Cette mauvaise habitude de conversation tue votre crédibilité

Si vous essayez de dire quelque chose d'aussi anodin que «Je dois faire ma lessive en ce moment», cela pourrait ressembler à: « Euh, donc, j'ai besoin de, euh, faire ma, vous savez, la lessive, je veux dire, maintenant."

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Nous n'écririons jamais la dernière phrase, mais de tels mots de remplissage obstruent souvent nos conversations quotidiennes avec des amis, la famille et les collègues.

Que nous sachions que nous les utilisons ou non, de telles habitudes de parole peuvent avoir des conséquences négatives dans notre environnement professionnel. Lisa B. Marshall, consultante en communication et auteure de Smart Talk: le guide de l'orateur pour réussir dans toutes les situations, appelle les mots ou les sons que nous insérons dans nos assassins de crédibilité de la parole ou virus verbaux.

«Lorsque les orateurs utilisent une grande partie de ce discours dérangeant, en fonction de leur public, cela va réduire ce que cette personne a à dire et elle perdra une partie de sa crédibilité», dit Marshall.

Ces défauts de communication sont plus susceptibles de se glisser dans notre verbiage dans des circonstances à enjeux élevés ou des situations qui nécessitent une planification minutieuse des mots, dit Marshall. Et les gens ne veulent certainement pas perdre leur influence lorsqu'ils lancent un message à un client, demandent une augmentation à leur patron ou gèrent un conflit avec un collègue.

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La bonne nouvelle: il existe des moyens de briser nos mauvaises habitudes d'élocution.

Les entraîneurs en communication Leah Bonvissuto et Jackie Miller, qui ont cofondé la société Bespoken, disent que l'on doit reconnaître ses schémas de parole avant de résoudre tout problème.

Miller recommande d'écouter un enregistrement de vous en train de parler afin d'identifier les problèmes récurrents. Bonvissuto dit que le moyen le plus simple de se débarrasser des mots de remplissage est de les remplacer par autre chose, comme une profonde respiration ou une pause de silence.

Miller suggère de commencer petit. Essayez de commander du café sans utiliser de mots de remplissage. Ou défiez vos amis à l'happy hour - celui qui dit comme le premier achète le tour suivant.

Hum, alors, allez, comme ça, arrêtez ça, euh, mauvaise habitude, vous savez, en ce moment.

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Cet article a été initialement publié dans le numéro d'août 2017 du magazine SUCCESS .