Des moyens pratiques pour ajouter de l'humour à votre entreprise

America's Next Top Chortle

Vous voulez une blague, un mème ou une mascotte qui chatouilleront les os drôles de vos clients? Vous êtes à mi-chemin si vous incluez un ou plusieurs des éléments suivants, explique le PDG de Cheezburger Ben Huh:

Animaux anthropomorphisés. Des chats qui martèlent sur les pianos aux lézards qui vendent de l'assurance automobile, nous ne pouvons pas avoir assez de créatures agissant sur l'homme. Les bébés animaux sont généralement gagnants, "mais si vous voulez être plus professionnel et moins mignon, vous pouvez utiliser des lions, des tigres, des girafes - des choses qui vous reflètent un peu plus que, disons, un chaton", dit Huh.

Références de la pop-culture alias «musique ou télévision qui fait appel à votre population»: vos clients ont-ils entre 20 et 20 ans? Ensuite, les mèmes Awkward ou Girls pourraient être le ticket. Âge moyen? Essayez Downton Abbey .

Bêtise humaine. Les gens aiment voir les erreurs des autres - des enseignes ratées, par exemple, ou des voitures réparées avec une ineptie étonnante. (Pour des exemples, consultez FAIL Blog.) Huh résume le phénomène: «C'est vraiment de bonne humeur, comme, 'Personne n'a été blessé, ce n'est pas permanent, ce n'est pas grave, mais c'est drôle.' "

Quand vous vous trompez

L'humour peut-il aider lorsque votre entreprise fait face à un revers majeur, tel qu'un rappel de produit? Oui, dit Huh - mais ne l'utilisez pas trop tôt. Si les gens pensent que vous ne prenez pas la situation très au sérieux, vous «jetez simplement de l'essence sur le feu».

Restez donc solennel au début. Rééquipez votre produit; envoyer ces remboursements ou pièces de rechange. "Une fois que vous avez résolu le problème et que vous reconnaissez que la fenêtre est un peu passée, et que vous avez maintenant le temps de reconstruire, vous pouvez vous moquer de vous", dit Huh. Par exemple: dans une lettre assurant aux clients que ce problème est une situation ponctuelle, vous pourriez imprimer une photo d'un chiot aux yeux tristes dont la bulle de pensée se lit comme suit: «Je ne mangerai plus le tapis».

«Vous devez trouver un moyen de briser la barrière en plaçant quelque chose de contextuellement pertinent qui dit:« Nous vous entendons », a déclaré Huh.