Comment: embaucher un coach d'affaires

Les coachs d'entreprise étaient autrefois considérés comme un luxe réservé aux dirigeants d'entreprise dont les organisations dépensaient des dizaines de milliers de dollars par heure pour former leurs dirigeants à l'excellence.

Mais de plus en plus d'entraîneurs axés sur les petites entreprises sont devenus courants. Le secteur du coaching d'entreprise est aujourd'hui un secteur de 9 milliards de dollars composé de plus de 37 000 entreprises aux États-Unis, selon l'institution de recherche IBISWorld. Ces services ne sont pas bon marché, avec des frais pour les entraîneurs juniors et non certifiés à partir de 100 $ par heure, et les principaux consultants facturent des milliers de dollars par heure.

De nombreux entrepreneurs ne jurent que par les conseils de leur coach et les études quantifient leur valeur. Une étude du Manchester Consulting Group sur les dirigeants de Fortune 100 a trouvé un retour sur investissement de près de six fois l'argent payé pour les services de coaching. La Fédération internationale des entraîneurs (ICF) a constaté que les clients individuels ont déclaré un retour sur investissement médian de 3, 4 fois leur investissement. Meryl Moritz de l'ICF, une organisation d'accréditation pour les coachs professionnels, dit qu'un coach d'affaires qualifié peut faire toute la différence pour un entrepreneur - s'il ou elle est la bonne personne pour le propriétaire de l'entreprise et si ce propriétaire a les bonnes attentes.

"Quand beaucoup de gens pensent à un coach de petite entreprise, ils pensent qu'ils obtiendront un consultant qui leur dira quoi faire pour faire avancer leur entreprise", explique Moritz, elle-même propriétaire d'une entreprise de coaching professionnelle. «Au lieu de cela, un bon entraîneur est quelqu'un qui vous comprend, vous met au défi et est la personne sur laquelle vous pouvez compter pour tenir votre serviette, vous tapoter le dos et vous forcer à revenir sur le ring lorsque vous trébuchez. Ils vous donnent les outils pour être le leader que vous étiez censé être. »

Lorsque vous cherchez un coach d'affaires, pensez à ce qui suit:

Quelle est la philosophie du coach? Certains sont profondément spirituels et apportent cela à leur travail. Certains sont analytiques et d'autres s'attaquent aux problèmes avec des outils de recherche psychologique.

Alors demandez: Quelle est votre philosophie de coaching? Avec quel type de clients travaillez-vous le mieux? Quels sont quelques exemples de vos succès de coaching? comment définissez-vous le succès? Lorsque vous avez une idée du fonctionnement de l'entraîneur, demandez-vous si cela vous convient.

Ne cherchez pas de sosies. Moritz dit qu'il peut être tentant de chercher un coach qui a une formation dans votre secteur ou partage une histoire personnelle similaire. «Vous voulez quelqu'un qui peut se mettre rapidement au courant de votre industrie et de vos objectifs et vous mettre au défi de nouvelles façons», dit Moritz. "Le point est de trouver quelqu'un qui est réellement différent de vous."

La personne vous aide-t-elle à articuler vos objectifs? Lors des entretiens avec des coachs potentiels, recherchez quelqu'un qui peut faire ressortir le meilleur de vous et favoriser les changements qui sont importants pour votre organisation. «Les changements devraient être perceptibles et tangibles pour vous», déclare Moritz. «Si le coaching peut sembler thérapeutique, il ne s'agit pas d'être écouté et de se sentir bien. Ils devraient vous aider à coproduire un plan. »

Quelles sont leurs références? Outre l'ICF, la Worldwide Association of Business Coaches et l'International Association of Coaching sont les organismes d'accréditation les plus connus. Certains collèges ont également des programmes de certificat d'entraîneur en affaires, notamment l'Université Columbia. Mais le coaching est une industrie largement non réglementée, donc connaître les informations d'identification d'un praticien offre un sentiment de sécurité que votre investissement sera avec quelqu'un qui a suivi une formation supervisée et adhère à un code d'éthique. De nombreux programmes de coaching accrédités attribuent un code d'éthique par lequel les diplômés sont obligés de référer leurs clients à d'autres experts s'ils ne pensent pas honnêtement qu'ils peuvent les aider.

Leanne Ely

Fondateur

Business: SavingDinner.com, un service de planification de menus en ligne géré par Charlotte, NC

Entraîneurs: Carrie Wilkerson et Cameron Herold

Résultats: L' activité a doublé au cours de la première année de travail avec un coach en 2009 et devrait doubler de 2013 à 2014.

En 2001, j'ai lancé le site Web original de planification de menus. Mais en 2008, 85 concurrents viables faisaient des trucs vraiment innovants et j'ai dû changer les choses. Ce fut une année difficile, et financièrement, je tenais bon pour ma vie.

Puis j'ai réalisé que je devais faire les choses différemment. J'ai trouvé ma première coach, Carrie Wilkerson, après avoir acheté l'un de ses produits de webinaire. Nous avons parlé au téléphone et j'ai aimé son histoire de chiffons à la richesse et son éthique. Il était important qu'elle comprenne qui j'étais à ce moment-là, une mère célibataire essayant de réussir dans les affaires.

Ma mâchoire s'est relâchée lorsqu'elle m'a cité le prix de 10 000 $, mais j'ai pris une profonde inspiration et j'ai écrit le chèque. Avec un seul changement, elle a plus que compensé: elle m'a fait doubler mes prix et faire une vente éruption sur mes anciens frais. Je n'avais pas augmenté mes tarifs depuis le lancement. Elle m'a également conseillé de laisser partir trois des quatre personnes sur ma liste de paie et de changer une stratégie de médias sociaux. J'ai écouté chaque chose et en un an, j'avais doublé mes revenus.

Carrie et moi avons travaillé ensemble pendant deux ans et restons amis. Mon entreprise a continué de croître; aujourd'hui, j'ai 15 personnes qui travaillent pour moi, et l'entreprise est dans un endroit complètement différent. Maintenant, je dois apprendre à devenir PDG. Après avoir lu son livre Double Double

(deux fois), j'ai embauché Cameron Herold en 2013. Il m'aide à fixer des objectifs très précis, à créer des systèmes pour atteindre ces objectifs et à attribuer des numéros à chaque étape de mon entreprise. Par exemple, l'année dernière, je voulais augmenter mes revenus de 40%, nous avons donc mis en place un plan de rétro-ingénierie de mon entreprise pour y arriver: créer un meilleur système de gestion de contenu pour mon site Web, créer de meilleurs entonnoirs de vente et un marketing plus précis. .

Dans les années passées, j'écrivais un objectif, puis un an plus tard, je tombais dessus et je disais: «Oh! J'ai fait du bon travail! »Maintenant, grâce à mon entraîneur, j'ai des projets spécifiques en place pour atteindre ces objectifs. C'est comme une chirurgie de précision. Il semble que plus j'investis en moi, plus je gagne. Lorsque vous décrochez avec votre coach, vous êtes motivé pour effectuer les changements sur lesquels vous êtes d'accord car l'aide d'un expert coûte très cher.

Justin Moore

Fondateur

Entreprise: Elephant in the Room Men's Grooming Lounge à Tulsa, Okla.

Entraîneur: Clay Clark

Résultats: Un deuxième emplacement a ouvert ses portes en 2013 et a été entièrement réservé en trois mois. Il est prévu d'ouvrir deux autres emplacements et de créer une franchise à partir de 2015.

Six mois avant l'ouverture du premier emplacement, j'ai engagé Clay. Je voulais faire en sorte que mon idée soit un succès et il a une excellente réputation locale. Tulsa est reconnue comme un excellent endroit pour démarrer une petite entreprise, mais même dans une grande économie, je connais beaucoup de gens vraiment intelligents dont les nouvelles entreprises ont échoué. J'ai également aimé le modèle commercial de Clay - il me facture une provision mensuelle et une commission de 5% sur mes ventes.

Clay a fait démarrer Elephant in the Room. Au lieu d'essayer de plaire à un public masculin en général, Clay m'a aidé à créer un produit et un marketing qui cibleraient une clientèle de niche, attirant ces gars en offrant des cartes-cadeaux dans des quartiers riches de la ville. Il a suggéré que l'entreprise fonctionne selon un modèle d'adhésion. Cela fournit un flux de revenus fiable pour l'entreprise, tout en ajoutant à l'image exclusive qui soutient notre marque. Il a également apporté quelques modifications à notre site Web, ce qui a considérablement amélioré le référencement. Il est même venu avec notre nom, qui est bien plus mémorable que «B.Spoke», que j'avais prévu d'utiliser.

En enrôlant Clay si tôt, il a pu m'aider à élaborer un plan d'affaires, puis m'a présenté à un banquier qui m'a accordé un prêt commercial à une époque où les capitaux étaient difficiles à trouver. Chaque semaine, Clay et moi nous rencontrons au téléphone pendant une heure, et environ 80% de la conversation est la même à chaque fois: nous parcourons les chiffres de vente, les entonnoirs de vente, le nombre de plaintes reçues et la façon dont ces chiffres ont changé au cours de la semaine précédente. Ensuite, nous créons des étapes pour les améliorer immédiatement.

Depuis l'ouverture il y a 2 ans et demi, nos deux sites sont complets, avec 800 abonnements vendus. Clay m'a présenté une entreprise de franchisage et après avoir lancé deux autres emplacements au cours des 18 prochains mois, nous prévoyons de vendre de 30 à 40 franchises chaque année. Je prévois également d'amener Clay en tant que partenaire. En construisant cette entreprise, il a apporté tout un niveau d'expertise que je n'avais pas. Il a retiré de moi le succès de cette entreprise.

Ben Cooke

Co-fondateur

Entreprise: Lucid Public Relations, basée à Los Angeles

Entraîneur: Doc Barham

Résultats: le chiffre d'affaires et le personnel ont triplé en un an, tandis que la communication et la culture d'entreprise se sont améliorées.

Jusqu'à ce qu'un client me présente Doc, je ne connaissais même pas l'industrie du coaching - je pensais que c'était uniquement pour les cadres d'entreprise. À l'époque, mon partenaire commercial et moi venions de lancer l'entreprise et nous voulions grandir, mais nous savions par expérience que cela pourrait être vraiment difficile dans notre industrie.

Tout de suite, j'ai commencé avec Doc, car nous avons beaucoup en commun. Nous sommes tous deux intéressés par les soins de santé alternatifs, partageons une formation en psychologie et convenons que la vie personnelle et professionnelle de chacun est intimement liée. Mais Doc m'a également présenté des façons de penser qui ont ouvert mon monde bien au-delà des affaires.

Par exemple, il m'a aidé à voir que j'avais des problèmes d'agression passive, qui peuvent être vraiment toxiques pour une organisation. Il m'a aidé à travailler à travers cela pour construire consciemment une culture de bureau plus saine. Aujourd'hui, nous avons une communauté d'entreprise très solide où tout le monde aime venir travailler, et en conséquence, nous pouvons faire beaucoup de choses. Nous n'en avions pas auparavant.

Doc et moi avons également travaillé sur des objectifs et des techniques concrets, comme l'augmentation des revenus en concevant un nouvel argumentaire de vente, le réseautage et le ciblage du bon type de clients. L'une des philosophies de Doc qui m'est restée est «ce qui vous a amené là où vous êtes ne va pas nécessairement vous amener là où vous voulez être.»

Je ne travaille plus en continu avec Doc, mais il vient plusieurs fois par an et donne une session à tout le personnel. La plus récente concernait la différenciation entre les stratégies à somme nulle et les stratégies à somme non nulle. Tout le monde en parlait pendant des semaines après.

J'ai depuis rencontré plusieurs coachs d'affaires qui, je le sais, ne me conviendraient pas. Trouver le bon est vraiment la clé - il se trouve que le premier entraîneur que j'ai rencontré était le bon pour moi.