Demandez: comment les petites entreprises devraient-elles aborder les médias sociaux?

Ask SUCCESS est votre endroit pour obtenir des réponses aux questions sur la façon de commercialiser plus efficacement. Dans chaque numéro, l'expert en marketing Bob Serling est rejoint par un autre expert pour répondre à vos questions. Vous avez une question à laquelle vous souhaitez répondre? Envoyez-le simplement par e-mail à [email protected].

La question d'aujourd'hui est: avec autant de formes de médias sociaux, comment puis-je décider quelles formes me conviennent le mieux en tant que petite entreprise?

Bob Serling: L'expert à qui j'ai demandé de m'aider à répondre aujourd'hui est Ryan Deiss, PDG de DigitalMarketer.com. L'entreprise de Ryan est dans les tranchées en utilisant les médias sociaux et en testant de nouvelles approches chaque jour.

Ryan Deiss: Ce qui est amusant à regarder les médias sociaux, c'est la façon dont les différents marchés se déplacent vers différentes plateformes. Il y a une histoire récente disant qu'il y a une grande préoccupation que les jeunes fuient Facebook vers des plateformes comme Instagram, et que, maintenant, Facebook est vieux et ennuyeux. Mais la vérité est que parmi les 55 ans et plus, ils se précipitent vers Facebook. Facebook devient cool pour tous les jeunes, mais pas pour les gens qui ont réellement de l'argent, les gens que la plupart des entreprises tentent d'attirer.

Lorsque vous envisagez une stratégie de médias sociaux, Facebook est toujours le gorille de 800 livres. Si vous souhaitez cibler les adolescents, votre meilleur pari est de regarder Instagram, qui appartient à Facebook. Cela signifie qu'ils exploiteront la plate-forme publicitaire de Facebook et vous aurez accès à Instagram, de la même manière que vous avez accès à la publicité sur YouTube via la plate-forme de Google, car YouTube appartient à Google.

Donc, je pense toujours que pour la grande majorité des entreprises, Facebook est l'endroit où ils doivent passer la plupart de leur temps, la plupart de leur concentration, la plupart de leur énergie.

Nous aimons utiliser la publicité sur Facebook pour aller sur le terrain et attirer de nouveaux clients, pour obtenir de nouveaux clients, pour augmenter notre liste.

Bob: Pourriez-vous s'il vous plaît clarifier la différence entre les publicités Facebook et un article sponsorisé dans un fil d'actualités, car les deux sont des publicités payantes, mais elles sont utilisées différemment et elles apparaissent différemment?

Ryan: Les publicités Facebook standard sont ce qui se trouve sur le côté droit de la page. Ce sont des annonces graphiques standard, et tout le monde sait que ce sont des annonces. Lorsque vous faites de la publicité en utilisant ces annonces, votre meilleur pari est d'avoir un design qui respecte toutes les règles des annonces graphiques traditionnelles. Nous parlons désagréable. Faites-le ressortir comme un pouce endolori. Vous voulez qu'il soit remarqué - il doit être remarqué parce que personne ne pense que c'est du contenu.

Faites votre meilleure offre, concevez un titre convaincant et incluez une image visuelle forte qui attirera l'attention dans la vision périphérique de quelqu'un - c'est ainsi que les publicités fonctionnent.

Lorsque vous faites de la publicité dans le fil d'actualité, c'est à ce moment que vous créez une publication Facebook normale, mais vous dites ensuite: «Je veux parrainer cela». Cela signifie que vous dites à Facebook: «Ne vous contentez pas de montrer cette publication aux gens qui me suivent déjà - montrez cela à tous mes abonnés et fans, mais montrez-le également à d'autres personnes qui ne sont pas encore fans de moi. »Cela tombe dans la catégorie de ce que nous appelons la publicité native.

C'est de la publicité qui suit la même forme et la même fonction que le contenu qui apparaît sur cette page. Tout comme vous pouvez aller sur Facebook et publier régulièrement des publications, une publication sponsorisée n'est qu'une publication payante - pour une portée accrue. Ce sont les distinctions.

Bob: Il semble donc que cela ressemble à du contenu, tout comme un article ordinaire. C'est similaire à ce que l'on appelle dans le marketing hors ligne un publireportage, où vous écrivez une annonce qui ressemble à son contenu éditorial dans un magazine ou un journal. Lorsque vous diffusez cette annonce, le magazine met généralement «This is an» en petites lettres. Vous voulez que votre article ait l'apparence et la convivialité du contenu réel, de sorte qu'il attire les lecteurs d'une manière différente de celle d'une publicité éclatante.

Ryan: Oui, et les gens vont demander: «Laquelle dois-je faire?» La réponse est que vous devriez faire les deux. Pour moi, c'est du marketing, c'est de la publicité.

Ce n'est pas nécessairement «les médias sociaux ou le marketing de contenu», où vous offrez du contenu gratuit. Nous aimons penser avec les médias sociaux et le marketing de contenu, nous parlons aux gens qui nous connaissent déjà.

Le travail des médias sociaux est de construire cette cage de fer autour des gens. Vous voulez être où que soient vos prospects, leur donner un excellent contenu pour qu'ils ne vous oublient jamais, donc ils pensent toujours à vous et disent: "Wow, cette personne a vraiment, vraiment, de bonnes choses."

C'est la distinction que nous faisons entre les médias sociaux et le marketing de contenu et la publicité sur les médias sociaux - et du côté de la publicité, vous avez la publicité display traditionnelle et la publicité native.

Bob: Est-ce que quelqu'un de nouveau dans ce domaine ferait mieux de construire ses followers et de publier un excellent contenu, ou devrait-il commencer à faire de la publicité immédiatement, ou faire les deux?

Ryan: Je pense que si vous ne faites pas de publicité tout de suite, vous n'aurez pas d'abonnés à qui parler, et vous devez créer régulièrement un excellent contenu.

Ce que je recommande, c'est de proposer une excellente offre, d'avoir un excellent produit que les gens veulent réellement, puis de le faire connaître. Je recommanderais de commencer par les messages promus car ils sont plus efficaces. Nous pouvons obtenir un retour sur investissement plus élevé et des coûts par clic plus faibles en lançant une campagne post-promotionnelle que nous ne pouvons en exécutant une campagne publicitaire traditionnelle à droite.

Facebook n'est cependant pas la seule plateforme. Twitter a de la publicité, tout comme YouTube. Mais nous allons toujours commencer par Facebook parce que c'est là que tout le monde est. Vous pouvez tester sur Facebook rapidement, vous pouvez diffuser votre message et savoir s'ils l'aiment.

Bob: C'est génial. Je pense que pour quiconque débute avec les médias sociaux, vous avez fait deux excellentes choses ici Ryan. Tout d'abord, vous avez clarifié les distinctions entre l'utilisation des médias sociaux et la publicité sur les plateformes de médias sociaux, et vous avez donné à tout le monde un point de départ très solide en déclarant qu'en ce moment, Facebook est la voie à suivre pour à peu près tout le monde.

Bob Serling aide les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs à générer plus de trafic, à réaliser plus de ventes et à faire les deux plus souvent. Obtenez son livre électronique gratuit d'entrevues avec 30 experts de premier plan, dont l'éditeur de SUCCESS Darren Hardy, à www.ProfitAlchemy.com/success.

Ryan Deiss est le co-fondateur et PDG de DigitalMarketer.com. Au cours des 36 derniers mois, Ryan et son équipe ont investi plus de 15 millions de dollars dans des tests de marketing, généré des dizaines de millions de visiteurs uniques, envoyé plus d'un milliard de courriels et effectué environ 3000 tests fractionnés et multivariants. Et comme vous pouvez l'imaginer, ils trouvent de nombreuses stratégies de marketing et de croissance des entreprises nouvelles et uniques en cours de route … dont ils rendent compte sur http://www.DigitalMarketer.com/blog.

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