Comment déposer une réclamation d'assurance en cours de déménagement si votre dossier est manquant

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Si vous avez souscrit une assurance déménagement et que certains de vos articles sont manquants ou endommagés, vous devez soumettre une réclamation. Sachez que cela prendra du temps, de la patience et de la persévérance pour faire aboutir la réclamation. Certains déménageurs sont vraiment faciles à travailler, tandis que d'autres peuvent essayer d'éviter de payer. Si vous avez obtenu un supplément juste pour vous assurer que vous aviez suffisamment d'assurance ou que vous avez souscrit une assurance auprès d'une autre agence, vérifiez vos dossiers et vos documents pour vous assurer que vous êtes correctement couvert.

Pour en savoir plus sur l'achat d'assurance et savoir si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire, consultez l'article Devriez-vous acheter une assurance déménagement? Vous devriez également connaître les types d'assurance que vous pouvez acheter avant de déménager.

Comment faire une réclamation si vous avez souscrit une assurance auprès du déménageur

Si vous devez soumettre une réclamation, assurez-vous d'avoir une feuille d'inventaire signée. C'est quelque chose que vous devriez avoir reçu des déménageurs, un document de compagnie de déménagement qui a énuméré tous vos articles. Si vous constatez qu'il y a des objets manquants ou des objets cassés avant le départ, assurez-vous de les noter sur la feuille d'inventaire avant de la signer - ne signez pas de feuille d'inventaire incomplète sinon le déménageur pourrait prétendre sans aucun problème. Cochez chaque élément lorsqu'il est sorti de votre maison et dans votre nouvel espace. Les feuilles d'inventaire doivent correspondre - les éléments qui ont été déplacés doivent être déplacés.

Donc, rapportez les faits du dommage en détail sur la feuille d'inventaire originale.

C'est aussi une bonne idée de prendre des photos des objets cassés et de leur apparition dans la boîte avant de les déballer. Si les boîtes extérieures ont été endommagées, prenez des photos des dégâts. Vous pouvez également demander aux déménageurs eux-mêmes de tenir la boîte pendant que vous photographiez les dommages.

Ceci est juste une étape supplémentaire pour s'assurer que votre demande sera acceptée.

Si vous constatez des dommages après le déballage, une réclamation doit être déposée dans les neuf mois suivant la livraison. Rappelez-vous qu'il est préférable de signaler les dommages dès que possible. Le déménageur doit accuser réception de votre réclamation dans les 30 jours et doit refuser ou faire une offre dans les 120 jours suivant la réception de votre réclamation.

Lorsque vous faites une réclamation ou envisagez un règlement, reportez-vous au montant de la responsabilité que vous avez déclaré sur votre envoi. Par exemple, si la valeur déclarée sur votre envoi est de 5 000 $, la responsabilité maximale du déménageur est de 5 000 $. Les réclamations pour un montant supérieur à ce montant seront refusées parce qu'elles sont supérieures à la responsabilité du déménageur. Assurez-vous que vous êtes couvert adéquatement.

C'est aussi une bonne idée de connaître les conditions d'assurance lorsque vous soumettez une demande et de comprendre le type d'assurance que vous avez acheté.

Si vous avez des problèmes avec le déménageur, communiquez avec le Bureau d'éthique commerciale. Ils aideront à résoudre les problèmes en suspens. N'oubliez pas de donner aux déménageurs un peu de temps pour traiter la réclamation et / ou la plainte.

Comment faire une réclamation si vous avez acheté auprès d'un tiers

Si vous avez souscrit une assurance auprès d'un tiers ou auprès de votre assurance habitation, assurez-vous d'avoir tous les documents nécessaires, y compris une feuille d'inventaire signée par le déménageur.

Vous devrez vous référer aux conditions d'assurance pour générer la réclamation. L'assureur voudra s'assurer que toutes les règles ont été appliquées et que l'article n'est pas remplacé par le déménageur. La bonne chose à propos d'un tiers est que souvent ils vont travailler directement avec le déménageur, donc vous n'avez pas à le faire.

Quel que soit le type d'assurance que vous avez acheté, faites-la dès que possible afin d'obtenir une réponse plus rapide.