Déteste le drame au bureau? arrête de réagir

Les conflits de bureau provoquent du stress, réduisent la productivité et sabotent le travail d'équipe dont les entreprises ont besoin pour réussir. En fait, les travailleurs américains passent plus de deux heures et demie chaque semaine à le résoudre - ou du moins à essayer. Cela coûte aux entreprises américaines 359 milliards de dollars chaque année, selon AtTask, une société de logiciels de gestion des tâches.

Mais avant d'attribuer un conflit au travail au conflit dramatique, au bavardage ou à celui qui ne tire jamais son poids, pensez d'abord à quelqu'un d'autre - vous. Vous pouvez aider à vaincre le drame de bureau en prenant conscience de vos propres réactions dans des situations potentiellement stressantes.

En tant que consultant en leadership d'entreprise, je dirige des ateliers sur le développement professionnel, couvrant des sujets tels que la communication, la résolution de conflits et le renforcement d'équipe. Une de mes récentes participantes s'est plainte à moi que chaque fois qu'elle avait un tête-à-tête avec son superviseur, ce n'était qu'une question de temps avant que les émotions ne deviennent fortes et que la conversation ne se poursuive. Elle sentait qu'il était de sa responsabilité de maintenir la conversation productive et ne voulait pas marcher sur des œufs.

Je lui ai suggéré de prendre du recul et de réfléchir à ses propres déclencheurs, réactions et émotions. Tout comme elle pensait que son patron pouvait aigrir leur conversation avec un commentaire capricieux, elle pouvait garder les interactions avec son patron positives et professionnelles. Mais elle devait être disposée à posséder la communication et à être délibérée sur la façon dont elle avait approché son patron.

La vérité est que nous sommes des êtres humains émotionnels qui réagissent à certains déclencheurs. C'est dans notre nature humaine, mais il existe des moyens de sortir de ce mode de réaction. Voici comment:

1. Arrêtez de réagir.

Sachez que lorsque nous réagissons, nous abandonnons le contrôle. Nous laissons nos émotions l'emporter sur nos intentions et nous devenons émotionnellement détournés. Vous savez que votre patron grincheux est une source de drame, alors ne le laissez pas avoir le contrôle de vos actions et de vos émotions. Apprenez à vous empêcher de réagir.

2. Identifiez vos déclencheurs.

Les déclencheurs sont ces choses qui vous provoquent des réactions instinctives. Si vous savez que vous allez rencontrer un collègue difficile, prenez le temps de réfléchir à vos déclencheurs probables. Si vous vous y attendez, vous pouvez planifier la meilleure façon d'aborder la situation. Une fois que vous savez ce qui a tendance à vous déclencher (certaines personnes, certains sujets), vous pouvez trouver la meilleure façon de gérer vos émotions.

3. Comprenez votre égaliseur.

Votre quotient d'intelligence émotionnelle détermine la façon dont vous gérez les conflits, établissez des relations et comment vous êtes perçu. Voici la bonne nouvelle. Bien que votre QI, ou quotient intelligent soit plus statique, l'égaliseur peut être développé et renforcé au fil du temps comme une source puissante à utiliser. Prenez du temps pour évaluer votre égaliseur; c'est aussi simple que de rechercher le terme «test d'intelligence émotionnelle» pour en trouver un.

4. Découvrez vos angles morts.

Vos angles morts sont les domaines de votre personnalité et de votre comportement que vous ignorez. Par exemple, vous pourriez penser que vous êtes perçu comme un professionnel, mais vos collègues peuvent vous percevoir comme un bras de fer. Demandez des commentaires à des amis, à votre famille et à vos collègues de confiance sur vos points forts et les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

5. Faites attention à vos émotions.

Pensez aux émotions qui nuisent à votre efficacité (agacée, en colère, sombre, anxieuse, craintive, nerveuse) par rapport à celles qui la renforcent (joyeuse, ludique, inspirée, aventureuse, reconnaissante, étonnée, imaginative, joyeuse). Quel pourcentage de la journée êtes-vous de «bonne humeur» par rapport à une «mauvaise humeur»? Quel pourcentage de votre journée êtes-vous heureux ou en baisse? Prenez des décisions conscientes sur la façon dont vous allez vous présenter, car c'est important. Vous décidez du type d'humeur dans lequel vous vous trouvez et cela se traduira par les personnes avec lesquelles vous travaillez.

À mesure que vous devenez plus conscient de vous-même et que vous apprenez à maîtriser vos émotions sur le moment, vos relations professionnelles s'épanouiront et vous deviendrez plus efficace et productif dans votre travail.

Les bons leaders aiment les conflits de bureau. Attends quoi? Découvrez pourquoi, et comment canaliser les désaccords - tactiques pour encourager et exploiter des conflits sains - afin d'alimenter l'innovation, la croissance et la résolution de problèmes.