Cherchez longtemps

Lorsque Robert Glazer a fondé la société de stratégie numérique et de marketing Acceleration Partners, son timing n'était pas parfait. C'était en 2007, et l'économie mondiale s'envolait vers une récession massive.

Il a fallu de la patience, mais l'entreprise a décollé. Acceleration Partners a été classée parmi les sociétés privées à la croissance la plus rapide du pays, ayant généré plus de 200 millions de dollars de revenus en ligne pour des sociétés telles que Adidas, Reebok et Target. Glazer s'est certainement fait un nom dans les affaires.

«Les meilleures entreprises n'ont pas besoin de vendre autant car elles sont appelées par des gens», déclare Glazer. La clé, dit-il, est de maintenir des résultats toujours excellents: «Nous nous efforçons vraiment de nous assurer que tout le monde est à un certain niveau - de ne pas avoir un ou deux cas de réussite entourés de beaucoup de médiocrité.»

La méthode préférée de Glazer pour créer une entreprise ravit ses clients, ce qui conduit souvent à des références. Cultiver un personnel de base talentueux et réaliser des projets plus importants avec seulement quelques clients sélectionnés positionne au mieux une entreprise pour des résultats à long terme, croit-il.

«Nous consacrons également beaucoup de temps au recrutement et à la recherche des bonnes personnes», explique Glazer. «J'ai toujours aimé les entreprises qui… s'attachent à garder les gens et à les garder heureux.»

Même si peu de gens ont réalisé la récession à venir lorsque Acceleration Partners a ouvert ses portes, Glazer pensait déjà à long terme. Sa concentration sur des projets plus importants avec moins de clients a réussi quand il a été vice-président du développement de l'entreprise pour Isis Parenting (une chaîne de centres de grossesse et de santé postnatale), alors il a utilisé une stratégie similaire chez Acceleration Partners. Glazer dirige également BobbysBest.com, une source de recherche de produits et de conseils d'achat, qu'il a commencé comme sa première entreprise solo en 2005.

Il est difficile pour Glazer de ne pas penser à long terme, même en matière personnelle. Sa préoccupation pour l'avenir s'est manifestée lorsqu'il a adopté des pratiques de construction écologique dans la construction de sa maison. «La décision que j'ai prise de construire une maison et de ne pas la gaspiller est également la même approche que nous adoptons en affaires», explique Glazer. «Ne gaspillons pas les relations, ne gaspillons pas l'argent, trouvons les bonnes personnes et faisons les choses à long terme.»

Lorsqu'il ne s'occupe pas de l'une de ses entreprises ou de la direction de la section de Boston de l'Organisation des entrepreneurs (il en est le président), Glazer fait du bénévolat et siège au conseil d'administration de Big Brothers Big Sisters of Massachusetts Bay. Le mentorat est une pierre angulaire de la philosophie de Glazer, dit-il, car en donnant, on gagne aussi beaucoup.

«Je pense que lorsque vous faites du bénévolat, vous voyez d'autres perspectives. Vous voyez le besoin; vous savez comment aider les gens », explique Glazer. «Ce n'est pas pour vous, c'est pour eux, et je pense que c'est une excellente perspective pour un entrepreneur…. Il est facile de faire un chèque, mais lorsque vous faites du bénévolat, vous voyez des gens qui sont touchés. Je pense que cela fait plus une impression. "

Ce n'est pas un choc que Glazer voit si facilement le lien entre la réussite commerciale et les relations interpersonnelles, étant donné que ses études à l'Université de Pennsylvanie se sont concentrées sur la psychologie des équipes commerciales et industrielles. Le réseautage a été la clé du succès récent de Glazer, en particulier grâce à son appartenance à l'Organisation des entrepreneurs, où il dit avoir appris d'autres personnes qui ont partagé des expériences et des conseils commerciaux similaires. "Je pense simplement que c'est une évidence pour quiconque traverse la croissance d'une entreprise, alors qu'il ne l'a pas encore fait, de s'asseoir et de parler avec des gens qui l'ont déjà fait."

Un conseil que Glazer donnerait à son jeune homme est de se concentrer sur ses passions - oubliez vos faiblesses, conseille-t-il, concentrez-vous sur vos forces et soyez déterminé à apprendre et à devenir meilleur. «Les gens semblent avoir plus de succès lorsqu'ils font ce qu'ils aiment et c'est quelque chose qui les passionne.»

Herb Kelleher, le fondateur de Southwest Airlines, a créé une nouvelle approche de l'industrie du transport aérien. Les agents de bord qui chantent, les pilotes qui se cassent la tête et les sièges non attribués ne sont pas pour tout le monde, dit Glazer, mais l'appel est clair pour les clients cibles de Southwest. «Ils ont défini leur culture et ce qu'ils représentaient», explique Glazer. La détermination de Kelleher à construire un meilleur produit et à ignorer les règles traditionnelles est quelque chose que Glazer admire chez un entrepreneur.

Glazer est un fervent disciple de la règle des 80-20, autrement connue sous le nom de principe de Pareto, qui stipule que 80% des résultats proviennent de seulement 20% des entrées. «Je suis convaincu que ce n'est pas tant des listes de choses à faire, parfois, que des listes d'arrêts», dit-il.

En affaires, cela signifie reconnaître les facteurs les plus importants et permettre à ceux-ci de recevoir le plus d'attention.

Glazer utilise le principe de Pareto pour prioriser sa vie professionnelle et personnelle, en se concentrant sur les 20% vitaux des activités responsables de la plupart des récompenses. En se concentrant sur et en faisant plaisir à quelques clients sélectionnés ainsi qu'en adoptant le mentorat et la durabilité, Glazer a maximisé ses efforts quotidiens pour des triomphes à long terme.