Comment: attirer les meilleurs talents

L'embauche des meilleurs talents est sans doute la chose la plus importante que vous puissiez faire pour développer votre organisation, et c'est une préoccupation majeure de nombreux propriétaires de petites entreprises. Selon un sondage réalisé par le fournisseur de services de ressources humaines ADP, les responsables du recrutement dans les petites et moyennes entreprises ont classé la recherche et l'embauche d'employés qualifiés parmi leurs principales préoccupations.

«Il y a une guerre pour les talents là-bas; il est beaucoup plus difficile d'embaucher des gens formidables qu'il y a cinq ans », explique Paul McDonald, directeur exécutif principal de Robert Half International, la société de recrutement mondiale. Un marché de l'emploi amélioré et une transition vers une économie de services qui valorise les meilleurs employés rend difficile l'attraction de talents pour les entreprises de toutes tailles, dit McDonald, ajoutant que dans les domaines du marketing, de l'informatique et de certaines spécialités juridiques, les taux de chômage sont inférieurs à 3%.

De nombreux propriétaires de petites entreprises peuvent se laisser intimider par les avantages concurrentiels sexy tels que ceux de Google, Apple et Facebook, qui font la une des journaux avec leurs cafétérias gastronomiques 24h / 24 et 7j / 7, des massages sur place et de nombreux avantages sociaux qui incluent le partage des bénéfices. McDonald plaide cependant pour le stoïcisme. "Oui, ces avantages sexy sont agréables et ils attireront un certain employé", dit-il. «Mais si vous êtes une petite entreprise et que vous ne pouvez pas rivaliser avec le salaire, ne vous concentrez pas sur le salaire. Concentrez-vous sur ce qui vous différencie. »

Kim Shepherd, PDG de Decision Toolbox, une société de recrutement nationale basée à Irvine, en Californie, affirme que l'engagement des employés est un bien meilleur investissement qu'un campus trompé. Une étude de McKinsey & Co. souvent citée a révélé que, dans l'ensemble, des éléments tels que les éloges de la direction et des opportunités de leadership étaient au moins aussi efficaces - et parfois plus efficaces - pour motiver les employés que la rémunération financière. «Embaucher pour des compétences générales et créer une entreprise où les gens veulent travailler», explique Shepherd. «Les gens rejoignent une entreprise, mais ils quittent leurs dirigeants. Soyez un gestionnaire qui garde les employés. »

Pour attirer les types d'embauches qui aideront votre entreprise à croître, suivez ces conseils:

• Identifiez et construisez votre marque. Les gens veulent travailler chez Google parce que c'est Google. «Exercez-vous à expliquer ce que fait votre entreprise et ce qu'elle représente», explique McDonald. "Cela ressemble-t-il à un endroit où les gens veulent travailler?"

• Identifier le bien social. Si la philanthropie fait partie de votre mission, ou si votre produit ou service profite à l'environnement, intégrez cela dans tout ce que vous faites, y compris votre marketing et votre recrutement. Cela va particulièrement loin avec les jeunes embauches, dit McDonald.

• Créez un plan marketing. «Les chefs d'entreprise sous-estiment souvent le pouvoir des médias, en particulier lorsqu'il s'agit d'attirer la génération Y», dit McDonald. Shepherd conseille à vos meilleurs spécialistes du marketing d'élaborer toutes les descriptions de travail.

• Concevoir des descriptions de poste qui épateront les candidats potentiels. «Une offre d'emploi est un bien immobilier de choix - ne le rendez pas ennuyeux!», A déclaré Shepherd. Décrivez ce qui rend votre entreprise spéciale, que ce soit la camaraderie familiale, la flexibilité sans précédent ou la capacité de changer le monde. «Évitez les termes fatigués et poussiéreux comme« rechercher de grandes compétences en communication »», dit-elle. "Montrez la personnalité de votre entreprise en utilisant des mots et un langage passionnants qui révèlent la culture de votre entreprise."

• Gardez toutes les campagnes de marketing à jour (deux ans c'est trop vieux) et intégrez la vidéo et les médias sociaux dans vos campagnes de recrutement. Envisagez de produire une vidéo «La journée dans la vie d'un employé» ou d'autres façons de raconter l'histoire de votre organisation.

• Soyez concret dans vos descriptions de travail. Si vous êtes une startup bien financée, partagez le montant de vos investissements et de quelles sources. Si vous proposez un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, donnez des détails. Les meilleurs talents ont déjà entendu les promesses délirantes.

• «Lancez un large filet», dit McDonald. Vous devez inciter les employés à recruter leurs amis et à contacter votre propre réseau pour rechercher des recommandations pour les meilleurs talents.

• Invitez les personnes interrogées à vous interviewer. «Je veux des gens aussi pointilleux sur leur lieu de travail que moi sur qui j'embauche», dit Shepherd.

Nancy Hua

PDG

Société: Apptimize, un logiciel de test A / B mobile basé à Mountain View, en Californie.

Tactiques: Identifiez les meilleurs de l'industrie, prenez le temps de vraiment les connaître et positionnez l'entreprise en fonction des besoins personnels de chaque recrue.

Résultats: Apptimize a réussi à attirer des ingénieurs de Google et. Neuf mois après son lancement, il compte les clients des meilleures applications dans chaque catégorie principale.

Nous sommes une très petite entreprise et nous ne pouvons pas payer autant que les grandes entreprises de la Silicon Valley. Mais nous avons braconné des gens de Google - où un programmeur gagne 300 000 $ par an - même si nous payons beaucoup moins de 100 000 $ par an pour un poste similaire. Certaines personnes nous disent qu'elles travailleraient pour nous si le salaire était nul. J'ai appris à comprendre ce qui est important pour chaque personne.

Je commence par me concentrer sur qui je veux embaucher. Pour trouver ces personnes, je demande à tous ceux que je connais le nom de la personne la plus intelligente qu'ils connaissent, et finalement je commence à entendre les mêmes noms. Ce sont ces gens que je contacte. Même s'ils ne sont pas prêts à changer d'emploi à ce moment-là, je reste en contact avec eux, en leur envoyant régulièrement des messages et en les fréquentant sur Facebook, où je montre des mises à jour sur l'entreprise. Ils sont invités à nos dîners d'équipe, et ils ont une idée de l'environnement familial qu'ils n'ont probablement pas là où ils travaillent.

Je prends mon temps et apprends vraiment à connaître quelqu'un. Je sais à quelle étape de la vie ils se trouvent et quels sont leurs intérêts. Ensuite, c'est à moi de leur montrer à quel point nous sommes une entreprise cool, à quel point notre technologie est formidable et à quoi cela ressemblerait de travailler chez Apptimize. Parfois, un mois ou deux après que je les ai contactés pour la première fois, je suis en mesure de leur montrer une mise à jour, ce qui sera vraiment incroyable, surtout par rapport aux progrès que leur employeur actuel a pu faire au cours de cette courte période.

Parce que je les connais vraiment, je peux aussi identifier leurs forces et montrer comment celles-ci leur permettront d'exceller en travaillant pour nous. Je pourrais voir qu'ils sont vraiment bons en mathématiques et expliquer comment ils pourraient utiliser toutes leurs compétences dans notre entreprise. Ou j'identifie ce qu'ils n'aiment pas dans leur emploi actuel. Certaines personnes ne réalisent pas pourquoi elles sont mécontentes de leur situation tant que vous ne les aidez pas à comprendre.

Heidi Lamar

Propriétaire

Entreprise: Spa Lamar, un spa de jour à Scottsdale, Ariz.

Tactiques: Location pour la culture; responsabiliser les employés.

Résultats: depuis l'achat de l'entreprise il y a plus de 10 ans, Lamar a triplé ses revenus
1, 5 million de dollars, et le nombre d'employés est passé de 25 à 42, dont beaucoup ont quitté les principaux concurrents de l'entreprise.

Nous sommes situés dans une ville qui compte plus de spas par habitant que n'importe quel autre endroit du pays. Certains de nos concurrents haut de gamme font partie de groupes hôteliers géants qui offrent aux employés de merveilleux avantages que je ne peux pas me permettre. Pourtant, je suis en mesure d'attirer et de retenir un grand noyau d'employés car je crée un environnement familial.

Cela commence avec les descriptions de poste publiées. Chacun contient la ligne: «Les dictateurs, les divas et les horlogers n'ont pas besoin de postuler.» Les gens qui ont travaillé dans l'industrie du spa comprennent exactement ce que cela signifie, et ceux qui veulent quelque chose de différent, de choisir et d'appliquer.

La première impression que nous faisons est conforme à cette image. Le public s'attend à ce que lorsque vous entrez dans la plupart des spas, les personnes qui travaillent à la réception aient un certain look idéal, mais elles ne se connectent pas vraiment avec vous. J'embauche de vraies personnes - des personnes chaleureuses, amicales et passionnées par la prise en charge des clients par-dessus tout. Ils ressemblent à mes invités: toutes formes, tailles, âges et origines culturelles.

Nos piliers d'entreprise sont affichés dans tous les locaux, et nous les pratiquons vraiment. Les piliers indiquent que nous sommes rentables avec des employés heureux et des clients satisfaits. Nous avons également une règle selon laquelle lorsque l'un de nous entend un collègue se plaindre, nous l'arrêtons et lui demandons de dire trois choses positives ou de demander comment nous pouvons inverser le négatif.

Je mets rapidement en œuvre les changements suggérés. Lorsque nous avons été frappés par la récession de 2008, je suis allé voir l'équipe et lui ai demandé des suggestions sur la façon de surmonter la baisse des revenus. Le personnel a proposé un plan de réduction des salaires dans tous les domaines au lieu de licenciements, ainsi que des moyens d'économiser sur les fournisseurs et les services publics. Ça a marché. Nous avons résisté au ralentissement et avons continué de croître.

Notre culture est bonne pour les affaires. L'environnement familial se répercute sur la façon dont les clients sont traités. Parfois, les gens partent et vont voir les gros gars, mais ils reviennent généralement. Ils me disent: "Les avantages étaient bons, mais ce n'était pas chez moi."

Jeff Oddo

Président

Société: City Wide Maintenance, franchiseur de maintenance de bâtiments basé à Kansas City

Tactiques: Recherchez les ajustements de personnalité qui favorisent la positivité, en particulier le leadership dynamique, et prenez un engagement de mentorat et de formation.

Résultats: Sous le mandat d'Oddo, la société est passée de 3 millions de dollars à environ 100 millions de dollars.

J'ai repris l'entreprise familiale en 1996 et je me suis vite rendu compte que la seule chose qui distingue une entreprise de ses concurrents, ce sont ses employés. J'ai donc décidé d'embaucher les meilleures personnes de l'industrie. Mais comme dans toute autre entreprise, cela devient de plus en plus difficile. De plus, nous sommes une industrie de services non glamour. Je ne peux pas offrir d'options d'achat d'actions. Je dois me concentrer sur ce qui nous distingue.

Cela commence par l'embauche des bons gestionnaires - les gens veulent travailler avec des gens qu'ils aiment. Nous visons à identifier les personnes magnétiques. Lorsque nous sélectionnons des franchiseurs, nous leur faisons d'abord passer un test de personnalité pour voir s'ils correspondent à la culture de notre organisation. Pendant le processus d'entrevue pour les postes à tous les niveaux, nous passons beaucoup de temps à parler de ce qui nous différencie. Nous discutons de notre engagement à servir par le biais de dons de bienfaisance et de projets de bénévolat, du développement du leadership par le biais de cours et de mentorat, et du fait que notre petite organisation est moins bureaucratique que les grandes entreprises. Toutes ces valeurs se reflètent dans nos messages de marketing et de médias sociaux. Je suis toujours surpris que tant de candidats mentionnent à quel point ils sont impressionnés par nos valeurs.

Nous investissons également beaucoup d'énergie dans le recrutement par les pairs. Tous les employés sont admissibles à des récompenses de parrainage et ils participent à notre campagne «Je suis impressionné». Chaque travailleur reçoit une pile de cartes portant les mots «je suis impressionné» et des informations sur l'entreprise. Lorsque nos employés sont au déjeuner ou à l'église et interagissent avec quelqu'un qui, selon eux, conviendrait parfaitement à notre entreprise, ils peuvent lui donner la carte pour démarrer le processus de recrutement. Les candidats qui viennent par le biais de ces références ont une image plus précise de l'entreprise que ceux qui viennent par le biais d'annonces, et les employés recommandent uniquement les personnes qui, selon eux, seront un bon match. Cela nous donne beaucoup de pieds sur terre, travaillant constamment à notre objectif d'embaucher les bonnes personnes. Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire pendant votre temps libre.