John Maxwell: communiquer avec votre personnel

Le mois dernier, j'ai parlé du premier niveau de leadership, Position, où vous pouvez diriger le travail des gens simplement parce que votre titre le dit. Pour devenir un leader efficace, cependant, vous devez passer au niveau suivant, comme je l'explique dans mon livre Les cinq niveaux de leadership. Examinons de plus près le niveau 2, Permission.

Lorsqu'un leader apprend à fonctionner au niveau des autorisations, tout change. Les gens font plus que simplement se conformer aux ordres. En fait, ils commencent à suivre, parce qu'ils le veulent vraiment. Pourquoi? Parce que le leader commence à influencer les gens en relation, pas seulement en position. Lorsque les gens se sentent aimés, soignés, inclus, valorisés et dignes de confiance, ils commencent à travailler ensemble avec leur leader et entre eux. Et cela peut changer tout l'environnement de travail.

Passer au niveau 2 est un développement important dans le leadership car c'est là que les suiveurs donnent à leurs superviseurs la permission de les diriger. Les gens passent de subordonnés à suiveurs pour la première fois. Voici certains des avantages du leadership en matière de permission:

L'autorisation de leadership rend le travail plus agréable

Les leaders qui passent au niveau 2 développent des relations et gagnent les gens grâce à l'interaction au lieu d'utiliser le pouvoir de leur position. Ce changement d'attitude rend le lieu de travail plus convivial. Les gens commencent à s'aimer. La chimie commence à se développer dans l'équipe. Le lieu de travail devient plus agréable pour tout le monde, aussi bien les dirigeants que les adeptes.

La permission de leadership augmente le niveau d'énergie

Que se passe-t-il lorsque vous passez du temps avec des gens que vous n'aimez pas particulièrement ou qui ne vous aiment pas? Cela ne vide-t-il pas votre énergie? Inversement, que se passe-t-il lorsque vous passez du temps avec des gens que vous connaissez et aimez? Cela ne vous donne-t-il pas de l'énergie? Je sais que ça me fait. Passer du temps avec les gens que j'aime, que ce soit au travail, à la maison ou en jouant, est ma plus grande joie et cela me donne toujours de l'énergie.

La permission de diriger se concentre sur la valeur de chaque personne

Rien ne soulève une personne comme être respecté et valorisé par les autres. En tant que leader au niveau 2, vos objectifs devraient être de prendre conscience du caractère unique des personnes et d'apprendre à apprécier leurs différences. Vous devez leur faire savoir qu'ils importent, que vous les voyez comme des êtres humains individuels, pas seulement comme des travailleurs. Il y a un fil conducteur dans toutes les grandes entreprises, les gouvernements, les centres éducatifs et les institutions religieuses. Ce fil est que chacun valorise et respecte les gens. En tant que leader qui monte au niveau 2, vous pouvez aider à donner un exemple de cela pour votre organisation.

La permission du leadership nourrit la confiance

Les leaders qui passent du niveau 1 au niveau 2 cessent d'essayer d'impressionner les autres pour maintenir leur position et commencent à développer la confiance pour maintenir leurs relations. La confiance est le fondement de la permission. Si vous avez de l'intégrité avec les gens, vous développez la confiance. C'est un processus de construction qui prend du temps, de l'énergie et de l'intentionnalité.

Examinons maintenant quelques inconvénients du niveau 2 afin de pouvoir éliminer les problèmes dans l'œuf et, espérons-le, passer au niveau 3 (dont nous discuterons dans la colonne du mois prochain).

Le leadership en matière de permission semble trop mou pour certaines personnes. J'ai remarqué que la plupart des gens commencent leur leadership en se concentrant soit sur les aspects «durs» du leadership, c'est-à-dire le côté productivité, soit sur les aspects «doux», ce qui signifie le côté relationnel. Ceux qui commencent par le côté difficile et refusent d'acquérir des compétences plus douces sont souvent bloqués au niveau 1. Ils souhaitent passer au niveau 3 de production, mais ils ne peuvent pas y parvenir sans avoir d'abord appris et gagné le niveau 2.

En revanche, ceux qui commencent sur le côté doux progressent facilement vers le niveau 2, mais s'ils ne font pas que gagner des relations, ils se retrouvent coincés et ne passent jamais au niveau 3 non plus. Il faut à la fois l'autorisation et la production pour devenir un bon leader.

Diriger par autorisation peut être frustrant pour les élèves qui réussissent. Les personnes très performantes veulent faire avancer les choses et les faire maintenant! Diriger par autorisation les oblige à réussir, bien sûr, mais nouer des relations prend du temps. Cela peut être un travail très lent.

Les responsables des autorisations peuvent être mis à profit. Les personnes dont le style de leadership n'est pas relationnel sont généralement considérées comme des leaders sans fioritures. Les chefs de position utilisent souvent leurs positions pour se distancier de leurs subordonnés. Les personnes très performantes intimident parfois leurs partisans. Mais lorsque les leaders sont relationnels, leurs adeptes se rapprochent naturellement d'eux. Cela signifie parfois qu'ils en profitent.

Être relationnel est un risque, tout comme lorsque vous vous ouvrez à tomber amoureux. Bien sûr, vous pouvez rester surveillé et ne jamais vous blesser. Mais vous n'aurez jamais non plus la chance d'avoir des relations profondes et enrichissantes qui enrichiront votre vie et celle des autres.

Pour développer des relations authentiques au niveau des autorisations, les dirigeants doivent être authentiques. Ils doivent admettre leurs erreurs. Ils doivent reconnaître leurs fautes. En d'autres termes, ils doivent être la vraie affaire. C'est un endroit vulnérable pour un leader. Et honnêtement, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux dirigeants ne progressent jamais du niveau 1 au niveau 2 en leadership.

Et enfin, la direction des autorisations vous oblige à traiter avec toute la personne. En tant que leader, vous pouvez être tenté de nouer des relations uniquement avec les personnes que vous aimez ou avec lesquelles vous êtes hautement compatible, et d'ignorer les autres. Cependant, en faisant cela, vous avez le potentiel de perdre beaucoup de gens. Il est important de se rappeler que si les choses que nous avons en commun peuvent rendre les relations agréables, ce sont les différences qui les rendent vraiment intéressantes. Les bons leaders de niveau 2 gèrent ces différences avec succès et les exploitent au profit de l'équipe et de l'organisation.

Les bons leaders sont capables de regarder des vérités dures, de voir les défauts des gens, de faire face à la réalité; et faites-le dans un esprit de grâce et de vérité. Ils n'évitent pas les problèmes; ils les résolvent.

Chaque personne doit s'améliorer et a besoin que quelqu'un vienne à ses côtés pour l'aider à s'améliorer. En tant que leader, c'est votre responsabilité et votre privilège d'être la personne qui les aide à s'améliorer. Cela commence souvent par une conversation franche.

Je crois que les gens peuvent changer leurs attitudes et améliorer leurs capacités. Et parce que je le fais, je leur parle d'où ils manquent. Si vous êtes un leader et que vous voulez aider les gens, vous devez être prêt à avoir ces conversations difficiles. Alors, comment un leader gère-t-il la relation tout en essayant de faire avancer les gens? En équilibrant soins et franchise. Les soins sans franchise créent des relations dysfonctionnelles. La franchise sans soin crée des relations distantes. Mais le soin équilibré avec la franchise crée des relations qui se développent.

Prendre soin des gens, prendre de bonnes décisions pour toutes les personnes impliquées et nouer des relations solides, tel est l'objectif du niveau 2. C'est la permission à son meilleur.