Quel est le secret des meilleurs endroits pour travailler? compassion et connexion

Que faut-il pour créer un lieu de travail plus heureux? Relève tout autour? Une retraite où tout le monde tombe en arrière dans un exercice de confiance? Chaises Beanbag? Non, non, non.

La réponse est étonnamment simple. Pour améliorer l'apprentissage, la résilience et l'adaptation ainsi que le bonheur général et l'attachement à l'organisation et à l'équipe, les gens ont besoin de temps et d'espace pour vivre des moments positifs les uns avec les autres, explique Jane Dutton, Ph.D., professeur d'administration des affaires et de psychologie à la Université du Michigan.

Les relations sont composées de micro-moments de connexion, et les moments positifs donnent un coup de fouet émotionnel aux personnes, explique Dutton, qui étudie l'impact de la positivité au sein des organisations. «Les émotions positives s'accumulent rapidement et ces interactions significatives à court terme restent dans l'esprit des gens. Cela peut être aussi bref que de se regarder avec un regard mutuellement positif. »

Dutton rend visite au même Starbucks tous les matins, et un barista nommé Norma la connaît bien. «Au moment où je franchis la porte, elle me reconnaît avec un regard qui me fait du bien», dit Dutton. «Je me suis peut-être senti tourmenté par le trajet, mais cela s'estompe à cause de la façon dont Norma me regarde. C'est une vitamine relationnelle qui me recharge. »Cette même dynamique de connexion interpersonnelle édifiante peut avoir un grand effet sur le lieu de travail.

Soyez prêt à partager des micro-moments, conseille Dutton. «Les gens ressentent plus de vitalité et un regard plus positif au moment où ils ont l'impression d'être au même niveau. Cette idée de mutualité est particulièrement importante dans les affaires, où il y a beaucoup de pouvoir et de subordination de statut. »

Considérez ces connexions de haute qualité comme des vecteurs de croissance personnelle. Certaines organisations de travail cultivent un très bon sol qui permet à ces graines de pousser, dit Dutton, et elles s'assurent que chaque point de contact humain entre les fournisseurs, les clients et les membres de l'équipe est positif. «Non seulement les gens réussissent mieux là-bas, mais ils ont l'impression de devenir de meilleures personnes. Il y a plusieurs gains. »

Elle ajoute que les personnes qui ont des compétences relationnelles et créent régulièrement des moments positifs qui conduisent à des connexions de haute qualité sont plus ingénieuses, plus fortes psychologiquement et plus susceptibles d'avoir une meilleure trajectoire pour leur propre croissance.

Comment créez-vous une culture qui favorise des connexions de haute qualité?

• Embaucher des personnes qui se soucient de se connecter avec les autres et qui sont sensibles à l'établissement de relations.
• Embarquez judicieusement les employés. Plutôt que de les inonder d'informations, facilitez des liens significatifs avec des personnes qui seront importantes pour les aider à faire leur travail.
• Assurez-vous qu'il est sécuritaire et OK de demander de l'aide et de récompenser ceux qui le donnent.

Dutton déclare: «Nous sommes câblés pour nous connecter. Avoir un état d'esprit de connexion de haute qualité ouvre un tas de façons de penser à la façon de renforcer les capacités humaines par la façon dont vous interagissez. »

«Nous sommes plus heureux lorsque nous aidons d'autres personnes», déclare Corey Keyes, Ph.D., membre fondateur du Center for Compassion, Integrity and Secular Ethics de Life University et professeur de sociologie à Emory University à Atlanta.

Mais la compassion, l'intégrité et l'éthique peuvent entrer en conflit, en particulier sur le lieu de travail, où les résultats et le mérite sont importants. SUCCESS a demandé à Keyes, un expert en psychologie positive, comment pratiquer une compassion alignée avec nos propres boussoles intérieures:

Q: Comment décidons-nous qui mérite notre compassion?

R: Tout le monde mérite notre compassion, et cela s'étend même à nos ennemis. Il existe de nombreuses preuves scientifiques que ceux qui servent les autres mènent une vie plus longue, plus heureuse et plus utile.

Q: Quelle est l'importance de la compassion au travail?

R: Être impliqué dans la prise en charge de votre communauté apporte à votre personnel ou à votre équipe d'énormes avantages pour la santé et stimule l'engagement. Les activités que les gens font au travail leur permettent de ressentir un objectif et de contribuer au bien-être des autres, et les entreprises qui donnent à leurs employés du temps rémunéré pour faire du bénévolat pour des causes qui résonnent personnellement avec eux ont une main-d'œuvre plus saine. Il est important que le bénévolat exprime les convictions et les valeurs de chaque employé.

Pratiquer plus de gentillesse n'est pas en tête de liste pour la plupart des directeurs des ressources humaines ou des PDG lorsqu'ils envisagent de créer une main-d'œuvre plus saine physiquement et mentalement, mais nos recherches montrent que cela devrait l'être. Profiter de l'univers est bon pour les affaires.

Q: Comment pratiquons-nous la compassion et l'intégrité simultanément?

R: Parfois, la chose la plus compatissante que nous puissions faire est de renvoyer une personne qui ne correspond pas à notre objectif général.

L'intégrité compatissante est une éthique globale qui doit définir une organisation si cette organisation va finalement prospérer. Pensez aux organisations les plus admirées. Ils ont tous un fort sens de l'objectif conçu pour profiter aux autres, à leurs communautés ou au monde d'une manière ou d'une autre.

Lorsque je consulte des entreprises sur ce sens, elles doivent presque toujours revenir à leurs histoires originales. Pourquoi leur entreprise a-t-elle été créée en premier lieu? Lorsque cette histoire est ressuscitée et qu'ils la vivent, ils savent ce qui est bon pour leur personnel et leur entreprise.

L'intégrité compatissante est l'éléphant dans la pièce. Les gens perdent de vue le sens au travail lorsque les dirigeants ne mettent pas l'accent sur la vie.

Q: Quel est le plus grand obstacle à l'intégrité compatissante au travail?

R: Temps et argent ont été assimilés dans le monde de l'entreprise. Des études montrent que les gens qui pensent à leur temps en termes d'argent sont moins susceptibles de faire du bénévolat et beaucoup moins susceptibles d'aider leurs collègues.

C'est là que l'intégrité entre en jeu. Vous devez défendre autre chose que de l'argent.

L'intégrité compatissante doit être vécue au sommet. Le fondateur de la société de vêtements de sport Patagonia a démarré son entreprise parce qu'il se souciait de la sécurité de l'alpinisme et de l'environnement. Il incarne la sortie dans la nature, et il consacre beaucoup de temps et de ressources à encourager ses employés à faire de même. Faire la bonne chose par compassion est tellement plus inspirant que simplement faire le bien à cause de ce que vous pensez que cela fera pour vous.

L'intégrité, c'est «faire la bonne chose tout le temps, même lorsque personne ne regarde, surtout quand personne ne regarde». Suivez 9 conseils pour renforcer le vôtre.