lui ait été directement envoyé. Ce seul e-mail a déclenché une refonte marketing.

Comme il l'écrit dans les Amazon Leadership Principles, «les dirigeants ont de la conviction et sont tenaces. Ils ne font aucun compromis au nom de la cohésion sociale. Une fois la décision prise, ils s'engagent entièrement. »

Faites une liste de vos articles à grande vision. Encadrez-le et gardez-le accessible. Ce sont vos articles sans compromis. Tout le reste est négociable.

5. Voyez grand.

Amazon n'a jamais été conçu comme une librairie en ligne ou même comme un détaillant en ligne. Les livres se sont avérés être l'entrée la plus facile du marché à l'époque. Et pour Bezos, Amazon n'était que le début. En 2000, il a secrètement fondé Blue Origin, une société d'exploration spatiale, pour réaliser ses rêves ultimes non seulement d'explorer l'espace lointain, mais finalement de coloniser d'autres planètes comme option de sauvegarde pour la Terre.

Pensez à vos rêves par rapport aux outils que vous utilisez pour y arriver. Ne confondez pas les deux et ne vous contentez pas de l'option la plus facile.