Conversation difficile? réessayez, cette fois avec émotion

Il existe une technique d'affirmation de soi qui est connue sous de nombreux noms, mais je la connais sous le nom de The Three F. Les lettres représentent Fact, Feeling and Future, et la technique est utile lorsque vous vous sentez trop anxieux de traiter avec quelqu'un sur un sujet qui vous dérange.

Disons que c'est le patron avec lequel vous devez traiter. Voici comment ça fonctionne. Vous entrez dans leur bureau. «Puis-je avoir une minute?» Demandez-vous, et le patron lève les yeux, identifie qui vous êtes et dit: «Bien sûr.» Vous vous asseyez, pour vous mettre au niveau du patron, et vous dites: «Il y a juste quelque chose qui est me dérange un peu et j'aimerais améliorer la situation. »« D'accord », dit le patron. Un petit pli apparaît entre leurs sourcils.

Vous déployez la technique.

Vous commencez par un énoncé de fait: «Lorsque nous sommes en réunion et que je dis quelque chose avec quoi vous n'êtes pas d'accord, vous vous y référez parfois comme« vraiment stupide ».» Vous continuez, «Je me sens très humilié quand arrive, et cela signifie que je me sens moins motivé à parler dans les réunions », exprimant le sentiment. Vous terminez par: «J'apprécierais vraiment que vous arrêtiez de parler de mes idées comme stupides, surtout devant l'équipe.» C'est l'avenir que vous espérez.

C'est une structure solide pour faire valoir un point; vous pouvez vraiment vous y appuyer lorsque vous vous sentez stressé de vous affirmer. Vous pouvez l'écrire et le pratiquer à l'avance, afin qu'il se déroule plus facilement lorsque vous transpirez sur place.

Voici la chose, cependant. Même si le segment des sentiments est conçu pour inspirer de l'empathie à la personne à qui vous parlez, s'il aime détourner la responsabilité, cela pourrait ne pas fonctionner. Quelqu'un qui vous dit que vos idées sont stupides dans les réunions pourrait simplement dire: «Oh, allez, tu sais que je ne le pense pas vraiment.» Si vous êtes du genre non conflictuel, votre moteur d'affirmation de soi pourrait caler.

Ce qui manque, c'est une image claire de l'effet du problème. Pour exprimer cela, vous devez être beaucoup plus expansif dans le segment des sentiments, afin que le patron le ressent aussi. Ajouter cinq petits mots - «Je suis sûr que vous pouvez comprendre» - et laisser ces mots vous inciter à être plus expansif peut souvent faire l'affaire. Vous direz peut-être quelque chose comme ceci: «Quand nous sommes en réunion et que je dis quelque chose avec quoi vous n'êtes pas d'accord, vous vous y référez parfois comme« vraiment stupide ». Je suis sûr que vous pouvez comprendre que je me sens assez humilié lorsque cela se produit. »« Voici ce qui se passe, vous voyez. Non seulement je suis moins motivé à parler en réunion ces jours-ci, mais je crains également que l'équipe ait peur d'être dit qu'elle est aussi stupide. Nous voulons qu'ils continuent à proposer leurs idées. »« Je pense que ce serait formidable pour nos séances de remue-méninges de trouver un moyen de ne pas juger lorsque nous partageons. Qu'est-ce que tu penses?"

Si le comportement du patron ne change pas après que vous ayez fait un tel effort pour communiquer de manière productive (s'il vous dit que cette idée est stupide, par exemple), c'est dommage. Mais vous avez été courageux, vous avez été utile, vous leur avez donné un choix et ils ne l'ont pas pris. Tapotez-vous dans le dos. C'est un succès pour vous. L'échec est le leur.