Le changement est difficile - voici comment influencer les gens à se retrouver sur la même page

Avez-vous déjà l'impression que vous ne pouvez pas mettre tout le monde sur la même page, peu importe vos efforts?

Semble familier?

Vos collègues, votre patron, votre équipe, vos clients, votre sœur, votre ami et votre groupe communautaire ont tous leurs propres priorités et valeurs. Vous voulez qu'un changement se produise, mais malgré certains de vos meilleurs efforts, il n'y a aucun progrès.

Pourquoi? Et que pouvez-vous y faire? La réponse simple: cela dépend. Mais d'abord, vous devez déterminer ce qui cause le barrage routier.

Compétences ou motivation?

Comme le dit toujours ma collègue de PeopleResults, Kirsten Jordan: Compétences + Motivation = Changement de Comportement .

Savoir si la résistance est motivée par un manque de compétences ou un manque de motivation déterminera la meilleure façon d'influencer le changement de comportement, y compris la façon dont le travail est effectué, l'amélioration des performances ou même la qualité d'une relation.

Par exemple, vous souhaitez que l'équipe commerciale vende davantage de nouveaux services. Mais vendre un produit bien connu est plus facile car ils le connaissent à fond et ils ne comprennent pas comment fonctionnent les nouveaux services. Ils ne sont pas prêts à faire le changement.

De même, après une année difficile en calcul, vous pouvez donner à votre fils un discours de motivation sur l'importance de la réussite parsemée d'histoires de vos années de lycée. Mais il reste debout tard pour retravailler des problèmes et les mathématiques n'ont tout simplement pas de sens pour lui. La motivation n'est pas son problème.

Examinons un peu plus les compétences et la motivation.

Compétences

Les compétences sont la capacité de bien faire quelque chose.

La question la plus fondamentale dans tout changement de comportement est la suivante: savent-ils comment faire ce qui doit être fait? Ont-ils les connaissances et les expériences qui leur donnent les compétences nécessaires?

Une deuxième question, mais tout aussi importante, est la suivante: que faudra-t-il pour obtenir les compétences dont ils ont besoin? Quelle est la taille de l'écart? La réponse pourrait être une formation ou des didacticiels en ligne, ou un mentor ou un coach travaillant à leurs côtés pendant quelques semaines.

Dans certains cas, l'écart peut être trop important.

Un comptable peut avoir une transition naturelle dans la planification financière car elle repose sur certaines de ses compétences de base. Pourtant, ce même comptable n'aura probablement aucune idée par où commencer la conception d'une nouvelle campagne de marque. Les compétences sont complètement différentes.

Un de mes clients a récemment changé son groupe d'experts en coulisses et de gestionnaires de processus pour devenir orienté client. Elle a maintenant besoin de son équipe pour établir des relations, gérer les attentes et établir des priorités en fonction des objectifs du client plutôt que de simplement gérer son propre travail. Le changement est important. Elle a finalement conclu que l'écart était trop grand pour certains. Le développement des compétences prendrait trop de temps ou, dans certains cas, pourrait ne pas être possible.

L'élève qui travaille dur mais qui lutte toujours dans le calcul a besoin de plus qu'un discours de motivation de papa. Il a besoin de tutorat ou de temps avec l'enseignant - les outils et le soutien pour développer ses compétences, car la motivation ne lui suffit pas pour réussir en classe.

Motivation

La motivation est très personnelle.

Notre tendance est de motiver les autres en fonction de nos valeurs et de ce qui nous tient à cœur.

Ceux qui concourent joyeusement et gagnent pensent qu'ils ont appris la clé de la motivation. C'est gagnant! En fait, ils ont appris quelque chose sur eux-mêmes et sur leur motivation. Sauf que d'autres peuvent trouver une compétition très démotivante et se désengager complètement.

Pour motiver une autre personne, nous devons faire appel à ses valeurs individuelles et à ce qui lui tient à cœur. En d'autres termes, vous ne pouvez pas motiver quelqu'un sans d'abord le comprendre individuellement ou avec les thèmes communs du groupe.

Connexe: La science derrière pourquoi vous ne vous sentez pas motivé

Dan Ariely, professeur de psychologie et d'économie comportementale James B. Duke, fournit la preuve que nous sommes souvent motivés par la signification de notre travail, par la reconnaissance des autres - et par la quantité d'efforts que nous avons déployés (plus la tâche est difficile) est, le plus fier que nous sommes). Pourtant, même ces facteurs semblent différents lorsque vous les appliquez à un individu ou à un groupe plus restreint.

Pour motiver les autres, considérez d'abord les valeurs et les problèmes qui leur importent le plus. Peu importe la qualité de vos compétences d'influence ou de persuasion, cela n'aura pas d'importance à moins que vous ne fassiez appel à ce que les autres considèrent comme important.

La motivation est finalement une décision personnelle. Vous ne pouvez qu'influencer. Et influencer l'ami habituellement en retard pour changer n'est pas un problème à résoudre.

Questions pour décider de votre approche

Faites vos devoirs si vous voulez créer un changement de comportement. Sortez de vos propres chaussures et enfilez celles de quelqu'un d'autre. Cette perspective est la première étape pour déterminer les actions qui peuvent faire la différence.

Voici quelques questions de base à considérer avant de commencer un changement qui dépend du changement de comportement des autres:

1. Ont-ils les compétences dont ils ont besoin pour changer?
2. Comment peuvent-ils développer les compétences? Peuvent-ils être développés dans les délais nécessaires?
3. Sont-ils motivés à changer?
4. Qu'est-ce qui compte le plus pour eux?
5. Comment ce changement se connecte-t-il à leurs valeurs, problèmes et priorités?
6. Quel rôle puis-je jouer pour encourager ce changement de comportement? Comment les autres peuvent-ils aider?
7. Sont-ils prêts à changer?

L'écart est-il causé par un manque de compétences ou un manque de motivation?

Connaître cette réponse est le «déverrouillage» pour influencer le changement de comportement au travail, dans votre famille, votre communauté et vos relations.

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