Apprenez à dire non au travail

Que vous ayez affaire à des collègues au sein de votre propre entreprise ou que vous envisagiez des projets à entreprendre pour des clients externes, savoir comment et quand refuser de travailler peut faire la différence entre exceller dans ce que vous faites et laisser tomber ceux qui comptent sur vous.

Nous nous conduisons si fort ces jours-ci qu'il n'est pas étonnant que dire non soit devenu un art perdu. Vous avez peut-être peur de paraître hors de votre profondeur, de laisser tomber l'équipe ou de perdre un client récurrent. Mais souvent, il vaut mieux refuser gracieusement un travail que de le faire mal ou de le livrer tard.

Si vous ne savez pas où tracer la ligne, posez-vous ces quatre questions:

Ai-je le temps?
Pourrai-je compléter ma charge de travail existante à la norme attendue?
Le rééchelonnement rendra-t-il cette nouvelle tâche réalisable?
Suis-je la meilleure personne pour le travail?

Si vous avez répondu non à l'une de ces questions, c'est probablement la réponse que vous devriez donner à votre collègue ou client.

La deuxième partie du défi consiste à refuser le travail avec élégance sans fermer aucune porte ni donner une mauvaise impression de votre éthique de travail. La clé ici est la transparence: soyez honnête, exposez votre cas et proposez des solutions. Être trop occupé ne doit pas avoir une mauvaise réflexion sur vous, tant que vous pouvez démontrer que vous avez le contrôle et que vous appréciez le collègue ou le client qui fait la demande.

Pour plus de conseils sur le refus, consultez l'infographie ci-dessous. C'est une lecture incontournable si votre charge de travail devient ingérable et que vous craignez que la qualité ne commence à en souffrir. Obtenir plus de travail que vous ne pouvez en gérer peut parfois être un problème de luxe. Traitez-le avec maturité et gratitude, et de bonnes affaires devraient prévaloir.