Se distinguer des autres

Dans un monde surpeuplé et hyperconcurrentiel, la seule façon de faire impression sur votre prospect est de percer le bruit. «La formule consistant à dire à tout le monde à quel point vous êtes formidable avec vos solutions de pointe, votre engagement envers le service client et les meilleurs prix en ville ne suffira pas», explique Lauron Sonnier, experte en marketing, auteur de Think Like a Marketer .

La première étape consiste à clarifier ce que vous voulez. Comment voulez-vous être perçu? Quel est votre client idéal? Comment définissez-vous le succès aujourd'hui et demain? Une fois que vous savez ce que vous voulez, vous devez prendre des mesures délibérées de manière constante et cohérente.

En vérité, vous vous démarquez déjà d'une manière ou d'une autre. Si je devais demander à vos amis de partager ce qui vous vient à l'esprit quand ils pensent à vous, que diraient-ils? Et si je demandais à votre conjoint, enfant ou associé? Vous savez qu'ils auraient une réponse! Quels adjectifs utiliseraient-ils pour vous décrire et aimeriez-vous leurs réponses?

1. Faites des choses différentes. «Il est facile de se démarquer lorsque vous faites quelque chose que personne d'autre ne fait», explique Sonnier. «Pour battre vos concurrents, vous ne pouvez pas être un peu meilleurs qu'eux. Vous devez faire quelque chose de différent qu'eux. »

2. Faites les choses différemment. «C'est là que vous démontrez que vous comprenez que le« comment »peut être plus important que le« quoi »», dit-elle. Ajoutez une touche spéciale de classe, d'élégance, d'humour ou d'épices qui fait que même le commun semble spécial.

3. Remuer les émotions; répandre le bonheur. "Lorsque vous suscitez des émotions positives, que ce soit de la joie, de l'inspiration ou de la tranquillité d'esprit, vous envoyez un message indiquant qu'il y a plus d'où cela vient", explique Sonnier. Et ils continueront de revenir pour en savoir plus.

4. Soyez cohérent. Les trois méthodes susmentionnées pour se démarquer ne fonctionneront que si elles sont cohérentes. «Quoi qu'il en soit, même si cela semble insignifiant, si cela arrive toujours ou ne se produit jamais, vous avez créé quelque chose de collant. Vous avez développé une identité sur laquelle les gens peuvent compter et dont ils parleront. »

Voyons maintenant votre entreprise. Si nous demandions à vos clients de partager ce qui leur vient à l'esprit lorsqu'ils pensent à vous, que diraient-ils? Et si nous demandions à vos employés, vendeurs, associés ou à un étranger de la rue? Souhaitez-vous obtenir une réponse commune ou des réponses variées? Leur perception de vous serait-elle exacte? Serait-ce complet? Leurs impressions favoriseraient-elles votre relation et les feraient-elles vous choisir plutôt que quelqu'un d'autre?

Bien sûr, l'espoir est qu'ils ont tous des choses positives à dire. Mais, même si leurs commentaires sont complémentaires, ils ne sont peut-être pas en train de créer des entreprises. Se démarquer, d'un point de vue marketing, signifie non seulement faire bonne impression, mais faire bonne impression.

Comment votre marché doit-il vous percevoir pour comprendre la valeur que vous offrez? Quels adjectifs voulez-vous que les gens utilisent lorsqu'ils vous décrivent, votre entreprise, produit, service, matériaux, bureau, personnel, processus, politiques… tout? Comment les prospects doivent-ils vous percevoir pour vous choisir par rapport à la concurrence?

Faites votre liste d'attributs officielle. Ensuite, demandez: «Suis-je, et sommes-nous en tant qu'entreprise, faisant des impressions chaque jour dans tout ce que nous faisons pour communiquer et renforcer ces attributs souhaités? Nos habitudes et nos comportements incitent-ils les gens à penser, à ressentir et à relier les bons adjectifs à notre sujet? Sinon, que devons-nous faire différemment - et de manière cohérente - pour nous y rendre? »

Pour réussir, votre entreprise doit se démarquer, mais pas seulement dans le bon sens. Il doit se démarquer de la bonne façon