Demandez: comment écrire un e-mail efficace?

Bob Serling: Aujourd'hui, mon expert invité est Dean Jackson. Je lui ai demandé de se joindre à moi pour répondre à cette question car j'ai personnellement profité de ses conseils sur les e-mails efficaces.

Dean Jackson: Il y a une sorte de tour de magie que j'ai vu fonctionner encore et encore dans toutes sortes d'entreprises différentes, et je l'appelle «l'incroyable e-mail de neuf mots qui fait revivre les pistes mortes». Quand nous parlons de l'e-mail en tant que masse service de messagerie - et c'est la façon dont les gens pensent à ce sujet - nous pensons à l'ensemble de notre liste de diffusion. La réalité, cependant, est que le courrier électronique est l'une des très rares communications vraiment intimes que nous ayons, car les courriels ne sont lus que par une seule personne à la fois.

Si vous pouvez émettre un son par e-mail, apparaître et avoir l'impression que votre prospect est la seule personne à l'obtenir, cela va redonner un taux d'engagement assez élevé. J'ai testé cela avec des agents immobiliers qui avaient diffusé des annonces et généré des prospects, mais ces mêmes agents étaient tellement occupés qu'ils ne pouvaient pas suivre tout le monde.

J'ai demandé à ces agents si l'un de leurs prospects avait déjà acheté une propriété et ils ont répondu qu'ils ne le savaient pas. Alors j'ai dit: «Envoyez-leur un e-mail et découvrez.» Nous avons envoyé un e-mail, mis le prénom de la personne dans la ligne d'objet, puis, dans le corps de l'e-mail, nous avons posé une question simple au prospect: «Salut Bob, cherchez-vous toujours une maison à Winterhaven? »C'est tout.

Bob: Très bien, laissez-moi voir si je comprends parfaitement cela. La ligne d'objet est juste leur nom?

Dean: Oui. Quand on y pense, cela ressemble beaucoup à ce que le grand rédacteur Gary Halbert disait sur la façon dont les gens trient leur courrier sur la poubelle, décidant rapidement quoi garder et quoi jeter. Et je pense que les gens trient également leur e-mail avec la touche de suppression.

Lorsque vous regardez votre e-mail, la ligne d'objet est la première chose que vous voyez et il serait très difficile de contourner un e-mail avec uniquement votre prénom comme ligne d'objet. Même par simple curiosité, vous ne pouviez pas simplement supprimer cela arbitrairement. Souvent, les gens essaient de vendre dans la ligne d'objet, lorsque le seul but de la ligne d'objet est d'amener une personne à ouvrir l'e-mail.

Bob: Exactement. Si vous utilisez une personnalisation bidon en vrac et que vous deviez dire: «Bob, ouvre à l'intérieur pour une remise de 15%» ou «Bob, ouvre à l'intérieur pour voir les propriétés à vendre dans ton quartier», c'est de la trompette qu'il s'agit probablement d'un courrier indésirable que vous ne veux pas ouvrir et lire. Mais qui peut résister à quelque chose qui n'a que son nom dans la ligne d'objet?

Dean: Je le considère toujours comme imaginant être dans une vraie conversation avec quelqu'un.

Bob: Comment concluriez-vous cet e-mail? Une fois que vous avez posé la question, vous voulez que le prospect sache comment entrer en contact avec vous ou en savoir plus s'il recherche une maison, non?

Dean: Parce que nous utilisons tous le courrier électronique depuis si longtemps maintenant, nous sommes conditionnés pour savoir quoi en faire. Je pense que nous exagérons sur les instructions.

Si je vous demandais: "Hé Bob, tu veux aller au cinéma vendredi soir?" Disons que je suis ton ami et je t'envoie un mail comme ça. Dois-je dire: «Si oui, répondez simplement à cet e-mail et faites-le moi savoir?» Bien sûr que non.

Bob: C'est très contre-intuitif et très puissant.

Dean: Une partie de ce qui fait que cela fonctionne est que vous avez installé ce mystère non résolu dans l'esprit des gens en n'ajoutant plus d'informations. Dès que vous dites: «Parce que si vous cherchez une maison, j'ai ceci, ceci et cela», vous avez résolu le mystère, et maintenant je peux le rejeter. Mais si vous cherchiez en effet une maison à Winterhaven à un moment donné et que je vous envoie un e-mail qui dit: «Salut Bob, est-ce que vous cherchez toujours une maison à Winterhaven?» Et rien d'autre, il y a les trois ingrédients magiques que je chercher: court, personnel et attend la réponse.

Bob: D' accord. Cela revient aussi à ce que vous avez dit auparavant, Dean, que l'esprit ne peut pas supporter une boucle ouverte. Il doit fermer cette boucle. La personne est donc presque obligée de faire un choix et de répondre.

Dean: La magie est en aussi peu de mots que nécessaire.

Bob Serling aide les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs à générer plus de trafic, à réaliser plus de ventes et à faire les deux plus souvent. Obtenez son livre électronique gratuit d'entrevues avec 30 experts de renom, dont Darren Hardy, éditeur de SUCCESS, à www.ProfitAlchemy.com/success

Dean Jackson aide les entrepreneurs à trouver et à réaliser des percées marketing dans leur entreprise. Il est le co-fondateur du podcast I Love Marketing avec Joe Polish. Obtenez une copie gratuite du dernier livre de Dean, Email Mastery! sur www.EmailMastery.com

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