Comment les médias sociaux s'intègrent dans votre marketing

Que vous soyez une grande entreprise ou un solo, les médias sociaux font désormais partie du mix marketing pour la plupart des organisations. Vous pourriez contourner les bords et vous demander quoi faire. Vous avez peut-être l'impression que vos acheteurs sont sur Facebook, LinkedIn ou les deux, mais comment le savez-vous? Et comment devez-vous mélanger cela avec votre autre marketing? Voyons cela.

Ce que le marketing des médias sociaux n'est pas

Tout d'abord, sachez que les médias sociaux ne sont pas seulement un nouveau canal pour réduire le vieux marketing. Si vous faites imprimer dans votre journal local, vous ne pouvez pas simplement vider l'annonce imprimée sur un blog et espérer que le monde vous ouvre la porte. Acceptez que les outils comme les blogs, les réseaux sociaux comme Twitter et les services comme YouTube ne soient pas les mêmes que vos efforts traditionnels, mais qu'ils puissent bien jouer ensemble.

Sois humain. Utilisez une voix humaine

Avant de commencer, réalisez que la plus grande différence dans le `` canal '' des réseaux sociaux, blogs et autres outils de médias sociaux est que vous devez être beaucoup plus conversationnel, beaucoup plus participatif, beaucoup plus bidirectionnel et beaucoup moins commercial. C'est la plus grande leçon à apprendre et la première qui vous mordra dans vos efforts pour essayer les médias sociaux.

Être humain signifie utiliser un tir à la tête (et non, pas cette chose brillante qui se tient debout devant le faux fond de nuage, et pas cette coupe-vraiment-proche-si-vous-ne- voir-l'autre-personne-qui-était-là, mais quelque chose entre les deux). Les gens ont tendance à mettre leur logo en avatar sur leurs réseaux sociaux. Voici un indice: nous faisons des affaires avec des humains et non avec des logos. Vous voulez un exemple d'une belle façon de mélanger les deux? Regardez le profil Twitter de Robert Scoble. C'est son logo Rackspace (entreprise) plus sa tête. But!

Questions humaines. Le ton conversationnel est important. La connexion en 3 dimensions est importante.

Prospection et génération de leads

Une des manières dont les médias sociaux facilitent la prospection est que vous pouvez créer du contenu gratuitement (ou pas cher) qui pousse les gens vers votre entonnoir. Par exemple, si vous vendez du conseil, vous pouvez fournir des informations utiles sur votre sujet qui sont exploitables et pourtant suffisamment généralisées pour qu'un prospect intelligent sache qu'il a besoin de votre aide pour le ramener à la maison pour son entreprise.

Créez un blog et publiez ce type de matériel (diable, filmez une vidéo et postez-la sur YouTube, mais intégrez le produit sur votre blog), et terminez-le par un appel à l'action. Peut-être que cet appel n'est qu'un formulaire d'inscription pour recevoir un document PDF gratuit contenant les prochaines étapes réalisables (plus vos coordonnées, plus votre argumentaire pour leur entreprise).

Voulez-vous profiter de certaines des meilleures générations de prospects? Utilisez des webinaires pour créer votre liste de marketing par e-mail en offrant un contenu précieux dans un format de présentation. Faites un suivi auprès des personnes qui se sont inscrites au webinaire après le fait de prospecter.

Outils d'écoute et prospection

L'une des meilleures nouvelles méthodes de médias sociaux pour créer de la valeur marketing est d'utiliser des outils d'écoute pour créer vos opportunités commerciales. Je dis aux gens qu'il est temps de grossir leurs oreilles. Par cela, je veux dire, mettre en place des outils d'écoute pour entendre de nouvelles opportunités.

Voici un exemple simple: si quelqu'un sur Twitter parle de visiter Saint-Louis et que vous dirigez un steakhouse à Saint-Louis, pourquoi ne pas laisser tomber une ligne et voir s'il aimerait un apéritif sur la maison? Rien qu'en écoutant l'expression «visiter Saint-Louis», vous trouveriez plus d'affaires.

L'astuce, et comment elle correspond à vos méthodes de vente et de marketing maintenant, est de transformer tout «affirmatif» en perspective de quelque manière que ce soit aujourd'hui. Donc, si vous prenez des pistes téléphoniques, appelez-les simplement une piste en ligne ou une piste via Twitter. Ce n'est pas si différent.

Blogs et vidéo

Si vous cherchez un bon rapport qualité-prix, les blogs sont un excellent moyen de publier des informations qui pourraient être utiles à vos acheteurs potentiels, qui pourraient se transformer en prospects et en affaires pour vous. Un blog vous permet d'écrire du point de vue de l'acheteur. Il vous permet de parler de la différence de votre entreprise. Il permet aux gens de lire votre esprit dans la mesure où vous pensez.

Vous voulez vraiment gouverner le monde? Jetez le vidéoblogging dans le mix. J'ai récemment examiné un cours en ligne qui donne un livre électronique gratuit sur le vidéoblogging, appelé Rapid Videoblogging. Si cela ne vous dérange pas d'obtenir un e-mail marketing de cette société, l'ebook gratuit est en fait assez utile et en vaut la peine.

Soit dit en passant, la vidéo se convertit. J'ai montré à une entreprise B2B comment faire des entretiens très simples avec leurs installateurs, pour montrer aux clients potentiels la passion que les installateurs ont apportée à l'entreprise. Les ventes ont certainement augmenté par rapport à leur ancienne méthode (cold calling).

Le vrai plat à emporter

Si je ne vous disais rien de plus que cela, cela en vaudrait la peine: ces nouveaux outils sociaux ne sont que de nouveaux outils et canaux à intégrer dans vos autres efforts de marketing et de vente. Vous devez changer un peu, par rapport à l'ancienne copie trop vendeuse d'hier, mais au-delà, les objectifs sont les mêmes. Le lecteur est le même. L'effort est un peu plus que par le passé, mais le rendement est meilleur, avec un peu de pratique.

J'ai hâte de savoir comment les choses se déroulent pour vous, alors que vous mettez certains de ces outils sociaux en harmonie avec vos prochains projets d'entreprise.