Il est temps de parler dur au bureau? rappelez-vous ces 5 étapes

Êtes-vous un leader? Ensuite, vous savez qu'il y aura des moments où les personnes avec lesquelles vous travaillez ne fonctionnent pas comme prévu - et vous savez que vous devez les confronter à ce sujet, mais vous avez peur que la conversation ne remue les émotions et aggrave la situation. Ou peut-être vous sentez-vous à l'aise de convoquer la réunion, mais vous ne savez pas quoi dire qui motivera le changement sans avoir à menacer les conséquences.

Des discussions difficiles peuvent en fait avoir des résultats positifs. Si vous les gérez bien, vous pouvez aider les gens à dépasser leurs limites et à dépasser les attentes.

Essayez ces cinq étapes pour obtenir une conversation qui se traduit par une amélioration du travail:

1. Lâchez de savoir. Si vous pensez que vous savez déjà comment la personne réagira, elle vous donnera probablement raison. Parce que si vous savez déjà comment vous voulez qu'ils pensent et agissent, ils auront l'impression que vous les poussez - sans être intéressés par leur point de vue.

D'un autre côté, si vous croyez vraiment que quelque chose peut arriver, ils pourraient vous surprendre. Entrez dans la réunion curieux de ce qu'ils pensent et des solutions qu'ils pourraient avoir à offrir.

2. Définissez la tonalité avant de commencer. Vous devez consciemment choisir les émotions que vous souhaitez projeter avant de parler. Si vous semblez en colère ou déçu de la personne, elle pourrait remettre en question votre intention - alors visez l'espoir, le calme, la fierté ou l'encouragement. Respirez profondément, dites-vous le mot que vous voulez ressentir et laissez-le pénétrer. Puis commencez.

Si quelque chose vous dérange pendant la conversation, dites-vous ce mot pour revenir au sentiment que vous souhaitez exprimer. Vous ne pouvez pas vous sentir en colère ou déçu? Dites à la personne pourquoi vous vous sentez de cette façon, mais suivez-la avec espoir et encouragement pour l'avenir si elle choisit de travailler vers votre objectif pour elle.

3. Écoutez leur histoire - avant de demander à chercher des solutions. Le but de l'écoute ne se limite pas à garantir que les gens se sentent entendus - c'est pour aider les autres à penser plus largement par eux-mêmes en reflétant ce qu'ils entendent et ressentent, puis en posant des questions qui élargissent la façon dont les gens pensent. À votre avis, que retiennent-ils pour les empêcher d'avancer? Que ressentez-vous qu'ils veulent mais sont en colère ou ont peur de ne pas obtenir - comme le respect, la prévisibilité ou l'appréciation?

Pendant que la personne parle de son côté, demandez-lui comment elle sait que ses hypothèses sont vraies et si quelque chose d'autre pourrait être possible à la place. Ensuite, posez des questions sur les déceptions et les craintes que vous ressentez. Et si vous vous trompez, ils vous diront ce qui est bien, ce qui amène la conversation à un niveau plus profond. Lorsque vous les aidez à voir comment leurs émotions jouent dans leur pensée et leurs actions, leurs angles morts se révèlent.

4. Clarifiez un incitatif qui plaît à la personne. Le principe «qu'est-ce que cela m'apporte» fonctionne bien lorsque l'on demande aux gens de modifier leur comportement. Les gains qui inspirent le changement sont généralement liés à quelque chose que la personne apprécie - un rôle de leadership, le respect des pairs, des projets stimulants, du temps avec la famille, la tranquillité d'esprit.

Lier le changement aux désirs personnels et aux rêves de carrière d'une personne contribuera à garantir des résultats à long terme. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'ils veulent, demandez-leur ce qu'ils veulent - et ne supposez jamais que vous les connaissez trop bien pour le demander. Quel résultat rendrait utile la modification de leur fonctionnement? Dites-leur ensuite comment l'amélioration de leurs performances vous aidera. Et soyez sincère - s'ils sentent que vous êtes là uniquement parce que vous voulez que le problème disparaisse, ils vous verront comme une menace, pas comme un allié.

5. Soyez patient. Si la conversation commence à être désordonnée, inspirez et rappelez l'émotion que vous souhaitez projeter. Parce que si vous glissez et déclarez carrément ce qui ne va pas avec leur pensée ou leurs performances, ils s'arrêteront. Personne n'aime se sentir mal ou stupide.

N'oubliez pas qu'ils pourraient avoir besoin de temps pour réfléchir à la conversation avant de changer d'avis. Parfois, le meilleur travail vient après que les gens aient la possibilité de libérer leurs émotions et de dormir dessus, pour traiter la conversation. Faites confiance et espérez le meilleur.

La façon dont vous gérez le personnel peu brillant peut définir votre style de leadership. Découvrez quel genre de leader vous êtes.