Communiquez positivement avec la personne la plus difficile que vous connaissez

Que ce soit votre ami, parent, collègue ou conjoint, nous avons tous quelqu'un dans nos vies avec qui il semble presque impossible de bien communiquer. Certaines personnalités peuvent confondre nos meilleurs efforts pour parler positivement et avoir des conversations qui nous font nous sentir satisfaits plutôt que tendus. Dans son prochain livre, The Ecstasy of Surrender: 12 Surprising Ways Letting Go Can Empower Your Life

, Judith Orloff, MD, identifie cinq types de tempérament difficiles et propose des moyens de communiquer avec eux - sans être «appâté dans des matchs de hurlement, jouer à des jeux de blâme sans fin ou marteler un point à mort dans un désaccord.» Cela vous semble familier? Continuer à lire.

The Anger Addicts

Qui ils sont: ils utilisent la colère pour faire face aux sentiments d'insuffisance et de douleur. Ils se sentent menacés par tout, ce qui les met en mode combat ou fuite - et ils choisissent de se battre. Les accros à la colère gèrent les conflits en attaquant, critiquant, accusant ou humiliant. Et ce ne sont pas toujours des cris et des insultes. De nombreux toxicomanes en colère utilisent le traitement silencieux comme arme de choix.

Comment leur parler: Résistez à l'impulsion de combat ou de fuite vous-même. Plus votre conjoint ou collègue est chauffé, plus votre réaction devrait être neutre et détendue. Respirez profondément ou comptez jusqu'à 10 avant de répondre à un commentaire ou à une tirade en colère. "Essayez de laisser leur colère vous traverser", suggère Orloff. "Visualisez-vous comme transparent pour que rien ne vous accroche." Si vous ne pouvez pas vous calmer dans l'instant, organisez la conversation jusqu'à ce que vous le puissiez. Ne répondez pas tout de suite à un e-mail en colère. Attendez de pouvoir construire une réponse qui ne soit pas assombrie par la défensive et la colère. Ensuite, lorsque vous en êtes capable, reconnaissez la position de la personne. Essayez de dire quelque chose comme: «Je peux voir pourquoi vous vous sentez ainsi. Nous avons tous deux des préoccupations similaires. Mais j'ai une approche différente du problème. Veuillez m'écouter. "

Le peuple passif-agressif

Qui ils sont: ces gens enduisent leur hostilité. Ils peuvent être tout aussi bouillonnants que le toxicomane de la colère, mais ils cachent leur irritation derrière des inquiétudes et des excuses exagérées. Exemples: le collègue qui dit qu'il aime votre idée, mais «oublie» ensuite de donner suite à sa partie. La belle-mère qui donne secrètement des gâteries à vos enfants quand vous lui avez demandé de ne pas le faire. Le conjoint qui fait des blagues méchantes sur vous mais jure qu'il ne fait que plaisanter. «Les personnes passives et agressives agissent en étouffant la colère, en étant accommodantes et en la collant indirectement à vous», explique Orloff.

Comment leur parler: Bien que les messages mixtes que ces types envoient peuvent vous dérouter, faites confiance à votre instinct. S'il semble que vous êtes méprisé, vous l'êtes probablement. Même si l'autre personne n'essaie pas consciemment d'être dédaigneux ou dépréciant, vous méritez tout de même d'être traité avec plus de considération. Si c'est un patron ou quelqu'un que vous ne pouvez pas affronter de façon réaliste, vous ne pourrez pas changer le comportement, mais au moins vous saurez que ce n'est pas vous qui êtes fou! Ignorez les jabs voilés et concentrez-vous sur le reste de leur contenu conversationnel. Si c'est un ami ou un parent, abordez le comportement et fixez des limites. Dites au «farceur» que son sens de l'humour vous dérange. Si c'est une amie qui est toujours en retard, dit Orloff, dites-lui calmement et fermement: «J'apprécierais beaucoup si vous pouviez être à l'heure lorsque nous sortirions dîner. Je me sens mal à l'aise d'attendre seul dans un restaurant. »Si le comportement ne change pas, demandez-vous si c'est quelque chose avec lequel vous pouvez vivre ou s'il est temps de mettre fin à la relation.

Les narcissiques

Qui ils sont: nous pouvons tous être parfois obsédés par soi-même, mais les vrais narcissiques ont tout le temps un sens de soi gonflé et un besoin infini d'admiration. Ils peuvent être charmants et séduisants mais ont «un cœur froid et insensible», explique Orloff. "Les narcissiques sont dangereux parce qu'ils manquent d'empathie et sont incapables d'amour inconditionnel", écrit-elle.

Comment leur parler: En raison de leur manque d'empathie, ils ne comprendront jamais - ou ne se soucieront pas - de la façon dont leurs paroles et leurs actions vous affectent. Vous ne pouvez pas les changer. Pas avec compassion, pas avec confrontation, et sans aucune plainte. Votre communication avec un narcissique devrait être basée sur l'auto-préservation, dit Orloff. Abandonnez tout désir d'avoir une relation émotionnellement satisfaisante avec un narcissique et ne laissez pas votre estime de soi en dépendre. Pour obtenir ce que vous voulez d'un narcissique, jouez et caressez son ego. Si vous voulez des vacances, par exemple, dites à votre patron narcissique comment cela lui sera bénéfique si vous prenez un congé.

The Guilt Trippers

Qui ils sont: les blameurs, les martyrs et les reines dramatiques, dit Orloff. Ils utilisent la culpabilité pour manipuler les gens et commencent souvent des phrases par: «Si ce n'était pas pour vous…» ou «Pourquoi ne faites-vous jamais…?» de tout ce qu'ils font pour vous. Ils peuvent vous faire sentir comme si vous deviez toujours réparer une erreur dont vous vous êtes excusé depuis longtemps.

Comment leur parler: Si vous vous sentez vraiment coupable de quelque chose, faites amende honorable. Dis que tu es désolé et jure de faire plus d'efforts la prochaine fois. Mais alors continuez. Personne ne peut vous culpabiliser à moins que ce ne soit déjà le cas. Si quelqu'un continue d'évoquer un mal passé ou vous fait sentir que vous ne pouvez jamais en faire assez, dites joyeusement quelque chose comme: «Je comprends que vous ressentiez cela. Je fais de mon mieux. J'apprécierais si vous ne continuiez pas à le répéter. "

Les potins

Qui ils sont: Les potins profitent des malheurs des autres - divorces, affaires, prise de poids, addictions, etc. - pour se relever. Nous avons tous tendance à parler d'autres personnes, dit Orloff, et les ragots peuvent même nous aider à créer des liens avec de nouveaux amis. Mais il est toxique lorsqu'il est utilisé comme munition pour faire du mal ou créer un environnement méfiant.

Comment leur parler: Habituellement, changer de sujet lorsqu'un commérage commence à relayer des informations salaces sur d'autres personnes suffit à arrêter le comportement. Reconnaissez également que la plupart des ragots proviennent de l'insécurité et de la jalousie. Les gens qui bavardent peuvent aussi vouloir votre attention et ne pas savoir comment l'obtenir. Donnez-leur l'affirmation qu'ils recherchent sans reconnaître les rumeurs et les rumeurs. Si un collègue partage une histoire au sujet d'un autre collègue qui gâche lors d'une réunion, par exemple, dites: «Oh, ça me rappelle, j'ai entendu que vous avez fait un excellent travail sur votre rapport!»

Communiquer de manière positive et aimable ne signifie pas «oui» aux gens ou être un jeu d'enfant. En fait, Orloff dit que le mot non est l'un des mots les plus vitaux de son vocabulaire. Donc, si vous êtes vraiment dans une impasse conversationnelle avec un accro à la colère, un déclencheur de culpabilité ou l'un des autres opposants, c'est votre droit de mettre fin à l'échange. Dites: «Oh, je dois y aller maintenant!» Ou «Je dois retourner au travail - à plus tard!» Et évitez les scot-free.