Richie Burke, fondateur de gogeddit.com

Nom commercial: GoGeddit.com

Industrie: Événements / Vidéos / Offres
Nombre d'employés, y compris vous-même: 9

► ÉTABLISSEMENT DES OBJECTIFS:

À partir de l'étape 1, quel est votre POURQUOI? Dites-nous pourquoi vous avez créé ou lancez votre petite entreprise.
Mon grand-père, Dick Burke, avec qui j'avais une relation très proche, est né en 1935. Il a grandi dans le sud de Chicago, est allé dans une petite école pour l'université et a abandonné sa première semaine. Heureusement, il connaissait un prêtre qui l'a conduit à Milwaukee et l'a fait entrer à l'Université Marquette. Il a commencé là la semaine suivante, n'a jamais été le meilleur étudiant, mais a réussi à obtenir son diplôme avec un peu plus d'un 2.0. Après avoir obtenu son diplôme, il a décroché quelques emplois, Mautz Paint Company, Roth Distributing, etc. Aucun d'entre eux n'est resté. Il a ensuite ouvert deux magasins de vélos, l'un à Madison et l'autre à Champaign, Illinois. Ils floppèrent tous les deux. Il a ensuite lancé Trek Bicycle dans une grange rouge à Waterloo, Wisconsin en 1976. L'entreprise a perdu de l'argent au cours de ses 12 premières années, mais il a continué à rouler et à transformer Trek en la centrale mondiale qu'elle est aujourd'hui. Malheureusement, mon grand-père est décédé au printemps 2008 en raison d'une petite opération cardiaque qui s'est terminée par une valve infectée, mais j'ai eu la chance de l'avoir dans ma vie pendant vingt ans et j'ai eu une excellente relation avec lui. Il était aussi l'homme le plus humble que j'ai jamais rencontré et a tant donné à la charité, impactant des milliers de vies. Il a toujours dit: «À qui beaucoup est donné, il faut beaucoup» et il était très attaché à «maximiser votre potentiel». Comme mon grand-père, j'ai obtenu mon diplôme de Marquette et, comme lui, je n'étais pas le meilleur élève. J'ai obtenu mon diplôme en mai dernier et opposé à un emploi d'entreprise, j'ai décidé de lancer «GoGeddit.com», une entreprise promotionnelle à Milwaukee, Wisconsin, qui tourne des vidéos promotionnelles, propose des offres et organise des événements et des collectes de fonds. Depuis son lancement en septembre, nous avons travaillé avec plus de 70 clients, réalisé environ 38 000 ventes et construit une base d'abonnés de plus de 6 500 personnes. J'ai commencé une entreprise parce que je veux faire quelque chose de grand avec ma vie et pouvoir avoir un impact énorme sur la vie des autres de manière positive. J'aime aussi ce que je fais et les gens avec qui je travaille. Mon entreprise a encore du chemin à parcourir, mais nous allons vite dans la bonne direction. Si nous avons faim, il n'y a aucun doute dans mon esprit que nous y arriverons.

Des trois objectifs que vous vous étiez fixés au début du Start Small Win Big Challenge, lequel est devenu votre objectif principal tout au long du concours et pourquoi?
Nos objectifs de lancement de GoGedditTV, de construction de notre liste de diffusion et de lancement de notre première collecte de fonds, tout en obtenant de bonnes affaires (parier notre produit) s'entrelacent et jouent un grand rôle ensemble. Ils correspondent tous au grand objectif de vraiment faire décoller GoGeddit et de nous séparer du reste de l'industrie des «affaires quotidiennes» sursaturée. Construire une grande liste de diffusion active augmente notre résultat net et nous rend plus attrayants pour les clients. Le lancement de GoGedditTV nous rend plus polyvalents et nous donne la possibilité de proposer des solutions marketing aux petites entreprises et de créer une expérience plus interactive pour le client. Lancer nos trois premières collectes de fonds nous a aidés à nous établir dans la communauté de Milwaukee et nous a donné la possibilité de collecter des fonds pour le MACC Fund, l'American Diabetes Association, Hope House et la Make-a-Wish Foundation.

► DÉFIS:

Nommez trois défis spécifiques que vous avez rencontrés sur le chemin de la réalisation de votre objectif principal et comment vous les avez résolus.
1. Inventaire / Clients: Au moment où le défi a commencé en janvier, nous grattions pour obtenir des clients sur le site Web. Nous avons même dû prolonger certaines promotions pour nous assurer qu'un accord était sur le site Web. Nous avons surmonté cela en intensifiant notre jeu de vente. Nous sommes devenus plus organisés, établissant une liste de résultats cibles (semaine 6), lisant plus de livres de vente, participant à des webinaires / séminaires et prenant plus de mesures pour signer des clients. À partir d'aujourd'hui, notre inventaire est complet jusqu'au 7 juillet, mais je garderai le pied sur la pédale d'accélérateur. C'est un sentiment réconfortant que nous ayons un inventaire.

2. Difficultés rencontrées sur le site Web: Le 4 avril, nous avons lancé notre plus grande promotion à ce jour avec la brasserie Lake Front, un point de repère de Milwaukee classé 4e meilleure tournée de brasserie du pays avec laquelle nous étions ravis de travailler. L'accord était deux visites de brasserie et un pack de 6 pour 14 $. Tous les nouveaux utilisateurs de GoGeddit ont automatiquement reçu un crédit de 12 $ à l'époque, ce qui est disponible pour 2 $. En plus de cela, depuis que nous avons réalisé une superbe vidéo promotionnelle pour Lake Front, ils ont accepté de diffuser cette promotion sur leur liste de diffusion de 10000 personnes et sur plus de 15000 abonnés sur Facebook, ce qui était une énorme exposition dont nous étions plus que reconnaissants. Lake Front a envoyé un e-mail tard dans la nuit, et le lendemain matin, je me suis réveillé avec environ 10 e-mails en colère, au moins vingt ont suivi ce jour-là. Le problème était que certaines personnes ne recevaient le crédit de 12 $ qu'après avoir acheté la transaction. Cela a provoqué un tollé, et bien que j'ai commencé une entreprise «.com», je ne suis pas une personne très avertie en technologie. Nos développeurs back-end ont résolu le problème, mais pas avant le lendemain. Au lieu de considérer cela comme un problème, je l'ai considéré comme une opportunité. Mon objectif chaque fois qu'un problème de service client se produit est de les laisser plus heureux qu'ils ne l'auraient été si le problème ne s'était jamais produit en premier lieu. J'ai passé tout mon 5 avril collé à l'écran de l'ordinateur pour gérer ces problèmes. En leur donnant une option de remboursement et de crédit, ou en leur offrant un crédit de 20 $ à utiliser lors de futures promotions (même si le crédit qu'ils ont raté n'était que de 12 $). Les gens étaient plus que satisfaits du service client et tout s'est bien passé!

3. Augmenter notre liste de diffusion: Augmenter notre liste de diffusion a demandé beaucoup plus de temps et d'efforts que je ne le pensais. Je pensais que je frapperais le «bouton de lancement» en septembre, et j'aurais 5 000 abonnés au courrier électronique ma première semaine. Après beaucoup de travail acharné, de sueur et de guérilla marketing, j'en ai finalement atteint 5 000 fin mars. Début janvier, lorsque nous nous sommes inscrits au concours et pendant les quatre premiers mois de notre activité, nous avions 3 305 abonnés. Nous en avons ajouté 333 en janvier, 167 en février, 821 en mars, 1 464 en avril et jusqu'à présent plus de 400 au cours de la première semaine de mai. Ce fut un démarrage lent mais ça se passe bien. Pour ce faire, tout cela a été du marketing de guérilla: lancer des concours, aller dans les bars et remettre nos articles promotionnels pour les e-mails, tourner des vidéos pour que les clients diffusent nos e-mails, et j'ai des boîtes opt-in dans 8 restaurants locaux où les gens peuvent déposer leur carte de visite pour gagner une carte-cadeau de 100 $ que j'achète une fois par mois. Nous voulons toujours figurer sur la liste depuis longtemps, mais nous sommes maintenant plus de 6 500 personnes et nous progressons à un rythme rapide.

Identifiez trois petites victoires en cours de route qui vous ont permis d'atteindre votre objectif principal.
Une petite victoire a eu le privilège de revenir deux fois à Marquette ce semestre. Je suis très passionné par l'aide aux jeunes étudiants et aux entrepreneurs et depuis que j'ai commencé GoGeddit, j'ai réalisé à quel point j'avais peu appris en école de commerce. C'était vraiment cool pour moi de revenir en arrière et de parler du service client, du réseautage, des ventes, de l'image de marque, des médias sociaux, etc. Toutes les choses importantes ne m'ont jamais été enseignées. Je suis également fier de développer mes employés et de les aider à maximiser leur potentiel. Crystal Schreiner, partenaire commercial fondateur et directeur de la création, a rigoureusement tendu la main pour continuer à apprendre en continu en tant que professionnel de la création. Cet automne, Refinery29.com, le plus grand blog de mode en ligne du pays, l'a demandée au photographe New York Fashion Week. Au cours de ses six jours à New York, elle a eu l'opportunité de travailler avec de grands noms et de grandes marques, et d'élever son niveau d'expertise en réalisant le plus grand défilé de mode au monde. Cela prouve la soif de succès que mon équipe a, non seulement dans mon entreprise, mais aussi pour atteindre leur plus haut potentiel dans la vie.

Quelles sont les trois étapes spécifiques du Start Small Win Big Challenge qui ont eu le plus d'impact sur votre progression et pourquoi?
1. Étape 2, prendre ses responsabilités: cette étape a été importante pour nous. GoGeddit a pris un bon départ lorsque nous avons lancé en septembre et une fois ce buzz lancé, la société avait stagné lorsque le concours a été lancé en janvier. C'était super de revenir en arrière et de réfléchir à ce qui fonctionnait et à ce qui ne fonctionnait pas. Faire croître mon entreprise a été beaucoup d'essais et d'erreurs, en particulier sur le plan marketing. Dans cette étape, nous avons choisi de mettre en œuvre des «opt-in boxes» et de revenir à ce que nous avons bien fait pour développer la marque, qui était de se retrouver face à face avec nos clients et de trouver des moyens d'ajouter plus de valeur à nos clients.

2. Étape 6, créez une liste des 50 premiers: mon vice-président des ventes et moi-même faisons toutes les ventes pour GoGeddit, et pour être honnête, nous ne sommes pas les personnes les plus organisées. Cette étape était très simple, mais énorme pour nous. Cela nous a permis de nous concentrer sur qui nous poursuivions et où nous en étions avec cette perspective. Nous avons poussé la création de la liste un peu plus loin et l'avons mise sur une feuille de calcul Excel afin que nous puissions également garder une trace de ce que le client recherche, de la dernière fois que nous l'avons suivi et de ce que serait notre prochaine étape / suivi.

3. Étape 7, changez votre environnement: ce n'est pas complètement lié aux affaires, mais cela a eu un effet sur GoGeddit. Le jour de Noël, je suis allé chez mon père, et l'une des premières choses qu'il m'a dites a été: "Hey Richie, tu es un peu grosse, que pèse-tu ces jours-ci?" Je n'étais pas sûr, J'avais toujours été un bon athlète, je n'avais jamais dépassé 190 et je ne m'étais pas pesé depuis mon diplôme en mai. J'ai répondu: «Pas sûr, probablement vers 195». Il a riposté "Je vais prendre le relais, pourquoi ne vas-tu pas te peser". J'ai accepté, je suis monté à l'étage, j'ai sauté et j'ai regardé la balance s'allumer, je me souviens avoir vu clairement 2-1-7. Saint s ** t. C'était un réveil. Quoi qu'il en soit, quelques semaines plus tard, j'ai fait un pari avec mon père que si je descendais en dessous de 200, je pourrais avoir un billet d'avion n'importe où sur le continent américain. Je savais que je devais faire quelques changements. C'est à ce moment que je viens de terminer la lecture de l'effet composé de Darren Hardy. J'ai utilisé et utilise toujours son «registre de rythme hebdomadaire» pour suivre mes objectifs chaque semaine. J'avais une nouvelle routine, j'étais beaucoup plus organisée et je m'en suis tenue. Depuis ce réveil et depuis que j'ai fait le pari en janvier; J'ai perdu 22 livres, je suis beaucoup plus organisé et GoGeddit s'est amélioré à cause de cela. Faire un simple changement et m'y engager pleinement a eu un impact énorme sur mon entreprise et ma vie.

► RÉSULTATS:

Avez-vous atteint l'objectif principal que vous vous étiez fixé au début du défi? Expliquez pourquoi et comment.
Oui. Nous avons atteint notre objectif de 6 000 e-mails au 1er mai (actuellement plus de 6 500). Nous avons atteint cet objectif avec un budget limité par différentes tactiques de marketing de guérilla. Notre premier grand pas a été de trouver un moyen de planter 8 boîtes «opt-in» au centre-ville de Milwaukee. J'achète une carte-cadeau de 100 $ dans ces endroits une fois par mois et parraine un concours où les gens peuvent écrire leur nom et leur e-mail sur une carte ou déposer une carte de visite pour participer pour gagner, puis j'entre tous les e-mails dans ma base de données. J'ai également lancé un concours où j'ai acheté quatre billets pour la journée d'ouverture de Milwaukee Brewers sur StubHub. J'ai lancé un concours gratuit sur GoGeddit, où tout le monde pouvait participer pour gagner. Nous avions 1 237 participants et je parie qu'au moins 700 d'entre eux étaient de nouveaux abonnés. Nous avons également commandé des lunettes de soleil translucides GoGeddit à environ 2 $ la paire. Nous sortions récemment dans des bars de Milwaukee avec des iPads et donnions aux gens une paire de nuances pour leur e-mail. Cela nous donne également l'occasion de connaître nos clients, de leur parler de GoGeddit et d'ajouter de la valeur à leur soirée. Une autre grande tactique était que depuis que nous avons monté une vidéo promotionnelle pour la brasserie Lake Front pour GoGedditTV, ils ont envoyé un e-mail à leur liste de diffusion de plus de 10000 personnes et publié un message de l'accord à plus de 15000 fans Facebook. Ce fut une excellente exposition à un nouveau public et environ 1 000 ont fini par rejoindre notre site. Nous avons encore un long chemin à parcourir, mais nous avons progressé et nous avons mis en place de nouvelles tactiques formidables prêtes pour l'été!

Comment les leçons que vous avez tirées de ce défi conduiront-elles votre réussite à l'avenir?
Les leçons du défi dans son ensemble sont inestimables. Moi-même, mon entreprise et mes employés sont maintenant plus organisés que jamais, et nous avons une orientation plus claire sur la direction que nous voulons prendre. Tant que nous garderons le pied sur la pédale d'accélérateur et continuerons à apprendre et à nous améliorer, il ne fait aucun doute pour moi que nous réussirons.