Quiz: quels types de personnalité vous rendent fou?

Faire face au «vampire énergétique»

Un professeur de Seattle, Whitney K. se souvient avoir travaillé avec un «vampire énergétique». «Je suis optimiste et j'arrivais au bureau de bonne humeur, et après avoir passé quelques minutes avec elle, j'avais l'impression qu'elle complètement aspiré mon attitude positive. Elle a parlé sans arrêt et tout était négatif. »

Parce que la femme «se laissait souvent tomber» dans le bureau de Whitney et se plaignait, Whitney a essayé des tactiques subtiles: se concentrer délibérément sur son ordinateur ou insister poliment sur le fait qu'elle devait travailler. Mais le collègue n'a pas compris.

«J'ai finalement trouvé quelque chose qui a fait l'affaire», dit Whitney. «Je me levais et disais quelque chose comme:« Désolé de vous interrompre, mais je dois prendre une tasse de thé. Veux tu venir?' "Elle autoriserait la femme à l'accompagner, la laisser s'évacuer brièvement puis dire ostensiblement:" Eh bien, c'était bien de vous rattraper, mais je dois retourner à mon bureau maintenant. "

«Cela a fonctionné comme un charme», explique Whitney. «J'aurais aimé pouvoir être plus honnête avec elle, mais elle avait un tempérament solide et une longue histoire dans l'entreprise, j'ai donc dû gérer la situation avec élégance.»

Faire face à la Loudmouth odieux

Carol M. a pu constater par elle-même comment l'approche agressive ne fonctionne pas pour gérer quelqu'un qu'elle trouve ennuyeux. Ayant travaillé comme vendeuse dans la même entreprise pendant 10 ans, Carol a des problèmes continus avec une nouvelle embauche. «Cette femme ne sait pas ce qu'elle fait», dit-elle. "Elle est complètement non professionnelle, n'essaie pas d'apprendre le métier et raconte les mêmes mauvaises blagues encore et encore." En outre, la femme parle constamment à un volume élevé, distrayant tout le monde autour d'elle.

Au début, Carol a réagi avec colère et de courts commentaires, mais la femme a répondu avec une colère égale, aggravant la situation. En fait, le stress a poussé Carol à demander des conseils pour la première fois de sa vie, et c'est là qu'elle a appris des mécanismes d'adaptation utiles.

«Si elle est trop bruyante, je lui enverrai poliment un message instantané», dit-elle. «Je m'assure de me lever et de me promener, de m'éloigner de mon bureau, si elle me dérange vraiment. Vous devez comprendre que tout le monde n'a pas le même style de travail, l'éthique et les mêmes normes. Vous devez pardonner. Je dois comprendre qu'elle n'est pas au même endroit que moi professionnellement. Je dois l'accepter. "

Bien que cette nouvelle compréhension n'ait pas complètement résolu le problème, Carol dit que, dans l'ensemble, elle se sent mieux dans la situation et dans sa propre réponse.

Traiter avec le gestionnaire Bully

Dans une société de production en Californie, le réalisateur, acteur et producteur Jeff J. a dû faire face à l'intimidateur ultime d'un manager: «Elle avait l'habitude d'ignorer constamment le succès et de chercher la faute. Ses voies étaient extrêmement conflictuelles. (…) La faire voyager était devenue toxique. »

Après des mois de tension et de rancune croissantes, Jeff s'est senti obligé de l'affronter. «J'ai essayé de lui parler calmement et poliment, en notant ce qui n'était pas approprié à propos de sa concentration.» Cependant, la femme a réagi de manière défensive et en colère.

Jeff a discuté de la situation avec des collègues désemparés et les a encouragés à communiquer également avec le manager, en leur offrant des conseils: «Ne faites pas sentir à quelqu'un qu'ils ont tout à fait tort, car la réaction sera la défensive. Gardez-le propre, gardez-le professionnel. Vous devez communiquer. Vous faites partie d'une équipe. "

Malgré leurs tentatives, une personne de niveau supérieur qui était une amie personnelle du patron de l'intimidateur a permis son comportement destructeur. En fin de compte, les projets de la gestionnaire ont commencé à souffrir tellement qu'elle a été licenciée - et Jeff et ses collègues étaient fiers d'avoir géré la situation de manière professionnelle, fait de leur mieux pour y remédier et sont restés une équipe malgré cela. «En fin de compte, on a vraiment eu l'impression qu'un énorme fardeau était allégé de tout le monde», dit-il.