Tom Ziglar partage ce qu'un vendeur de vélos a appris à son père

Zig Ziglar était connu pour son charme méridional et ses doublures acérées. Des phrases telles que «l'échec est un événement, pas une personne» et «si vous en rêvez, vous pouvez y parvenir» se trouvent maintenant au sommet des chapitres des livres d'affaires les plus vendus, un témoignage de son influence considérable. Peut-être que mon ziglarisme préféré est "Vous obtiendrez tout ce que vous voulez dans la vie si vous aidez simplement les autres à obtenir ce qu'ils veulent."

J'ai rencontré ces mots sages en tant que première année de collège entrant, et j'ai vécu toute ma vie. J'ai fait du travail bénévole pour des organismes sans but lucratif alors que j'aurais pu utiliser ce temps pour un travail rémunéré. J'ai investi dans la vie de personnes plus jeunes que moi, sans rien demander en retour. Ma femme et moi avons laissé des personnes qui avaient besoin d'un foyer vivre avec nous, et nous avons même donné une de nos voitures à une jeune fille de 17 ans dans le besoin. Ma Ford Taurus 1991 manquait de climatisation, mais elle fonctionnait bien. Mais quand j'ai entendu que cette jeune fille avait besoin de transport pour son travail, les mots de Ziglar me sont revenus à l'esprit. Nous avons donné le véhicule et n'avons jamais regardé en arrière.

Pendant tout ce temps, nos factures étaient toujours payées. Les gens ont pris des risques incroyables sur moi et ma carrière. Quand j'ai eu besoin d'un ami, on a toujours attendu. Les conseils se sont révélés vrais dans nos vies encore et encore.

Fin 2011, j'ai eu l'occasion de parler avec le fils de Zig Ziglar, Tom. Aujourd'hui PDG de Ziglar, Inc., il connaît le cœur de son père mieux que quiconque. Je voulais lui demander comment son père vivait ce principe dans sa propre vie.

Dans cet extrait avancé de mon livre à venir, One Question, la réponse de Tom donne un aperçu du génie de son défunt père:

Traitez les gens avec respect, écoutez les gens et comprenez les besoins des autres afin que vous puissiez les aider. Lorsque vous faites cela, non seulement vous les aidez à obtenir ce dont ils ont besoin, mais vous développez également la confiance. Je dis toujours que les gens achèteront chez vous une fois parce qu'ils vous aiment, mais ils achèteront continuellement chez vous s'ils vous font confiance.

Aider les gens, c'est bien plus que donner aux gens ce qu'ils veulent. Quand j'avais douze ans, mon père m'a emmené dans un magasin pour aller chercher un vélo à Noël. Il n'y avait qu'un seul vendeur, nous avons donc attendu pendant qu'il aidait une grand-mère à acheter un vélo pour son petit-fils. Le petit-fils avait environ six ans et faisait du vélo partout dans le magasin pendant que sa grand-mère regardait un autre vélo.

J'ai entendu le vendeur dire: «C'est un super vélo! Pour qui est-ce? »La dame a pointé son petit-fils et a dit:« Eh bien, c'est pour mon petit-fils là-bas. »Le vendeur a dit:« Apportons le garçon et voyons comment il est assis dessus. »Dès que le jeune garçon assis sur le vélo, il était évident que le vélo était trop grand. Le vendeur a souligné que le vélo que son petit-fils conduisait dans le magasin était le même type de vélo, seulement un cadre plus petit et un meilleur ajustement.

La grand-mère a répondu: «Je veux lui acheter ce vélo parce que notre voisin en a exactement un.» Secouant la tête, le vendeur a répondu: «Eh bien, madame, je suis désolé. Ce vélo est trop grand pour votre petit-fils. Je ne peux pas bien dormir la nuit en sachant que votre petit-fils pourrait ne pas pouvoir s'arrêter à temps et pourrait se retrouver dans la rue ou avoir un gros accident. Je ne peux pas vous vendre ce vélo. "

Eh bien, la grand-mère est devenue vraiment folle et est partie. Alors maintenant, le vendeur nous a approchés et a demandé comment il pouvait aider. Papa lui a dit: «Voici mon fils, Tom. Il a besoin d'un vélo, alors aidez-le à en choisir un. »Papa savait en voyant son interaction avec la grand-mère que ce monsieur était digne de confiance et qu'il allait recommander le meilleur vélo pour moi.

Le vendeur savait ce qui était le mieux pour cette grand-mère. Ses motivations étaient de s'assurer que son petit-fils avait un vélo qui lui allait et était en sécurité. Le vendeur a perdu la vente avec la grand-mère parce qu'il s'en tenait à ses principes. En conséquence, il a gagné la confiance de mon père et il a obtenu la vente avec nous. Je l'ai dit à plusieurs reprises, la coïncidence n'est que la manière de Dieu de rester anonyme.

Pour vraiment comprendre la pensée - vous pouvez avoir tout ce que vous voulez dans la vie si vous aidez les autres à obtenir ce qu'ils veulent - vous devez savoir ce dont les gens ont vraiment besoin. En établissant des relations et en discernant leurs besoins, vous pouvez les aider en fonction de ce qui leur convient le mieux. Vous devriez aider qui vous pouvez quand vous le pouvez parce que vous le pouvez.

Les mots de Tom ont donné un nouveau sens aux conseils que j'avais lus il y a longtemps. Le principe ne concerne pas l'action - ce n'est pas une sorte de karma - mais plutôt le motif. Nous aidons qui nous pouvons chaque fois que nous le pouvons simplement parce que nous le pouvons. La clé est de garder un cœur pur tout en recherchant des moments, petits et grands, pour s'offrir. Lorsque les opportunités se présentent, dit Tom, nous devons agir simplement parce que nous en sommes capables.

Bien qu'il soit connu comme «les vendeurs des vendeurs» parmi ceux qui lisent ses livres et l'écoutent parler dans des arènes bondées, l'héritage de Ziglar s'étend bien au-delà du monde des affaires. Son simple message d'inspiration s'applique à presque n'importe qui. Soyez le type d'une personne qui n'est jamais trop occupée pour aimer les autres, pourrait dire Ziglar s'il était toujours avec nous. Encouragez quelqu'un qui a été battu par les tempêtes de la vie et cherchez des moments pour donner vie à ceux qui meurent sous le poids du monde. En répondant aux besoins des autres, vous pourriez juste trouver la chose même que vous avez manquée.

Paroles sages d'un homme sage qui nous manquera beaucoup. Repose en paix, Zig, et nous te verrons en haut.

Ken Coleman (@kencoleman) est l'auteur du livre à paraître One Question: Life-Changing Answers From Today's Leading Voices (Simon et Schuster, 2013) et animateur du Ken Coleman Show .