5 façons dont le droit peut vaincre une équipe

Peu de dirigeants admettraient une vision favorable du droit. En fait, la plupart exprimeront publiquement de fortes opinions négatives à ce sujet. Mais dans les coulisses, de nombreux managers tolèrent involontairement ou même se laissent prendre en otage par des employés habilités.

L'admissibilité est la croyance selon laquelle une personne a droit à un traitement spécial, qu'elle l'ait effectivement gagné ou non. Il peut provenir de différentes sources: parentalité, situation financière, culture populaire, performance avérée… la liste est longue. Nous entendons souvent dire que le droit est particulièrement répandu chez les milléniaux, mais la vérité est que le droit s'étend sur plusieurs générations et n'est pas limité à une seule population.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles le droit est répandu au travail. Et beaucoup d'entre eux sont autorisés - ou même approuvés - par les dirigeants. Voici quelques signes que vous laissez le droit s'infiltrer dans votre équipe:

Vous distribuez des relances via une menace.

De nombreux gestionnaires ont été dans cette situation: vous avez un employé clé avec beaucoup de connaissances institutionnelles dont le départ entraînerait des perturbations majeures, des ennuis et même de la douleur. L'employé le sait et utilise cette puce de négociation chargée comme excuse pour menacer de quitter ou demander une augmentation de salaire non méritée. Pour éviter de perdre cet employé, et peut-être par crainte de ce qui pourrait arriver si vous le faites, les gestionnaires leur jettent de l'argent à titre préventif pour les garder. En conséquence, vous avez quelqu'un avec un rendement moyen qui se sent encore plus en droit parce qu'il est payé pour son comportement.

Vous autorisez différents employés à jouer selon des règles différentes.

Un de mes clients a un chef de projet avec d'excellentes compétences qui travaille efficacement, dans les délais et le budget. Il a de bonnes relations avec ses clients, et pourtant son comportement interne est horrible. Il ne remplit pas la paperasse, est paresseux au sujet des procédures et pense généralement que les politiques et les pratiques du bureau ne s'appliquent pas à lui. Et comme il est un artiste performant et fait le travail, le patron le laisse s'en tirer, allant même jusqu'à demander à ses collègues de combler les lacunes et de terminer le travail pour lui.

Vous avez des favoris évidents.

Un autre PDG avec qui j'ai travaillé avait un employé préféré qu'il avait personnellement embauché et élevé dans les rangs. Elle était prématurément dans un poste auquel elle n'était pas préparée, mais était protégée par le PDG et donc «intouchable» par ses supérieurs hiérarchiques immédiats. Vous ne caressez le sentiment de droit d'un employé que lorsque vous jouez des favoris en fonction du rendement au travail, des traits de personnalité ou des intérêts communs. Que vous accordiez un congé supplémentaire, des privilèges supplémentaires, des horaires flexibles ou encore plus d'argent à un employé par rapport aux autres, sachez que le reste de votre équipe le voit, et votre autorité et votre fiabilité seront diminuées.

Quelle que soit la source, le droit nuit aux relations et aux équipes. Voici cinq façons dont les droits des employés peuvent perturber votre organisation:

1. Il décompose la dynamique de l'équipe.

Lorsque les employés y ont droit, ils ne sont plus des joueurs d'équipe. Ils se concentrent plutôt sur eux-mêmes, leurs propres désirs et leurs propres résultats par opposition à ceux de l'équipe. Quand même une seule personne dans une équipe est là pour elle-même, l'équipe ne peut pas fonctionner de manière optimale.

2. Il provoque la méfiance et le ressentiment.

L'une des premières émotions que le droit suscite de la part des autres membres de l'équipe est le ressentiment, qui renforce et suppure. Lorsqu'un employé reçoit une faveur imméritée, le manque d'égalité de traitement à tous les niveaux engendre également la méfiance, non seulement à l'égard de l'employé admissible, mais aussi à l'égard de la direction qui ne fait rien à ce sujet. Et lorsque la méfiance et le ressentiment existent dans un environnement de travail, il est beaucoup plus facile de sauter dans un conflit.

3. Il produit des copieurs.

Lorsque d'autres employés voient leurs membres de l'équipe autorisés bénéficier d'un traitement spécial, ils peuvent commencer à copier les mauvais comportements. Si le meilleur employé de l'entreprise n'a pas à remplir de documents ou à suivre les règles, pourquoi le devrais-je? Vos employés en herbe peuvent même commencer à croire qu'une attitude désinvolte et un sentiment de confiance en soi gonflé sont ce dont ils ont besoin pour passer au niveau supérieur.

4. Cela nuit à la communication.

Dans les situations d'admissibilité, les employés hésitent à s'exprimer parce qu'ils ne veulent pas donner l'impression qu'ils se plaignent. Pire encore, quand ils parlent de la situation, ce n'est pas au manager, mais plutôt à leurs sympathiques collègues. Cette communication secrète incite aux commérages de bureau et répand un sentiment général de mécontentement - dans bien des cas, bien plus que le simple employé admissible.

5. Cela met les gestionnaires en colère.

Les gestionnaires n'aiment pas être pris dans un coin, et le droit fait souvent cela. Gérer les droits en plus du produit du travail réel rend le travail d'un leader plus compliqué. Bien qu'un travail solide puisse forcer les gestionnaires à accorder des avantages, le droit bloquera généralement les options de promotion et limitera finalement la carrière d'une personne. Si le gestionnaire a la possibilité de se soustraire à l'employé autorisé, il ou elle le saisira toujours - et une réputation de droit suivra une personne au prochain emploi.

Prendre des mesures pour vérifier l'admissibilité à la porte - et pour réparer les dommages causés par elle - n'est pas facile, mais c'est nécessaire afin d'avoir des équipes saines et des organisations optimales. Établissez une politique de tolérance zéro et assurez-vous que vous et vos responsables supprimez tout droit naissant avant qu'il ne prenne racine. Si vous la coupez systématiquement si elle apparaît, vous créerez les bases d'un lieu de travail sans droit.