La feuille de route pour un excellent travail d'équipe

Bien avant de remporter 10 titres de basket-ball masculin de la NCAA avec ses Bruins de l'UCLA, l'entraîneur John Wooden a développé sa célèbre pyramide du succès en tant que visuel pour expliquer à ses joueurs comment gagner sur le terrain et dans la vie.

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Les «blocs» de la pyramide de Wooden étaient des attributs importants qu'un joueur gagnant et une personne gagnante doivent illustrer. La dernière ligne de fond comprenait l'indifférence, l'amitié, la loyauté, la coopération et l'enthousiasme, caractéristiques clés que chacun doit incarner. En plus de ces éléments de base, il y avait des qualités de niveau supérieur telles que la maîtrise de soi, l'initiative, les compétences, la confiance et l'équilibre.

Wooden a dit à ses joueurs d'adopter chaque qualité dans leurs personnages alors qu'ils travaillaient vers la grandeur compétitive, qui est le bloc au sommet de la pyramide. La grandeur de la concurrence, dans l'esprit de Coach Wooden, a été atteinte lorsque vous avez pu «être à votre meilleur quand vous en avez besoin».

Ce type de feuille de route vers le succès individuel et d'équipe a été le modèle pour les dirigeants qui tentent de pousser eux-mêmes et leurs organisations à atteindre les plus hauts niveaux de réussite depuis des décennies. Autrement dit, vous êtes beaucoup plus susceptible d'atteindre votre destination si vous tracez le parcours à l'avance.

Que ce soit dans le monde du sport ou des affaires, une feuille de route est vitale pour atteindre le plein potentiel d'une équipe. Une feuille de route permet également à une équipe de planifier la gestion de la croissance future de l'entreprise et de l'utiliser comme levier pour accéder à de nouveaux domaines d'activité.

Depuis sa création en 2004, le géant de la technologie et la sensation mondiale Facebook continuent de prendre d'assaut le marché et, chaque année qui passe, il ne montre aucun signe de ralentissement. Rien qu'en 2014, l'entreprise a gagné un incroyable 12, 5 milliards de dollars.

Bien que les affaires soient actuellement en plein essor, le PDG Mark Zuckerberg envisage un avenir dans lequel Facebook est un leader mondial dans la prochaine révolution technologique - et il a une feuille de route de trois, cinq et dix ans pour y arriver.

"Nous allons préparer l'avenir en y investissant de manière agressive", a déclaré Zuckerberg, cité dans un article pour Business Insider .

L'un des principaux objectifs de Zuckerberg sur trois ans est de continuer à investir massivement dans la production vidéo (avec des services comme Facebook Live). Au cours des cinq prochaines années, il prévoit de développer le sens des affaires pour connecter des milliards de personnes avec les versions de prochaine génération d'Instagram, WhatsApp, Search et Messenger. Dans dix ans, Zuckerberg espère avoir fondamentalement changé le monde avec l'intelligence artificielle et développé l'informatique de nouvelle génération. Actuellement, Facebook a terminé la construction d'Aquila - un drone sans pilote à énergie solaire capable de diffuser la connectivité Internet - dans le cadre de ses efforts sur Internet.org pour connecter même les régions les plus reculées de la planète.

Au lieu de garder les objectifs ambitieux de l'entreprise confinés aux cadres supérieurs, Zuckerberg a invité la contribution et la critique de ses employés en partageant librement la feuille de route de Facebook. Cette transparence est littéralement ancrée dans la culture de l'entreprise; au siège social de l'entreprise à Palo Alto, en Californie, les employés travaillent dans de grands espaces ouverts plutôt que d'être confinés dans des bureaux, et les salles de réunion sont recouvertes de verre.

«Nous voulons créer cette culture très ouverte et transparente dans notre entreprise où… tout le monde peut voir ce sur quoi tout le monde travaille», a déclaré Zuckerberg lors d'une visite vidéo de ces bureaux. «Nous pensons que cela facilite cette culture très ouverte et transparente, qui nous permet à nouveau de faire de notre mieux.»

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La création d'une culture gagnante est la marque de fabrique de toutes les grandes équipes. Une excellente équipe définit les attentes de tous les membres d'une organisation et de l'organisation dans son ensemble. Cet ensemble clair d'objectifs - une feuille de route - permet à l'organisation de fixer des repères et des objectifs et, en fin de compte, de jeter les bases de son propre succès.

Une feuille de route d'entreprise ne devrait pas être négociable. Cela dit, il devrait également être régulièrement revu et mis à jour en raison des besoins changeants de l'entreprise et des forces du marché inattendues. (Telle est la nature de l'entreprise.)

Pour Cheryl Bachelder, PDG de Popeyes Louisiana Kitchen, ce processus de réévaluation s'est avéré difficile, mais nécessaire, afin de continuer à faire avancer l'entreprise.

Après avoir rejoint Popeyes en 2007, Bachelder a élaboré une «feuille de route vers les résultats» dans le but de transformer l'entreprise dans une direction plus rentable. Elle a structuré sa vision autour des quatre stratégies commerciales principales de l'entreprise: la création de marque, la gestion de grands restaurants, la croissance des bénéfices et l'accélération de la croissance de nouvelles unités. Pendant quatre ans, Bachelder et son équipe de direction ont fait preuve de ténacité dans l'application de leur plan, jusqu'à ce qu'un membre du conseil d'administration lui dise qu'il lui manquait peut-être quelques éléments dans sa vision à long terme.

Bachelder a résisté à l'idée de changer de direction, mais les commentaires du membre du conseil d'administration de Popeyes ont été suffisants pour l'inciter à revoir sa feuille de route établie. Après une analyse minutieuse, Bachelder a réalisé qu'il manquait en effet deux objectifs importants: 1) une proposition centrée sur un service client plus convivial et 2) une approche plus forte pour développer une culture centrée sur les personnes.

Avec la feuille de route vers les résultats mise à jour et les deux nouveaux axes ajoutés, Popeyes a augmenté sa part de marché, amélioré les notes des clients et augmenté les marges des restaurants aux États-Unis et à l'étranger. Au cours des six dernières années, la capitalisation boursière des entreprises est passée de 300 millions de dollars à plus d'un milliard de dollars.

Bachelder dit que les dirigeants doivent rester suffisamment objectifs pour reconnaître les progrès avec un grain de sel et être prêts à modifier leurs plans.

"Le leader a la responsabilité de monter au-dessus des arbres périodiquement et de rafraîchir la vision et de s'assurer qu'il a regardé le paysage comme s'il ne l'avait jamais vu auparavant."

"Le leader a la responsabilité de monter au-dessus des arbres périodiquement et de rafraîchir la vision et de s'assurer qu'il a regardé le paysage comme s'il ne l'avait jamais vu auparavant", a déclaré Bachelder dans une interview avec Leadercast Now.

Les grandes équipes qui font cela peuvent gérer l'adaptation au changement et la mise à jour de la feuille de route pour compenser les besoins croissants de l'organisation.

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Une feuille de route donne à une entreprise un plan pour atteindre ses objectifs collectifs.

Une feuille de route donne à une entreprise un plan pour atteindre ses objectifs collectifs. Ce plan doit à la fois définir une vision capable de l'avenir d'une organisation et anticiper comment l'entreprise peut atteindre ses objectifs.

Une bonne feuille de route augmente l'efficacité et rationalise l'orientation organisationnelle grâce à la clarté. Il décrit les responsabilités des membres de l'équipe et offre une opportunité d'ancrer la culture de l'organisation dans ses effectifs.

Alors, comment une équipe construit-elle une feuille de route efficace? Les leaders peuvent commencer par identifier les membres de l'équipe qui peuvent aider à établir les objectifs à long terme. Dicter tôt la responsabilité aidera une équipe à rester organisée pendant les grandes initiatives. Ensuite, la direction doit identifier les différents objectifs vers lesquels l'équipe travaille. En déterminant quels objectifs ont besoin de leurs propres feuilles de route clairement définies, les dirigeants peuvent ensuite créer des étapes quotidiennes vers leur réalisation.

Deuxièmement, une organisation doit prévoir des détours en cours de route. Des obstacles se produiront - il est impossible de les éviter - et la direction devrait prévoir des moyens de continuer à aller de l'avant. Comme l'a démontré Popeyes Louisiana Kitchen, des révisions et des mises à jour constantes de la feuille de route sont inévitables et nécessaires pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise.

De plus, comme l'a montré Facebook de Mark Zuckerberg, les dirigeants doivent prendre des mesures pour s'assurer que la feuille de route est enracinée à tous les niveaux de la culture afin que les employés soient motivés par la direction de l'équipe.

Les organisations performantes ont des feuilles de route visionnaires et engageantes. Ces outils vont au-delà des simples énoncés de mission; ce sont des objectifs actifs, clairs et réalisables qui mènent au succès. Tous les employés comprennent les composants importants, connaissent leur place dans la feuille de route et peuvent prendre des mesures définies chaque jour pour atteindre ensemble la grandeur au sein de leur organisation.

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Tiré des grandes équipes par Don Yeager. Copyright © 2016 Don Yeager. Utilisé avec la permission de Thomas Nelson; www.thomasnelson.com.

Cet article a été initialement publié dans le numéro de novembre 2016 du magazine SUCCESS .