Flippen: vous pouvez apprendre beaucoup en vous tenant debout dans les eaux usées

L'un des comportements les plus déterminants des plus performants et cohérents que nous étudions, comme Gary Kelly, président et chef de la direction de Southwest Airlines, est le lecteur interne. Je sais que cela ne vous surprendra peut-être pas, mais permettez-moi de vous dire à quel point c'est critique. Sur notre outil exclusif d'évaluation des cadres, l'auto-évaluation de Gary et ses évaluations à 360 degrés étaient au-dessus du 90e centile, ce qui signifie qu'il est bien au-dessus de la moyenne quant à son besoin d'accomplir des tâches, d'aller au-delà et de passer son temps à bon escient.

Gary n'est pas parvenu de cette façon du jour au lendemain, ni n'a «trouvé sa passion», puis est devenu un travailleur acharné. Les meilleurs interprètes avec lesquels j'ai étudié et travaillé au cours des 20 dernières années travaillent dur, point final. En fait, ils travaillent très dur.

Il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez apprendre une bonne éthique de travail, mais vous devez encore apprendre à le faire. Dans mon cas, j'ai appris mes leçons les plus formatrices sur le travail acharné tout en restant dans les eaux usées brutes.

C'est ce qui s'est produit lorsque j'ai passé deux étés à travailler dans le service d'égout de ma ville natale. Je me tenais dans les eaux usées brutes pratiquement chaque fois qu'un tuyau d'égout se cassait et nous avons été appelés à le réparer. J'ai adoré ce moment à cause des hommes avec qui je travaillais. Je n'avais jamais travaillé aussi dur de toute ma vie et mon patron, Essie Weber, était l'un des meilleurs hommes que j'aie jamais connus. Essie était un homme afro-américain fort, sage et respecté qui dirigeait l'équipage depuis de nombreuses années.

La conduite est l'un des comportements les plus déterminants de pratiquement tous les artistes de haut niveau que nous avons étudiés.

J'étais heureux d'avoir le travail, car il était assez bien rémunéré et était l'un des rares emplois disponibles à l'époque. L'une des leçons que j'ai apprises est qu'il y a de la dignité dans un travail bien fait. Peu importait que nous travaillions au service des égouts. Ce qui importait, c'était de savoir si nous étions fiers ou non du travail que nous avions accompli.

J'ai également appris une autre leçon au cours de ces étés. Notre «grand patron» était Bud Wilkerson, et un jour, Bud a traversé un trou dans lequel nous travaillions et m'a dit de monter dans son camion. Alors que nous nous éloignions, il a dit: «Je pensais que vous souhaitiez peut-être une pause.» J'ai demandé si les autres gars allaient faire une pause, et il a ri et a dit: «Non. retourne travailler. Bud a fait le tour et m'a ramené à l'équipage. Alors que je sortais du camion, il a souri et a dit: «Vous allez très bien vous débrouiller dans la vie.» Pour une grande partie de mon succès, je suis redevable à Essie, Junior, Dennis, Roger et Bud.

La conduite est l'un des comportements les plus déterminants de pratiquement tous les artistes de haut niveau que nous avons étudiés. Si vous voulez courir la course vers le haut, vous feriez mieux de le mettre en vitesse.