Ce cours enseigne comment mener un changement révolutionnaire

C'est cliché de dire que le symbole chinois de la crise est le même que celui de l' opportunité . Ce n'est pas exactement vrai non plus. Mais c'est toujours un sentiment digne, en particulier pour les chefs d'entreprise.

L'entrepreneuriat, aussi risqué soit-il, ne consiste pas à survivre. Il s'agit de prospérer - de faire de grandes choses audacieuses qui mènent à des percées incroyables. Comment conduisez-vous ce changement? Prendre une classe.

L'ancien PDG de Charles Schwab, Dave Pottruck, maintenant président de HighTower Advisors, une société de gestion de patrimoine de 25 milliards de dollars qu'il a lancée en 2008, enseigne une classe sur la direction du changement transformateur au Center for Leadership and Change Management de la Wharton School. Chercheur principal et membre auxiliaire du corps professoral, Pottruck a reçu de nombreux prix d'enseignement exceptionnels de la part d'étudiants de MBA pour sa classe, qu'il a commencé à enseigner il y a près d'une décennie sur le campus de San Francisco.

«Au cours de cette période, j'ai vu que les étudiants ont faim de cette perspective», dit Pottruck. «Il y a tellement de changements audacieux et révolutionnaires qui sont nécessaires - et qui se produisent - dans le monde. Mais cela arrive souvent, malheureusement, sans succès. Et les pannes ne sont pas dues au fait que les idées sont mauvaises, mais parce que la mise en œuvre est défectueuse. »

La classe de Pottruck (et son tout nouveau livre basé sur la classe) est conçu comme un guide étape par étape pour relever les défis et conduire une entreprise à travers eux vers de nouvelles frontières glorieuses. Stacking the Deck: How to Lead Breakthrough Change Against Any Odds est le deuxième livre de Pottruck, après le best-seller Click and Mortar du Wall Street Journal, qu'il a co-écrit en 2000 avec Terry Pearce.

Le livre comprend la perspective et les idées des entretiens de Pottruck avec des leaders transformateurs de sociétés telles que Starbucks, eBay, Intel et Wells Fargo. Pottruck compile un plan en neuf étapes pour créer des percées, ainsi que trois autres chapitres sur l'adaptation de la philosophie aux situations du monde réel, la communication d'une vision du leadership et des réflexions supplémentaires sur la conduite de l'innovation.

Étape 1: En tant que leader, vous devez établir le besoin de changement et créer un sentiment d'urgence au sein de votre organisation. Ce n'est que lorsque toute l'équipe est à bord que les progrès peuvent enfin se produire. «Souvent, la nécessité de changer vous regarde en face, mais généralement dans cette situation, vous êtes en retard», explique Pottruck. «Vous devez trouver la nécessité de changer les feuilles de thé. Vous devez être en mesure de regarder vers l'avenir, sur la route. "

Chez Charles Schwab de 1984 à 2004, Pottruck a fait exactement cela en guidant la transition des transactions coûteuses par téléphone impliquant des maisons de courtage de briques et de mortier vers un modèle commercial de commerce sur Internet. Une fois que l'équipe dirigeante de l'entreprise a été convaincue de la nécessité d'une telle décision et des conséquences financières qui en découleraient, la prochaine étape a été de rallier les troupes. «Nous devions vraiment sortir et vendre cela sur le terrain», explique Pottruck. «Les gens des succursales de Schwab étaient très menacés…. Ils ont dit: «Pourquoi voudrais-je que les gens fassent ces choses en ligne? Mon travail pourrait disparaître s'ils cessent de venir ici et demandent mon aide. J'ai dû expliquer qu'il y aura toujours un besoin de communication en face à face, car nous sommes dans le domaine de la confiance. Et il est difficile de développer la confiance sur Internet ou la confiance dans ce qui arrive à votre argent. »

Alors que la société a reconstruit sa rentabilité pendant la transition vers son nouveau modèle commercial, Pottruck a suivi le reste de ses étapes vers un changement révolutionnaire, créant un élan en célébrant les victoires en cours de route, en définissant les mesures du succès du déménagement et en continuant à travailler avec son énorme équipe à travers le pays. Il trace un chemin vers chaque étape du nouveau livre.

«Lorsque je parle de diriger un changement révolutionnaire, toute la formule se compose de compétences en leadership et de communication, ainsi que d'un processus étape par étape qui créera un élan, ainsi que des talents et des personnes - l'équipe que vous avez», explique Pottruck. «Ce sont ces trois choses. Vous ne pouvez pas en avoir deux. Vous devez avoir les trois. Et même si vous en avez trois, rien ne garantit que vous allez réussir. Mais si vous avez ces trois choses, vous avez de bonnes chances de réussir. »

Découvrez 4 excellentes façons de faire des percées. Astuce: Il s'agit d'élargir vos ressources et votre réflexion pour trouver une innovation radicale.