L'importance de l'écoute dans le leadership

Un élément clé de l'art d'écouter est de ne pas penser à ce que vous allez dire pendant que l'autre parle. Calmer vos pensées et vraiment entendre l'autre personne avec un esprit ouvert nécessite parfois un effort conscient.

Dans How to Be like Coach Wooden de Pat Williams, Coach a décrit l'importance d'une écoute efficace:

«À mon avis, pour être un leader efficace, il faut être un auditeur efficace. Le succès est plus souvent atteint en demandant «comment? qu'en disant «non».

«Écoutez ceux sous votre supervision. Écoutez vraiment. N'agissez pas comme si vous écoutiez et laissez-le passer d'une oreille à l'autre. Faire semblant est pire que ne pas le faire du tout. »

Dans son livre Wooden on Leadership avec Steve Jamison, Coach a commenté une écoute cohérente conduisant à une amélioration constante:

«Il est très facile de se mettre à l'aise dans une position de leadership, de croire que vous avez toutes les réponses, surtout lorsque vous commencez à connaître du succès.

«L'une des raisons pour lesquelles il est extrêmement difficile de rester au sommet est parce qu'une fois que vous y êtes, il est si facile d'arrêter d'écouter et d'apprendre.

"Le progrès est difficile quand vous n'écoutez pas."

Le conseil du coach est simple et direct: si vous souhaitez être entendu, écoutez. Cherchez toujours à trouver la meilleure façon plutôt que d'insister sur votre propre chemin.

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Cependant, être un bon auditeur n'est que la moitié de l'équation.

Dans son livre Wooden on Leadership avec Steve Jamison, Coach Wooden a exprimé son point de vue sur le sujet:

«En tant que leader, vous devez être suffisamment confiant pour employer des personnes qui n'ont pas peur de s'exprimer et d'exprimer leur opinion. Si vous êtes prêt à écouter, cela signifie peu si personne ne veut parler de manière substantielle. »

Dans son livre A Game Plan for Life: The Power of Mentoring avec Don Yeager, Coach a cité la méthode qu'Abraham Lincoln a utilisée pour constituer son équipe politique comme exemple de cette approche:

«Dans le texte exceptionnel de Doris Kearns Goodwin, Team of Rivals, Goodwin examine en profondeur une décision politique bien documentée mais peu discutée: lorsque Lincoln a été élu à la présidence, il a nommé un certain nombre d'anciens opposants politiques pour lui servir de conseillers et remplir divers postes.

«En sélectionnant des hommes qu'il connaissait en désaccord avec lui ou différents de sa propre plateforme, il s'est assuré qu'il serait confronté à des défis légitimes à ses idées, plutôt que de se retrouver dans un bassin de oui-hommes. Cela signifiait que sa politique émergerait plus clairement raisonnée et justifiée. »

L'entraîneur a ensuite décrit comment il travaillait avec ses entraîneurs adjoints:

«Il y avait des moments où nous différions sur la stratégie ou la philosophie du jeu. Ces désaccords n'ont jamais chauffé, mais parfois ils ont été très intenses.

«Tout comme j'imagine que Lincoln l'aurait été, j'étais ravi lorsque ces défis ont surgi, car cela signifiait que mes collègues entraîneurs étaient aussi passionnés par notre équipe que moi. Rien ne ruine une équipe plus rapidement que l'apathie.

«Sur la base de l'exemple de Lincoln, j'ai encouragé mes entraîneurs adjoints à exprimer des idées qui pourraient différer ou même complètement contredire les miennes.

«L'une des principales raisons pour lesquelles cette philosophie fonctionne, je pense, est qu'elle est au cœur de la véritable préoccupation et du respect des autres parties.

«Lincoln se souciait vraiment des opinions de ses camarades, et il se souciait vraiment des résultats de leurs discussions. Mais en outre, il les a traités avec respect afin qu'ils continuent à offrir ces opinions. »

L'entraîneur ne considérait pas les défis à ses idées comme un manque de respect, mais plutôt comme une exigence importante de sa stratégie de leadership.