Comment les managers échouent à la rétroaction: ce que veulent vraiment les employés de la génération Y

La plupart des entreprises ratent la cible lorsqu'il s'agit de fournir des commentaires. En fait, plus de la moitié des entreprises s'appuient toujours sur la fixation d'objectifs annuels, avec des check-ins de progrès peu nombreux, comme feuille de route principale pour la progression. Ce n'est pas assez bon.

Toutes les générations ont soif de commentaires, pas seulement les milléniaux, mais le Bureau of Labor Statistics des États-Unis a indiqué que les milléniaux représenteraient la majorité de la main-d'œuvre d'ici 2015, et dans 15 ans, cette génération hyper connectée et technophile en représentera 75 %. . Les gestionnaires doivent comprendre comment leur fournir un retour d'informations efficace - en ce moment, cependant, il y a un décalage entre les deux en ce qui concerne ce que signifie même le feedback . Alors que les gestionnaires peuvent considérer les commentaires comme des évaluations de performance hebdomadaires ou mensuelles, les milléniaux demandent vraiment des signaux légers de sentiment positif et négatif.

Il est temps de se mettre sur la même longueur d'onde ou de progresser vers un objectif de risque. Voici cinq façons dont les gestionnaires peuvent fournir des commentaires pour tirer le meilleur parti de leurs effectifs:

1. Mettez l'accent sur l'apprentissage et la croissance .

Au lieu de faire l'éloge de la génération Y pour une seule action, essayez de relier vos commentaires à un processus. L'éloge du processus encourage les employés à réfléchir à ce qu'ils pourraient mieux faire à l'avenir. Si vous dites aux travailleurs qu'ils sont brillants, cela signifie qu'ils ont réussi et qu'ils ont peu de domaines de croissance. Si vous modifiez simplement ces commentaires légèrement pour définir les prochaines étapes, cela oblige l'employé à anticiper. Les commentaires qui mettent l'accent sur l'apprentissage et la croissance inspireront de nouveaux comportements et empêcheront la génération Y de stagner.

2. Adoptez une approche en boucle de rétroaction.

Et si votre Fitbit vous envoyait une mise à jour par e-mail à la fin de l'année pour vous dire dans quelle mesure vous vous en sortiez? Il est difficile de relier une rétroaction unique, comme la revue annuelle traditionnelle des performances, à un changement actif. La rétroaction cohérente est importante pour les milléniaux, donc quand il est temps qu'une conversation plus formelle ait lieu, ils ne sont pas aveugles. Donnez aux employés le temps de réagir et de comprendre les obstacles potentiels afin qu'ils puissent modifier leurs actions avant un examen formel.

3. Comptez sur les commentaires générés par le système.
La génération Y a besoin de quantifier ses activités quotidiennes, il est donc de votre devoir de faire progresser le travail un autre ensemble d'actions qu'ils peuvent quantifier. Des études montrent que les personnes qui utilisent Fitbit pour mesurer combien elles marchent chaque jour font 30% de pas de plus que les autres. Lorsque vous donnez à la génération Y un système de rétroaction, vous constaterez probablement une augmentation des actions positives.

4. Ne vous fiez pas uniquement aux évaluations de performances.
Alors que la majorité des entreprises s'appuient sur des évaluations de performances pour télécharger les commentaires des employés, les milléniaux ont besoin de plus. Pensez à imiter un «signal en un clic», semblable à un «j'aime» sur Facebook. Le ratio moyen de likes sur commentaires sur Facebook est d'environ 10 pour 1 par publication. Les likes nécessitent moins de contexte et moins de temps, mais le destinataire a toujours un signal de retour de bien-être immédiat. Lorsqu'il est appliqué en milieu de travail, ce type de rétroaction instantanée est une solution relativement rapide au besoin constant d'offrir une rétroaction. Par exemple, chez BetterWorks, nous avons intégré une option «Cheer» à notre plate-forme afin que les gestionnaires et les employés puissent rapidement encourager et offrir un renforcement positif aux travailleurs, semblable à un «j'aime» sur Facebook.

5. Apportez de la transparence aux objectifs.
Bien que la définition d'objectifs ne puisse jamais remplacer le rôle joué par les gestionnaires dans la fourniture de commentaires, le suivi de la progression des objectifs peut ajouter une couche de transparence et d'alignement. Commencez par définir des objectifs trimestriels et créer un système de reporting pour suivre et aligner les objectifs individuels avec les initiatives commerciales.

La génération Y et toutes les générations ont soif de valeur au travail et ont besoin d'une rétroaction efficace qui favorise la croissance et la progression. Ils veulent connaître le but de leur travail et pourquoi on leur demande ce qu'ils doivent faire. Les commentaires que vous proposez devraient toujours inciter les employés à penser à l'avenir. Il peut - et devrait - jouer un rôle en aidant votre personnel de la génération Y à se sentir valorisé à mesure qu'il progresse dans ses compétences et sa confiance.

À prendre ou à laisser, mais ne vous défendez pas. Découvrez la meilleure façon de répondre aux commentaires lorsque vous les recevez.