«N'ayez pas peur d'être étiqueté fou»

Scott Bergren a une formule pour réussir. «Liberté + Créativité + Supervision minimale = SUCCÈS.» Bergren, 67 ans, PDG de Pizza Hut US et Yum! L'innovation pour Yum! Brands Inc., le groupe de restaurants basé au Texas pour Pizza Hut, Kentucky Fried Chicken et Taco Bell, s'est entretenu avec d'autres anciens de l'Université Northwestern. En 2011, Bergren a été nommé PDG après avoir été président et chef de la conception de Pizza Hut Inc. depuis 2006. À l'époque, c'était une entreprise en baisse, selon Bergren, perdant 70 magasins par an.

En reconstruisant Pizza Hut, il a remarqué comment les grandes entreprises fonctionnent comme un volant, où le sentiment de pression est éteint, alors elles augmentent les prix pour compenser. «Ils perdent le lien avec le client et perdent de la valeur de la marque. Le «phénomène des affaires» a disparu parce qu'ils se sont détendus. C'est là que se produit le phénomène dirigé par le leader, avec quelqu'un à la barre avec beaucoup d'énergie », explique Bergren.

Si vous avez regardé l'un des Super Bowl XLVII en février, il est évident que Bergren a réinfusé la marque qui était autrefois «en train de descendre» - de cette fameuse publicité «Hut, Hut, Hut» au dévoilement de la nouvelle Pizza Hut Sliders lors de la télédiffusion de CBS parrainée par Pizza Hut. Vous pouvez même acheter une bouteille de parfum Pizza Hut.

Alors, comment Pizza Hut est-elle arrivée ici? La philosophie d'entreprise de Bergren est un début évident. Il a également discuté de son «Analyse en innovation» lors de son discours, et a souligné à quel point il est important pour lui «d'être vert et en pleine croissance, d'être là-bas et d'être pertinent».

Et miam! Brands Inc. est là-bas. Selon sa publication des résultats du premier trimestre, la société possède plus de 39 000 magasins dans plus de 120 pays et territoires, avec la plus grande expansion sur les marchés étrangers, y compris la Chine et l'Inde. Bergren a déclaré qu'elle employait 1, 4 million de personnes dans le monde.

Selon Bergren, les personnes avec lesquelles vous vous entourez sont une autre clé de l'innovation. En particulier, avoir quelques personnes spéciales appelées «Think Buddies».

«Pensez que les copains sont des gens avec qui vous jouez au ping-pong mental, pour organiser, créer et construire des idées», dit Bergren. «La question que vous devez vous poser est:« Comment? Mettez la barre haute les uns pour les autres. »Bergren n'en a trouvé que 5 ou 6 sur toute sa carrière.

Cela se traduit également dans la culture de ses employés, innovant de grandes idées. «Définissez une tâche si difficile que les gens pensent différemment. Rendre les idées collantes et réelles », dit Bergren. Son style de leadership est basé sur l'encouragement, la construction d'idées plutôt que leur démolition. «La plupart des gens qui viennent avec une grande idée sont réduits. L'idée est réduite jusqu'à ce que vous ne puissiez même plus la reconnaître. On nous apprend à démolir les choses », dit-il. Il se qualifie de «possibilitaire», croyant vraiment que tout est possible, avec un état d'esprit personnel «si vous pensez que vous pouvez, vous pouvez».

Cela signifie accepter le risque. «J'adore marcher sur le fil haut», dit Bergren. "Être curieux. Expérience. Prendre des risques. N'ayez pas peur d'être étiquetés fous. "

Mais lorsque le risque a disparu, vous devez vous réveiller et faire une bonne évaluation de votre entreprise, dit-il. Bergren a cité la phrase apposée sur le sceau de la Northwestern University: «« Quoi que les choses soient vraies », ce qui signifie que nous devons identifier quand les choses tournent mal et faire quelque chose.» Il a fait rire la foule en citant la chanson de Jeff Bridges «Fallin 'et Flyin' »du film Crazy Heart:« C'est drôle comme la chute ressemble à voler pendant un petit moment. »

La formule de succès de Bergren, «Liberté + Créativité + Supervision minimale = SUCCÈS» a été répétée dans ses derniers commentaires.

"Doivent commencer à jouer. Nous sommes élevés pour ne pas agir, et je veux que vous commenciez à vous conduire mal. Si vous échouez, ça va. Continue d'essayer. Le succès est supérieur au succès financier; c'est le plaisir. »