5 conseils facilement ignorés pour les médias sociaux

Dans le monde des médias sociaux, il est facile de s'attarder sur les petites choses. Oui, c'est génial si la stratège des médias sociaux Mari Smith a favorisé votre tweet, mais les `` j'aime '' et les +1 ne sont pas tous la fin, soyez tous. Au lieu de cela, vos efforts sur les médias sociaux doivent avoir un processus et une stratégie qui stimulent l'engagement des fans. Le président de Splash Media, Paul Slack, compare l'engagement simple des fans à la planification des vacances. «La plupart des gens créent une page Facebook et ont le droit de publier sans aucune réflexion préalable», explique-t-il. «Ne commencez pas par l'engagement. Commencer les fiançailles, c'est comme si ma famille évoquait un jour que nous devions partir en vacances, alors nous montons tous dans la voiture et décollons sans penser: «Allons-nous à la plage ou à la montagne? »ou« Avons-nous emballé? »». Suivez plutôt ces cinq conseils simples mais faciles à ignorer pour réussir sur les réseaux sociaux.

1. Écoutez. " Quels sont les mots ou expressions que vos clients potentiels recherchent sur Google pour rechercher ou rechercher vos produits ou services?", Demande Slack. Surveillez ces conversations sur Twitter ou Facebook en utilisant leurs fonctions de recherche respectives. Voyez ce qu'ils pourraient dire de vous ou de vos concurrents. N'oubliez pas, que vous soyez ou non sur les réseaux sociaux, vos clients, satisfaits ou mécontents, en parlent déjà en ligne.

2. Bâtir une communauté. Ne dirigez pas les fans vers une page clairsemée. Activez vos comptes de médias sociaux en incitant d'abord votre famille, vos amis et vos employés à «aimer» ou à «suivre». Une fois que vous avez rendu votre communauté vivante et prospère, ajoutez des icônes «Suivez-nous» partout où vous le pouvez: site Web, brochures, signatures électroniques, cartes de visite, etc. (CONSEIL: Gardez votre nom d'utilisateur court et doux. Plus le nom est simple, il est plus facile de chercher.)

3. Radiodiffusion. "Communiquez efficacement aux fans en utilisant la règle 90/10: 90% de ce que vous créez dans les médias sociaux doit être non commercial, et une fois que vous avez publié ces publications, vous avez gagné le droit de publier vos 10% de des informations promotionnelles ou commerciales », explique Slack. Être utile sans aucune condition marketing attachée à vos messages non commercialisés à 90% est essentiel pour transformer vos amis en clients. Un autre détail clé facilement ignoré est de toujours pointer vers un contenu réel, que ce soit sur votre blog ou votre site Web. Vous voulez toujours chasser les gens des réseaux sociaux et de votre site Web. La durée de vie moyenne d'une publication Facebook est d'un jour. La durée de vie moyenne d'un tweet est de quelques heures. Cependant, un article de blog, comme un diamant, est éternel. Les articles de blog sont indexés par Google en tant que sites Web distincts, c'est pourquoi ils sont consultables et, dans un sens, ils durent pour toujours sur Internet. Offrez de la valeur en poussant les fans vers un contenu solide et durable.

4. Contenu. D'accord, j'ai donc besoin de contenu. Comment est-ce que je le fais?

«Les histoires se vendent», remarque Slack. Partagez des histoires sur la façon dont vous avez aidé une entreprise, incluez des témoignages de clients, etc. Créez un didacticiel ou un guide pratique. Rendez-le amusant et utile. Demandez-vous: «Qu'est-ce que mon client veut vraiment apprendre à faire?» FAQ. Ne vous contentez pas de pointer vers votre ensemble obsolète de questions fréquemment posées depuis le lancement de votre entreprise. «Demandez à vos employés quelles sont les questions courantes qu'ils reçoivent généralement des clients et transformez-les en blog», conseille Slack. Fais une liste. Vous n'avez pas besoin d'être Shakespeare pour écrire du bon contenu. Les chiffres sont attrayants et les listes sont pertinentes: «Les 10 meilleures raisons de…» ou «3 façons possibles…» sont faciles et organisées. (Hé, pourquoi pensez-vous que cet article utilise un numéro et consiste principalement en une liste?)

5. Convertir / Conversion. Ne paraissez pas aussi arrogant, mais souvenez-vous de votre ABC de la vente: toujours être la fermeture. Faites en sorte qu'il soit extrêmement facile pour les fans de passer à l'étape suivante en incluant des appels à l'action («Cliquez ici pour un devis», «Téléchargez gratuitement votre… ici», etc.) et des informations de contact visibles. Ne les faites pas rechercher votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre site Web, ne les faites pas partie de votre arrière-plan Twitter ou ne les incluez pas dans votre section «À propos» visible, si nécessaire. Soyez prudent, cependant, avec un aspect trop promotionnel.