4 façons audacieuses d'être un leader confiant

Lorsque nous avons lancé notre entreprise pour la première fois, je devais diriger un appel important aux parties prenantes. C'était quelque chose pour lequel je passais des heures à me préparer parce que ça dépendait tellement de ça. Alerte spoiler: ce fut un désastre.

Le logiciel de conférence téléphonique que nous utilisions nous limitait à 26 personnes, ce que j'ai malheureusement oublié. Ce n'est qu'après le début de la réunion et j'ai commencé à recevoir des messages de personnes me disant qu'ils ne pouvaient pas se connecter à l'appel que j'ai réalisé qu'il y avait un problème.

Le logiciel avait une fonctionnalité de webinaire qui nous a permis d'inclure plus de gens, mais j'ai dû me bousculer pour obtenir à tout le monde cette information. J'ai dû envoyer les nouveaux codes d'accès par e-mail tout en expliquant à ceux qui étaient au téléphone ce qu'ils devaient faire.

Au moment où tout le monde était au même appel, nous avions 20 minutes de retard et j'étais éreinté. Secrètement, je voulais juste reprogrammer pour pouvoir récupérer d'une erreur d'une telle ampleur. Mais je ressentais une obligation envers ceux qui y assistaient, sans parler d'une obligation envers mon entreprise et ce qu'elle représentait.

Je me souciais trop de l'échec de cet appel.

J'ai canalisé mon stress et continué l'appel. Il ne s'agissait pas d'ignorer ce qui s'était passé, mais d'avancer en toute confiance malgré ce qui s'était passé.

Une fois que tout était fini, j'ai reçu plusieurs courriels de personnes applaudissant la façon dont j'avais géré la situation. Bien que j'aie apprécié les messages, ils m'ont surpris. J'ai également été surpris d'apprendre que ce que j'ai fait ce jour-là s'est avéré être un plan d'action éprouvé.

En fait, les recherches de 2016 de l'Université Cornell ont révélé que lorsque vous êtes dans une situation stressante, recadrer votre détresse comme une passion vous fait paraître plus compétent. En d'autres termes, passez vos émotions du négatif au positif.

La question, cependant, est de savoir comment?

Voici quelques choses à faire et à ne pas faire pour survivre à une situation stressante.

1. Ne retenez pas vos émotions.

Il est tentant de garder une lèvre supérieure rigide dans une situation difficile. Mais cela peut affecter la façon dont les gens vous considèrent comme un leader. Une recherche menée par mon entreprise, Skyline Group International, Inc., a révélé que les employés croient que montrer une quantité appropriée d'émotion est 40% plus efficace que d'être stoïque ou sans émotion.

Logiquement, cela a du sens. Quand quelque chose d'inattendu ou de stress se produit, les autres autour de vous le remarqueront. Prétendre que rien ne s'est passé semble authentique. Lorsqu'une situation justifie une réaction, réagissez.

Ce qui est important, c'est comment vous canalisez vos émotions. Tout comme la détresse peut devenir passion, la nervosité peut devenir excitation, et la frustration peut être exprimée comme pulsion et détermination.

Prenez un moment et demandez-vous, comment puis-je transformer ce sentiment négatif en quelque chose de positif? Cela préservera votre réputation de leader.

2. Tenez-vous debout.

Il y a une raison pour laquelle les gens disent de garder la tête haute. Une recherche publiée dans Health Psychology a révélé qu'une bonne posture face au stress peut vous aider à maintenir votre estime de soi et à augmenter votre humeur positive. L'affaissement vous fait ressentir le doute et la peur.

La position debout envoie à votre esprit un message que vous êtes confiant et capable, qui à son tour envoie un message similaire à vos employés. Cela montre également à votre entourage que vous n'allez pas laisser les situations stressantes prendre le dessus sur vous.

3. Ne vous excusez pas trop

Rien ne projette le doute de soi comme dire "Je suis désolé" à plusieurs reprises. Il envoie simultanément un message que vous ne contrôlez pas la situation et acceptez le blâme pour ce qui s'est passé. Cela vous fait paraître incompétent en tant que leader.

Souvent dans des situations stressantes, les erreurs ne sont pas de votre faute. La technologie échoue. Les accidents arrivent. Mais au lieu de vous excuser, dites-vous que vous êtes toujours calme et en contrôle. Au lieu d'offrir désolé après désolé, dites quelque chose comme: «Nous avons heurté un accident de la route, mais j'aurai la solution dans une minute.»

Faire savoir à tout le monde que vous résolvez le problème montre que vous êtes toujours en charge. Vous ne démêlez pas, mais vous avancez calmement.

4. Reconnaissez l'erreur.

Malheureusement, le stress est parfois causé par vos actions. Bien que trop s'excuser ne soit toujours pas une option intelligente, ni ignorer votre erreur. Dans de telles situations, tenez-vous responsable. Admettez votre erreur, mais ayez également un moyen de la dépasser.

En regardant mon exemple personnel, c'est ce qui m'a permis de réussir. On ne pouvait nier que j'avais laissé tomber le ballon en oubliant la limite de participants. Je devais reconnaître ce fait. Mais alors j'étais prêt à trouver un moyen de continuer.

Assumer la responsabilité de vos erreurs offre également un autre avantage aux dirigeants: la confiance. Faire face à la façon dont vous avez échoué, au lieu de passer la balle, montre à vos employés qu'ils peuvent toujours avoir confiance en votre honnêteté.