Des badges aux affaires: comment 2 policiers ont changé de carrière

Peut-être surprenant, Chris Van Gorder et Michael Snyders disent que leur formation et leurs expériences en tant que flics les ont bien préparés pour de nouvelles carrières en tant que PDG et entrepreneur. Voici leurs histoires.

Bien avant d'être PDG de Scripps Health, un système de santé à but non lucratif qui comprend cinq hôpitaux et 26 centres de soins ambulatoires d'une valeur d'environ 2, 6 milliards de dollars, Chris Van Gorder a dû abandonner sa carrière policière. Dans la vingtaine, il était dans les forces de police de Monterey Park, en Californie, depuis environ cinq ans lorsqu'une femme fuyant la police a frappé de front son croiseur.

Van Gorder a passé un an à l'hôpital et en réadaptation. Il est brièvement retourné dans la force en «service léger permanent», ce qui signifie qu'il n'y avait plus de promotions. Pour quelqu'un qui espérait devenir chef de police, cela ne fonctionnerait pas. «J'ai pris la décision de prendre ma retraite», un point bas pour lui.

«J'étais en colère et, rétrospectivement, je me suis senti désolé», admet-il. Sur le chemin du retour d'une autre visite chez le médecin, «j'ai réalisé que je devais prendre la responsabilité…. J'ai commencé à reconstruire mon corps et mon attitude. »Et il a cherché une nouvelle carrière significative.

Avant de rejoindre les forces, Van Gorder avait apprécié la sécurité de travail dans une salle d'urgence de l'hôpital, alors quand l'hôpital qui s'occupait de lui avait besoin d'un chef de la sécurité, il a postulé, malgré des qualifications sommaires. "J'ai dit:" Je vais être honnête avec vous: je ne sais pas pourquoi vous devriez m'engager "", se souvient-il. «Mais vous ne trouverez personne de plus fidèle et dévoué. «Il a proposé de travailler pendant 90 jours au salaire minimum et a promis de démissionner si ses supérieurs n'étaient pas satisfaits. Ils ont accepté (au-delà du salaire minimum) et il a décroché le poste après la période d'essai.

«Il y a beaucoup de synergie entre l'application de la loi et les soins de santé. Les deux sont dédiés à aider les gens », explique Van Gorder. Dans son nouveau livre, The Front-Line Leader, il explique comment l'orientation humaine de sa première carrière a influencé son succès dans sa seconde.

De son travail de sécurité, il «a regardé ce que les administrateurs ont fait et a pensé que cela semblait amusant.» Van Gorder a postulé pour une promotion, sachant qu'il n'avait aucune chance malgré son baccalauréat en science politique / administration publique; son objectif était de devenir le radar du PDG. Le PDG lui a suggéré de retourner à l'école, alors Van Gorder a pris une charge de cours complète en plus de son travail. Il est diplômé de sa classe de l'Université de Californie du Sud avec une maîtrise en administration publique spécialisée en administration des services de santé.

Réalisant qu'il a été cloué dans son poste de sécurité, Van Gorder est parti à la tête du développement national pour Diamond Benefits Group. Mais après la naissance de son fils aîné, il voulait voyager moins, alors il a appelé le PDG encourageant, puis à l'hôpital Anaheim Memorial. Quelques semaines plus tard, il a embauché Van Gorder en tant que vice-président.

Van Gorder a rejoint Scripps en tant que chef de l'exploitation en 1999 et est devenu PDG en 2000, lorsque l'entreprise perdait 15 millions de dollars par an et souffrait de conflits internes - les médecins avaient voté la confiance en la direction. Il a appliqué une formation policière au problème. «Les gens se battent parce qu'ils ne comprennent pas la position de l'autre. L'une des premières choses que vous faites est de séparer les parties. Si vous pouvez les calmer, vous pouvez combler le vide de compréhension. Et si vous comblez le vide, les gens intelligents proposent généralement les mêmes solutions ou des solutions similaires. »Le fait de réunir les médecins et les administrateurs d'entreprise qui se chamaillent a comblé le fossé afin que Scripps puisse effectuer une reprise aussi robuste que Van Gorder.

Il croit que la plupart des gens seront confrontés à un grand réveil lorsque la vie leur lancera une courbe. «Lorsque vous le faites et que vous faites le bon choix pour vous-même, la joie et l'excitation de l'avenir reviennent. Vous commencez à regarder en avant plutôt qu'en arrière. »

Et pourtant, Van Gorder est retourné à son ancienne carrière, en quelque sorte, en faisant du bénévolat avec le département du shérif du comté de San Diego, en supervisant les unités de recherche et sauvetage et d'application de la loi. «La femme qui m'a frappé a pris une carrière avant que je ne sois prête à y renoncer. Le jour où je me retirerai du service du shérif, ce sera parce que je le choisirai. Cela fermera le cercle pour moi. »

Un uniforme de la police de l'État de l'Illinois est toujours suspendu dans le placard de Michael Snyders. C'est un souvenir d'une carrière qu'il aimait. Snyders, un colonel à sa retraite en 2010, n'a cependant pas cessé de protéger le public.

En 2013, six mois après le massacre de l'école primaire Sandy Hook, un copain chargé de l'application des lois a approché Snyders: que se passerait-il s'il pouvait trouver un moyen de prévenir, ou du moins d'atténuer, le carnage dans les fusillades scolaires? "C'était, littéralement, une idée jetée sur un sandwich", explique Snyders.

Les produits résultants, lancés en 2013 et 2014, sont les applications de téléphone portable Hero911 et SchoolGuard. Gratuit pour les professionnels de l'application des lois, Hero911 crée un réseau que les écoles abonnées contactent pour obtenir de l'aide avec les tireurs scolaires, apportant potentiellement de l'aide plus rapidement qu'une dépêche 911. "À tout moment, 75% des policiers américains sont en congé, en vacances ou en formation", explique Snyders. «Nous voulions tirer parti de la police en dehors des heures de service lorsque des secondes sauvent des vies.» L'application Hero911 alerte tous les officiers et agences qui se trouvent dans un rayon de 10 à 15 miles. «Si je suis en vacances en Floride et que je me trouve à, disons, à 8 km d'une fusillade dans une école, je serais alerté», explique Snyders.

Les écoles peuvent acheter l'application SchoolGuard correspondante, qui contacte simultanément le réseau Hero911 et appelle le 911 en appuyant sur un bouton de panique. Les autres fonctions de l'application comprennent un bouton d'aide aux enseignants, indépendant de l'autre bouton de panique, qui fournit un emplacement aux intervenants et alerte les autres enseignants et le personnel de l'école. En novembre 2014, plus de 15 000 agents avaient téléchargé Hero911 et 100 écoles avaient rejoint le réseau.

Ainsi, Snyders est passé de la première ligne à l'application de la loi en ligne, le dernier d'une série d'ajustements de carrière, l'un étant sa promotion au grade de colonel. «L'officier de rue a été le meilleur travail que j'ai jamais eu», dit-il. «Il y avait beaucoup de fierté à traiter avec le public, et beaucoup de bon travail de police de première ligne a lieu chaque jour.» La promotion l'a mis derrière un bureau traitant des fermetures d'établissements, des problèmes syndicaux et des licenciements. «La partie amusante du travail était de m'éloigner de moi.»

Puis il a pris sa retraite. «Je m'ennuie du travail de la police. Le label retiré est un gros problème. »Snyders a finalement facilité la déconnexion en se joignant à une réunion mensuelle avec d'autres officiers à la retraite. «Nous revivons les souvenirs, parlons de politique, restons en famille. Vous ne pouvez pas remplacer l'amitié et la confiance qui sont nées des patrouilles de minuit ensemble il y a 25 ans. »

Alors que la nouvelle entreprise de Snyders, un organisme sans but lucratif, continue de se consacrer à la sécurité publique, c'est aussi un nouveau monde. «En tant que colonel, j'étais toujours en uniforme, en déplacement, très visible. Ce fut un changement qui a bouleversé ma vie d'être sorti et sur le point de travailler à mon bureau dans un sous-sol sombre. »Snyders n'a plus de personnel chargé des détails administratifs, plus d'agents qui le saluent. Il est passé du gars dont tout le monde a appelé à «juste un autre vendeur».

Le rythme et le processus sont également différents. «Dans l'application de la loi, il y a régulièrement des groupes de réflexion et des groupes de travail et des réunions et des réunions et des réunions. Pour cette entreprise, notre équipe interne de quatre personnes a gardé tout confidentiel. À certains égards, le monde des affaires a évolué très rapidement, mais il était plus isolé et contenu. »

La fierté de Snyders dans sa nouvelle entreprise correspond à ce qu'il ressentait au sein des forces de police en raison de valeurs fondamentales similaires. «Nos décisions sont basées sur ce qui est bien. Je ne fais pas ça pour gagner de l'argent. »

En fait, pour lancer les applications, «j'ai investi ma tirelire», explique Snyders. L'investissement a compromis sa sécurité financière, mais il - comme les autres flics - n'est pas étranger au risque.

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